sujet Re: Bug Application Netflix dans TV par ADSL et Fibre

Bug Application Netflix

Vkoch — Sun, 03 Mar 2019 12:34:03 GMT

Bonjour,

depuis deux semaines, j’ai un problème lors de l’utilisa de l’application Netflix dans le service Pass vidéo : alors que je suis en train de regarder une vidéo, l’application s’arrête, et je me retrouve sur la page d’accueil pass video. Je peux ensuite relancer l’application sans problème (si ce n’est que le bug peut se répéter), mais ça reste assez penible de se faire. Couper en plein épisode...

Quelqu’un a t’il déjà subi le même problème ? Que faire ?

d’avance merci !

Re: Bug Application Netflix

melet39 — Sun, 03 Mar 2019 12:41:38 GMT

bonjour @Vkoch

quel décodeur possède tu ?

cdt

Re: Bug Application Netflix

Vkoch — Sun, 03 Mar 2019 13:07:13 GMT

TV4

Re: Bug Application Netflix

melet39 — Sun, 03 Mar 2019 13:26:41 GMT

re @Vkoch

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_169397-717769

Re: Bug Application Netflix

Nathalye — Fri, 08 Mar 2019 10:47:10 GMT

Bonjour @Vkoch

Avez-vous retrouvé l'accès à Netflix suite aux conseils de melet39 ?

Si vous rencontrez encore des difficultés, je vous invite à nous communiquer par message privé vos coordonnées : nom, prénom, adresse postale, numéro de ligne fixe.

Bonne journée.

Nathalye

Re: Bug Application Netflix

melet39 — Fri, 08 Mar 2019 13:26:55 GMT

bonjour @Vkoch

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Bug Application Netflix

Vkoch — Fri, 08 Mar 2019 22:58:10 GMT

J’attendais juste quelques jours pour m’assurer que ça ne se produisait plus, comme c’était un bug à apparition aléatoire, mais visiblement, plus de problème, merci! 😊

Re: Bug Application Netflix

melet39 — Sat, 09 Mar 2019 06:41:59 GMT

bonjour @Vkoch

merci de ton retour,tant mieux

bon weekend

Re: Bug Application Netflix

Mos89 — Tue, 24 Sep 2019 18:13:01 GMT

Bonjour j ai le même soucis récurrent ça s améliore après reboot du décodeur mais ça revient vite

Re: Bug Application Netflix

melet39 — Wed, 25 Sep 2019 06:22:51 GMT

bonjour @Mos89

dans ce cas,il faut voir avec le service client pour une réinitialisation à distance ou attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

bonne journée

Re: Bug Application Netflix

Franck-ask — Sun, 06 Oct 2019 22:48:04 GMT

Bonsoir, j’ai subi le même problème hier et ce jour ( environ 4 ou 5 fois) entre 16h et minuit. Avant le début de ce week end aucun souci de ce genre.

C’est très désagréable d’être coupé au milieu d’un épisode d’un service payant. Dans ces cas là autant retourner au mode streaming gratuit de certains sites plutôt fiable en comparaison...

J’espère qu’une solution ou un correctif sera effectué d’ici peu. :/

cordialement.

Re: Bug Application Netflix

melet39 — Mon, 07 Oct 2019 05:42:13 GMT

bonjour @Franck-ask

voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/D%C3%A9connection-de-Netflix/m-p/1909316#M136594

bonne journée

Re: Bug Application Netflix

Nicolas_M — Mon, 07 Oct 2019 13:21:34 GMT

Bonjour @Franck-ask ,

En complément des informations apportées par @melet39, je vous propose mon aide.

Dans un premier temps je vous invite à désactiver le mode économie d'énergie. Une fois cette manipulation effectuée, redémarrez électriquement votre décodeur.

Si malgré ces manipulations vous n'avez pas retrouvé l'usage normal de vos services, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée
Nicolas

Re: Bug Application Netflix

melet39 — Mon, 07 Oct 2019 13:47:27 GMT

bonjour @Franck-ask

fais les manips suggérées et si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Bug Application Netflix

Kris62 — Mon, 23 Mar 2020 14:51:58 GMT

Bonjour nous avons la même chose.se ferme en plein épisode.cordialement

Re: Bug Application Netflix

melet39 — Mon, 23 Mar 2020 15:00:25 GMT

bonjour @Kris62

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

Re: Bug Application Netflix

Tristan67114 — Wed, 27 Jan 2021 12:43:09 GMT

Malgré la réinitialisation, cela m’arrive encore que Netflix saute... que faire? Parce que c’est assez embêtant.

merci d’avance pour votre rtojr

Re: Bug Application Netflix

melet39 — Wed, 27 Jan 2021 13:51:33 GMT

@Tristan67114

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

Re: Bug Application Netflix

Tristan67114 — Wed, 27 Jan 2021 14:10:51 GMT

Décodeur tv uhd, avec livebox 5

Re: Bug Application Netflix

melet39 — Wed, 27 Jan 2021 15:34:24 GMT

re @Tristan67114

clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller pour une réinitialisation à distance

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917