sujet Re : Administration livebox play à distance dans TV par ADSL et Fibre

Administration livebox play à distance

didier60190 — Wed, 15 Jan 2014 09:00:00 GMT

Bonjour,

Bonne Année 2014 à toutes et Tous.

Je possède depuis décembre dernier la Livebox Play et son décodeur TV.

J'ai un souci lors de l'accès à distance. En effet, j'ai paramétré l'accès distant pour administrer ma Livebox. Lors de la saisie de l'URL, inscrit sur la page de la livebox lorsque l'on active le ctrl à distance, depuis l'extérieur, j'accède bien à la page d'authentification (après avoir choisi de poursuivre malgré le certificat "non vérifié"). Lors de la saisie de mes USER/MDP, j'aperçois pendant 2 secondes l'interface de la Livebox puis je suis déconnecté et me retrouve à nouveau sur la page d'authentification.

J'ai essayé avec IE, Firefox et via safari sur mon Iphone 4S.

Merci de votre aide.

Cordialement

Re : Administration livebox play à distance

roberto13 — Wed, 15 Jan 2014 10:06:51 GMT

Bonjour Didier,

Au niveau de votre livebox, avez vous autorisé l'accès à distance via la rubrique "administration à distance" dans le menu "Outils" en cochant l'option " Activer l'administration à distance" et "Administration à distance permanente".
Cordialement,

Re : Administration livebox play à distance

didier60190 — Wed, 15 Jan 2014 10:28:01 GMT

Bonjour Roberto,

Oui j'ai bien activé l'option accès à distance utilisateur via la rubrique Config avancée. Je n'aio aps de menu outils ou d'option Connexion permanente.

Ci-dessous l'image de la page de configutaion

Merci de votre aide

Cordialement

Re : Administration livebox play à distance

didier60190 — Wed, 15 Jan 2014 14:05:43 GMT

Re Bonjour Roberto

Re bonjour tout le monde

Juste comme précision, l'image jointe dans ma répose n'est pas celle de ma box mais une image générique. Poutr ma part j'ai bien activé et la box m'a affichée l'url que je cherche à contacter :https://xx.xx.xx.xxx:10000

encore merci pour toute votre aide à toutes et tous

Re : Administration livebox play à distance

roberto13 — Thu, 16 Jan 2014 05:51:45 GMT

Bonjour Didier,

Changer votre identifiant pour l'accès a distance, il faut garder que des caractères (minuscules ou majuscules).

Cordialement,

Re : Administration livebox play à distance

introid — Fri, 30 May 2014 12:12:02 GMT

Bonjour,

je viens de configurer l'accès à distance, indentifiant + mdp + valider "activer l'accès à distance" mais j'ai une page blanche quand j'essaie d'aller sur le lien fourni.

Une idée svp?

Merci

Re : Administration livebox play à distance

Vanessa_M — Wed, 04 Jun 2014 08:34:41 GMT

Bonjour introid,

Vos difficultés sont-elles toujours d'actualité ? Si oui, je vous propose mon aide.

Pour cela et afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Re : Administration livebox play à distance

Vanessa_M — Sat, 07 Jun 2014 15:22:52 GMT

Bonjour introid,

A ce jour, je n'ai reçu aucun retour de votre part. Rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Si oui, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

Tenez-nous au courant,

Bonne journée

Re : Administration livebox play à distance

introid — Sat, 07 Jun 2014 22:21:13 GMT

Bonjour,
J'étais en déplacement à l'étranger je n'ai donc pas été en mesure de vous répondre.
Cela ne fonctionne toujours pas sur Mac ou appareils sous IOS (iPhone/iPad).
Merci

Re : Administration livebox play à distance

Mathieu — Thu, 12 Jun 2014 07:14:08 GMT

Bonjour introid,

Je prends la suite de ma collègue Vanessa.

J'informe les équipes techniques de vos difficultés et reviens vers vous dès que j'ai un retour.

Je reste à votre disposition.

Re : Administration à distance Livebox Play sous MAC OS & IOS

Vanessa_M — Tue, 17 Jun 2014 07:30:10 GMT

Bonjour introid,

Pouvez-vous me préciser quel est le numéro de port que vous enregistrez lors de l'activation de l'accès à distance à la Livebox Play ?

Bonne journée

Re : Administration à distance Livebox Play sous MAC OS & IOS

Vanessa_M — Fri, 20 Jun 2014 14:17:39 GMT

Bonjour introid,

A ce jour, sauf erreur, je n'ai pas eu de réponse de votre part à mon message du 17/06.

Vos difficultés sont-elles toujours d'actualité ? Si oui, pouvez-vous me communiquer l'information demandée dans mon dernier post ?

Tenez-nous au courant,

Bonne journée

Re : Administration à distance Livebox Play sous MAC OS & IOS

introid — Mon, 21 Jul 2014 09:22:11 GMT

Bonjour,

désolé je suis souvent en déplacements.

Numéro de port 12345

Cordialement

Re : Administration à distance Livebox Play sous MAC OS & IOS

Mathieu — Fri, 01 Aug 2014 12:50:45 GMT

Bonjour introid,

Je ne reproduis pas vos difficultés pour activer le service.

Ceci étant, vous pouvez rencontrer des difficultés pour accéder à l'interface de la Livebox à distance depuis un MAC où peut s'afficher un échec d'authentification basée sur le certificat.

En allant dans le trousseau de sécurité de votre MAC et en le verrouillant/déverrouillant, vous devriez pouvoir accepter le certificat et accéder à la Livebox.

Autre point, nous avons connaissance d'un problème pour accéder à l'interface de la Livebox depuis un iPhone. Ce problème est connu de nos équipes de développement. A ce jour, je n'ai pas de délai à vous annoncer sur une mise à jour.

Je reste à votre disposition.

Re : Administration à distance Livebox Play sous MAC OS & IOS

Labosse — Sun, 24 Aug 2014 16:26:24 GMT

Bonjour,

Je n'arrive plus non plus à accéder à distance à ma livebox.

Cela fonctionnait bien ll y a quelques mois mais cela ne fonctionne plus.

J'ai essayé avec un compte dydns et no-ip mais rien n'y fait. La redirection fonctionne bien sur mon réseau privé mais pas à distance.

J'ai aussi essayé différents ports 10000, 20000 et 30000 mais à chaque fois que j'essaye d'accéder via mon téléphone galaxy S4, le navigateur m'indique que la page web est inaccessible.

Idem sur ma tablette ou sur d'autres PCs à l'extérieur de mon réseau privé.

Merci de votre aide.

Re : Administration à distance Livebox Play sous MAC OS & IOS

Vanessa_M — Tue, 26 Aug 2014 16:37:15 GMT

Bonjour Labosse,

Si vous le souhaitez, je vous propose mon aide.

Pour cela et afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne soirée

Re : Administration à distance Livebox Play sous MAC OS & IOS

Vanessa_M — Thu, 28 Aug 2014 07:47:53 GMT

Bonjour Labosse,

A ce jour, sauf erreur de ma part, je n'ai pas reçu votre réponse.

Rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Si oui, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Tenez-nous au courant,

Bonne journée

Re : Administration à distance Livebox Play sous MAC OS & IOS

VideoIP — Wed, 03 Sep 2014 20:27:26 GMT

Bonsoir,

Je viens d'effectuer le passage d'une livebox2 à une livebox play pour un client.

Malgré le paramétrage de l'accès distant (avec un identifiant écrit en minuscules) je n'ai pas pu me connecter sur la livebox de mon client depuis mon bureau.

Une fois, j'ai reçu un avertissement concernant les certificats.

Toutes les autres tentatives de connexion sur l'URL https donnée par la livebox sont restées sans réponse.

De plus il semble que le NAT et/ou le firewall ne fonctionnent pas correctement. J'ai reproduit le paramétrage de la livebox 2 précédente et mes applications ne peuvent pas se connecter. Help svp.

Administration à distance Livebox Play...

Birdy35000 — Tue, 02 Dec 2014 18:12:18 GMT

... depuis peu ne marche plus : j'obtiens bien la page d'authentification, mais je suis rejeté. J'ai bien entendu vérifié moultes fois mon identifiant et mon password, re configuré l'accès a distance, rien n'y fait : pouvez vous m'aider ?

Re : Administration à distance Livebox Play...

Birdy35000 — Tue, 02 Dec 2014 18:21:05 GMT

Précision : la tentative se fait depuis un terminal iOS8