sujet Re: Nouvelle interface TV d'Orange dans TV par ADSL et Fibre

Re: Nouvelle interface TV d'Orange

Stéf80- — Sun, 24 Jan 2021 10:33:19 GMT

Bonjour,

Depuis plusieurs jours je n'ai plus accès aux chaines orange via le décodeur.

J'ai encore l'ancienne interface mais dès que je tente de naviguer dans les menus j'ai une fenêtre qui s'affiche à l'écran de ma TV contenant une carte de France avec ma région à choisir.

Et c'est tout

J'ai choisi ma région les hauts de France et rien ne se passe et quand je sélectionne l'option menu sur la télécommande je reviens sur l'interface du menu et hop ça recommence ...

Est ce du au fait que je ne sois pas encore passé sur la nouvelle interface ?

Pour info j'ai une offre open ZEN 10Go.

Merci par avance pour votre aide.

Re: Nouvelle interface TV d'Orange

Bryan77 — Sun, 24 Jan 2021 11:31:49 GMT

Bonjour @Stéf80-

Avez-vous essayé de réinitialiser le décodeur ?

Quel est le modèle de votre décodeur ?

Re: Nouvelle interface TV d'Orange

Stéf80- — Sun, 24 Jan 2021 14:06:51 GMT

Bonjour @Bryan77

En effet, après contact téléphonique avec le service technique orange il fallait faire une réinitialisation de la livebox et du décodeur.

Cela a permis à Orange de voir que mon matériel devait être remplacé par du plus récent.

Plus qu'à aller en boutique pour changer tout ça.

Merci pour votre réponse