TV Orange code erreur S58-03

NovaT — Mon, 18 Jan 2021 12:07:39 GMT

Plus de télé depuis 10 jours...débit insuffisant...troisième fois en 3 mois...venue de deux techniciens , très aimables et efficaces d’ailleurs ! Mais le code erreur S58-03 est revenu au bout de quelques jours.

Impossible d’avoir une réponse ou un nouveau rdv

J’espère ne pas avoir à payer la facture totale ?! Une remise est souhaitable dans ce cas de figure...je suis cliente depuis toujours et pas de retard de paiement à mon actif.

Re: TV Orange code erreur S58-03

fredolerouge — Mon, 18 Jan 2021 12:14:16 GMT

pas bonjour non plus @NovaT

l'erreur S58-03 est parfois un faux positif, redémarrer le décodeur suffit généralement pour la régler

ceci étant dit, il faudrait que tu nous en dises plus pour comprendre

Fibre ou ADSL/VDSL?

si tu es en ADSL/VDSL, et uniquement dans ce cas précis, commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou http://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]
Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).

Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (le 09 ne fonctionnent pas)

Dans tous les cas, ADSL/VDSL ou fibre, dis nous comment le décodeur est il relié à la box : par câble ethernet direct, wifi ou via des plugs?

Partant de là, on verra ce que l'on peut faire

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TV Orange code erreur S58-03

Re: TV Orange code erreur S58-03