sujet Re: Erreur 102 dans TV par ADSL et Fibre

Erreur 102

Bonlulu — Thu, 29 Aug 2019 18:34:58 GMT

ÉRREUR 102

Re: Erreur 102

melet39 — Thu, 29 Aug 2019 18:41:48 GMT

@Bonlulu

cette erreur n'étant pas répertoriée quel est le problème ?

Re: Erreur 102

jean1978 — Sun, 17 Jan 2021 06:53:24 GMT

bonjour, même problème sur ma livebox, elle à un des deux voyant rouge et pas d'internet,il faut l'éteindre et la rallumer, le gros souci c'est que c'est de plus en plus régulier et c'est franchement PÉNIBLE !! il n'existe pas de solution définitive ? merci

Re: Erreur 102

melet39 — Sun, 17 Jan 2021 08:44:38 GMT

bonjour @jean1978

certainement un échange

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Erreur 102

jean1978 — Mon, 18 Jan 2021 07:48:18 GMT

Bonjour,merci pour votre réponse,

Re: Erreur 102

melet39 — Mon, 18 Jan 2021 07:51:02 GMT

bonjour @jean1978

tiens nous au courant de la duite

bonne journée

Re: Erreur 102

jean1978 — Mon, 18 Jan 2021 08:42:40 GMT

bon, la démarche a été inutile, ;3/4 d'heure pour me dire que mon contrat et dossier est introuvable( malgré mon numéro client !?). donc à moins de résilié mon contrat et changer d'opérateur, mon problème restera. bonne journée

Re: Erreur 102

melet39 — Mon, 18 Jan 2021 08:47:12 GMT

re @jean1978

merci du retour,tu n'as pas du tomber sur le bon conseiller,insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt