sujet Re: PB télécommande TV dans TV par ADSL et Fibre

PB télécommande TV

Isa333777 — Wed, 13 Jan 2021 13:00:43 GMT

Bonjour,

Je viens de souscrire à l'offre SOSH option TV fibre. Mon décodeur a des disfonctionnement. Je suis obligé de tout éteindre et relancé. La télécommande ne fonctionne pas bien.

Je suis un peu déçu.

Que dois-je faire pour avoir un fonctionnement normal ??

Merci pour votre solution.

Re: PB télécommande TV

melet39 — Wed, 13 Jan 2021 14:05:32 GMT

bonjour @Isa333777

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox ?

cdt

Re: PB télécommande TV

ClaudeS1969 — Wed, 13 Jan 2021 14:12:15 GMT

Bonjour,

Quel est la version du décodeur TV ? (TV Play, TV4 ou TVUHD)

Si tu as le décodeur TV Play, il existe deux types de télécommande :

La télécommande avec clavier au dos et le bouton « OK » peut bouger pour naviguer dans le menu
La télécommande avec capteur infrarouge, avec boutons de couleurs en bas.

Si tu disposes de la télécommande (clavier au dos) du décodeur TV Play ou bien les deux autres décodeurs, tu peux les réappairer :

TV Play (clavier au dos) : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecommande/telecommande-play-noire-avec-clavier-au-dos-reappairer-votre-telecommande_247420-789245 ;
TV Play (boutons de couleurs) : la télécommande n’a pas de système d'appairage. Contacte le service client pour régler le problème ;
TVUHD et TV 4 : (Le sites assistance d’orange ne donne pas d’information pour le décodeur TV4 ou je n’arrive pas à trouver, mais il est similaire à celui du TVUHD) : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecommande/telecommande-tv-uhd-comment-depanner-ma-telecommande-_255082-796731.

Si le problème persiste, contacte le service client pour un changement de télécommande.

Re: PB télécommande TV

Isa333777 — Wed, 13 Jan 2021 14:38:01 GMT

Bjr,

J'ai un décodeur TV pour fibre. Il est relier avec un câble noir à la box et un autre au téléviseur.

Je viens de faire un appairage et c'est toujours la même chose.

Que dois-je faire ??

Merci pour vos solutions

Re: PB télécommande TV

melet39 — Wed, 13 Jan 2021 14:59:24 GMT

bonjour @Isa333777

au cas ou,voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/T%C3%A9l%C3%A9commande-d%C3%A9codeur-TV-UHD-non-reconnue-d%C3%A8s-l-installation/m-p/2398844#M174755

cdt