sujet Re: Pixellisation et décodeur "figé" dans TV par ADSL et Fibre

Pixellisation et décodeur "figé"

Helvitto — Mon, 11 Jan 2021 23:14:15 GMT

Bonjour, cette panne arrive depuis plus d'un an. On m'a mis une nouvelle box, ensuite un nouveau décodeur et j'ai changé 2 fois le câble HDMI. Au début c'était espacé mais malheureusement la fréquence s'élevait. Principalement en soirée (9h30.....23h). Actuellement çà fait plus de 2 semaines que ça dure....

J'ai fait les vérifications d'usage etc, etc....

J'ai envoyé un courriel à Orange : je n'ai pas encore de réponse!

Si pas de réponse rapide je vais prendre un autre opérateur : Bbox (des amis ne rencontrent pas ce problème) ou SFR (là aussi il semble qu'il n'y ait pas ce phénomène!)

Si certains ont réussi à remédier à cette panne, merci de me faire part de leur succès.

Re: Pixellisation et décodeur "figé"

melet39 — Tue, 12 Jan 2021 05:51:50 GMT

bonjour @Helvitto

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox ?

cdt

Re: Pixellisation et décodeur "figé"

Helvitto — Tue, 12 Jan 2021 16:58:21 GMT

Bonjour,

décodeur ( samsung UHD 87/90) relié par câble ethernet (25 m maxi).

TV relié par HDMI et je vais essayer par péritel car j'avais déjà eu ce problème sur une autre TV et pour un temps le câble péritel avait diminué cet incident.

Merci

Re: Pixellisation et décodeur "figé"

melet39 — Tue, 12 Jan 2021 17:55:02 GMT

bonsoir @Helvitto

comme tu ne reçois pas par satellite demande le changement contre le dernier uhd moyennant 10€ de frais de mise en service

cdt

Re: Pixellisation et décodeur "figé"

Helvitto — Fri, 15 Jan 2021 18:11:59 GMT

Bonjour et merci.

J'essaie , en vain pour l'instant, de me faire fournir le dernier décodeur; patience...

Depuis que j'ai mis, sans l'utiliser, le câble péritel ça marche correctement (2 soirs seulement...). Par contre la livebox se réinitialise tous les jours vers 16h ? depuis 2 jours également.....

Cdt

"patience et longueur de temps font plus que force ni que rage"....mais ça a ses limites....

Re: Pixellisation et décodeur "figé"

melet39 — Fri, 15 Jan 2021 18:25:23 GMT

bonsoir @Helvitto

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

bonne soirée

Re: Pixellisation et décodeur "figé"

MichelM_ — Mon, 18 Jan 2021 15:01:19 GMT

Bonjour @Helvitto,

Afin de vous apporter mon aide le dysfonctionnement de votre décodeur, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse e-mail de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17013914

Bonne journée
Michel