sujet Re: decodeur tv arrets intempestifs dans TV par ADSL et Fibre

decodeur tv arrets intempestifs

juaanlucas — Mon, 11 Jan 2021 18:18:28 GMT

bonjour

suite a des images figées et sans pouvoir changer de chaines avec la télécommande j'ai appelé la hot line ,aucune réponse après 15 minutes d'attente. j'ai envoyé 2 réclamations sur l'espace client orangen a chaque fois j'ai reçu un mail d'orange pour me confirmer qu'une réponse sera apportée dans les 48h ,après 15 jours j'attends toujours ???.je me suis abonné a orange fibre pour un prix plus élevé que la concurrence en pensant que le SAV serait plus performant , que nenni.je pense m'abonné a un autre fournisseur meilleur marché au moins j'en aurais pour mon argent

cordialement

Re: decodeur tv arrets intempestifs

melet39 — Mon, 11 Jan 2021 18:38:22 GMT

bonjour @juaanlucas

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox ?

cdt

Re: decodeur tv arrets intempestifs

juaanlucas — Mon, 11 Jan 2021 19:26:59 GMT

bonsoir j'ai un décodeur samsung UHD 87/90 raccordé en rj45. je dois le mettre a l'arrêt avec le commutateur et le remettre en service et attendre que le programme se charge.

Re: decodeur tv arrets intempestifs

melet39 — Mon, 11 Jan 2021 19:36:01 GMT

re @juaanlucas

comme tu ne reçois pas par satellite,demande le changement contre le dernier uhd moyennant 10€ de frais de mise en service

cdt

Re: decodeur tv arrets intempestifs

juaanlucas — Mon, 11 Jan 2021 19:48:29 GMT

demander auprès de qui orange ne répond pas au téléphone et ne répond pas aux réclamations et pourquoi payer pour une mise en service alors que par contrat orange me doit la tv. j'ai déjà payé 50 euros pour une première mise en service

Re: decodeur tv arrets intempestifs

melet39 — Tue, 12 Jan 2021 07:31:47 GMT

bonjour @juaanlucas

clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeurs-sagem-slim-uhd86-87-90-et-samsung-87-90-reinitialiser-votre-decodeur_40058-27025

cdt

Re: decodeur tv arrets intempestifs

juaanlucas — Tue, 12 Jan 2021 12:18:41 GMT

bonjour

je suis allée sur aide et contact qui sur mon écran se trouve a gauche mais je n'ai pas trouvé pour me faire appeler par un conseillé pouvez vous svp me préciser la démarche merci

Re: decodeur tv arrets intempestifs

melet39 — Tue, 12 Jan 2021 15:00:03 GMT

bonjour @juaanlucas

en bas à droite de ce lien

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeurs-sagem-slim-uhd-86-87-90-et-samsung-uhd-87-90-reinitialiser-votre-decodeur-_40058-27025

cdt

Re: decodeur tv arrets intempestifs

juaanlucas — Tue, 12 Jan 2021 15:59:00 GMT

bonjour

j,ai bien regardé en bas a droit je ne vois pas aide et contact qui cependant sur mon écran se trouve a gauche je clic dessus je ne trouve pas pour un rappel.

malgré la phrase de chaplin je désespère

Re: decodeur tv arrets intempestifs

melet39 — Tue, 12 Jan 2021 16:45:57 GMT

re @juaanlucas

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