sujet Re: Problème de réception TV dans TV par ADSL et Fibre

Problème de réception TV

T-J — Wed, 27 Jan 2021 14:35:20 GMT

Bonjour à tous,

J'ai un problème de réception TV. J'ai un message retour Orange type L11-08. Quand je suis les consignes et clique sur "redémarrer" j'ai un message qui m'indique "BFM TV HD non disponible, bascule sur BFM TV SD".

Mais rien ne se passe et je n'ai toujours pas accès aux chaines télé.

Pour info, j'ai effectué l'auto-test Orange, la ligne est OK, rebranché la box et le décodeur plusieurs fois et vérifié toutes les prises et connections. Autre info, la télé marche bien car j'ai accès au replay sans problème.

C'est donc un problème précis de réception, un grand merci d'avance de votre aide

T-J

Re: Problème de réception TV

melet39 — Wed, 27 Jan 2021 14:38:22 GMT

bonjour @T-J

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox ?

cdt

Re: Problème de réception TV

T-J — Wed, 27 Jan 2021 16:04:25 GMT

Bonjour melet39,

Décodeur fourni par Orange, connecté en wi-fi (pas encore la fibre)

Cdt

Re: Problème de réception TV

melet39 — Wed, 27 Jan 2021 17:12:45 GMT

re @T-J

branche direct ethernet et réinitialise le décodeur

cdt

Re: Problème de réception TV

Steedley — Wed, 27 Jan 2021 21:25:50 GMT

Bonjour, je suis intéressé par la manip proposée, car j'ai exactement le même problème depuis aujourd'hui. J'ai tout essayé sauf la réinitialisation en direct câble (pas pratique). Mais bon si sa rèble le PB...

Re: Problème de réception TV

melet39 — Thu, 28 Jan 2021 08:44:38 GMT

bonjour @Steedley

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

Re: Problème de réception TV

T-J — Thu, 28 Jan 2021 11:47:29 GMT

re melet39,

Je suis nul en technique.

Comment on branche direct ethernet et idem pour réinitialiser le décodeur ?

N'ai pas peur de me fournir des explications comme à un gosse de 6 ans (qui se démerderait surement mieux que moi d'ailleurs), je suis preneur !

Cdt T-J

Re: Problème de réception TV

fredolerouge — Thu, 28 Jan 2021 12:10:01 GMT

salut @T-J

fais très simple, tu branches un câble ethernet long entre la box et le décodeur

ensuite, pour réinitialiser, ça dépend du décodeur :

- décodeur Play (noir brillant en forme de carte SIM) ou 4 (noir mat carré grand format) : appuies pendant 5 secondes sur le bouton TV-

- sur le décodeur UHD dernière génération (le petit carré) : appuies brièvement et simultanément sur les touches RETOUR et OK

tu vas sur réinitialisation et voila

Re: Problème de réception TV

Steedley — Thu, 28 Jan 2021 12:42:37 GMT

Bonjour, En ce qui me concerne j'ai branché sur le câble, et le décodeur a finalisé sa réinitialisation.

dans mon cas le décodeur est dans la cuisine, dans laquelle il y a un répéteur Wifi, j'ai donc remis mon décodeur dans la cuisine il s'est connecté sur le Wifi normalement, mais aucunes chaines.

j'ai débranché le répéteur pour forcer la connexion sur la box directement et là cela fonctionne.

il semble que le problème soit lié au répéteur sur lequel le décodeur doit se connecter habituellement (cela fonctionnait depuis 2 ans ???), malgré tous les tests de débit wifi OK entre le décodeur, ma box et le répéteur. Pour l'instant je ne comprends pas !

Re: Problème de réception TV

T-J — Fri, 29 Jan 2021 09:41:59 GMT

Salut fredolerouge

Super pour les explications, je vais tenter l'affaire. Deux questions :

- Une fois que j'ai appuyé 5 secondes sur TV (vu ma box), la fonction "réinitialisation" apparait ou ca se fait direct ?

- Quand la réinitialisation est effectuée, on laisse le câble ethernet ou pas ?

U grand merci pour ton aide envers un non-binaire (hélas !)

T-J

Re: Problème de réception TV

melet39 — Fri, 29 Jan 2021 09:51:26 GMT

bonjour @T-J

quel décodeur tu possèdes ?

cdt

Re: Problème de réception TV

fredolerouge — Fri, 29 Jan 2021 17:13:00 GMT

salut @T-J

@melet39

non une fois passé les 5 secondes, le menu de maintenance du décodeur apparaît, et tu vas dans "réinitialiser"

et oui laisses le câble, trèèèèèèès largement préférable, rien n'est mieux pour la TV à ce jour (et pour longtemps encore)

Re: Problème de réception TV

T-J — Wed, 03 Feb 2021 15:39:23 GMT

Slt fredolerouge,

Réponse tardive mais j'ai un peu trainé pour aller acheter un câble ethernet.

Par contre, c'est tout bon ca remarche nickel !

Alors un grand merci à toi pour tes précieux conseils et ta patience, ça fait du bien d'être aidé et soutenu quand on est en galère technique (rien de plus frustrant...). Alors Grazie mile, danke schon, sukran...

A une prochaine

T-J

Re: Problème de réception TV

fredolerouge — Wed, 03 Feb 2021 17:42:37 GMT

salut @T-J

@melet39 @Steedley

parfait, profites bien de la TV

tu peux déclarer le problème comme étant résolu et en informer la communauté en cliquant sur "accepter comme solution" sous le message qui te donne la solution (celle de passer par câble ethernet et pas celle où tu dis que ça marche, penses à ceux qui feraient une recherche similaire à la tienne)