sujet Re: Décodeur TV s'arrête tout seul dans TV par ADSL et Fibre

Décodeur TV s'arrête tout seul

floriancaudy — Tue, 19 Jan 2021 18:19:38 GMT

Bonjour,

Depuis quelques jours, mon décodeur TV s'arrête tout seul au bout de quelques minutes, pourtant le ventilateur continue de tourner.
Je peux la redémarrer plusieurs fois mais à chaque fois, le même phénomène.

Merci d'avance pour votre aide,

Florian.

Re: Décodeur TV s'arrête tout seul

melet39 — Tue, 19 Jan 2021 18:37:15 GMT

bonjour @floriancaudy

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox ?

cdt

Re: Décodeur TV s'arrête tout seul

floriancaudy — Tue, 19 Jan 2021 18:44:36 GMT

Il est relié par ethernet.
Le modèle : Livebox play

Re: Décodeur TV s'arrête tout seul

fredolerouge — Tue, 19 Jan 2021 18:44:51 GMT

salut @floriancaudy

@melet39

vraisemblablement un souci de surchauffe, direction le 3900 pour un échange

Re: Décodeur TV s'arrête tout seul

melet39 — Tue, 19 Jan 2021 18:49:56 GMT

re @floriancaudy

essaie de te faire rappeler par un conseiller en cliquant sur aide et contact en bas à droite

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-livebox-play-reinitialiser-votre-decodeur_39806-27061

Re: Décodeur TV s'arrête tout seul

fredolerouge — Tue, 19 Jan 2021 19:16:23 GMT

salut @floriancaudy

@melet39

comme je te l'ai dit immédiatement sans avoir à te poser la moindre question, appelle le 3900 pour un échange

le modèle de décodeur importe peu, ventilateur qui tourne+arrêt immédiat = surchauffe

logique implacable

Re: Décodeur TV s'arrête tout seul

melet39 — Tue, 19 Jan 2021 20:37:58 GMT

@fredolerouge

en se faisant rappeler ce soir,il avait une chance d'avoir un code SAVI pour échange demain en boutique

Re: Décodeur TV s'arrête tout seul

floriancaudy — Tue, 19 Jan 2021 20:42:44 GMT

J'ai fait la manip de me faire rappeler ce soir et j'ai obtenu un numéro d'échange.
Je vais donc aller en boutique demain.

Re: Décodeur TV s'arrête tout seul

fredolerouge — Wed, 20 Jan 2021 03:36:10 GMT

salut @melet39

ce n'est pas ça que j'ai dit, je t'ai dit que tu aurais du réagir tout de suite, pas demander quel décodeur, et le 3900 était encore ouvert à ce moment là (je les ai déjà appelé à 21h30)