sujet Re: demande changement télécommande dans TV par ADSL et Fibre

demande changement télécommande

koalamauve — Thu, 04 Feb 2021 11:44:27 GMT

depuis 10 jours j'ai demandé un changement de télécommande suite problème fonctionnement bouton droit ok depuis 2 livraisons de télécommande qui ne correspondent pas à mes besoins malgré des explications très clair avec service orange au tél, ils sont incapables de répondre à ma demande, c'est comme si je demandais l'impossible, là ou ils sont les meilleurs c'est prendre les clients pour des ****. vais je un jour avoir avoir le bon matériel on dirait que je demande la lune, je pense sérieusement à quitter orange.

Re: demande changement télécommande

melet39 — Thu, 04 Feb 2021 08:25:39 GMT

@koalamauve

quelle télécommande veux tu et quelle reçois tu ?

Re: demande changement télécommande

koalamauve — Thu, 04 Feb 2021 16:26:36 GMT

Je demande la télécommande avec les 4 boutons de couleur en bas rouge vert jaune bleu que j'ai eu en même que la mise en servie de la fibre, on me livre la télécommande avec la languette à enlever et qui a le clavier sur le dos, merci

Re: demande changement télécommande

melet39 — Thu, 04 Feb 2021 16:42:44 GMT

bonjour @koalamauve

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller,car en principe la télécommande avec clavier au dos n'est plus commercialisée

cdt

Re: demande changement télécommande

Cecile_M — Tue, 09 Feb 2021 13:36:20 GMT

Bonjour @koalamauve,

Afin de vous apporter mon aide pour remplacer votre télécommande par le bon modèle, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17003262

Bonne journée
Cécile

Re : demande changement télécommande

MichelM_ — Thu, 11 Feb 2021 10:08:08 GMT

Bonjour @koalamauve,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Je viens de procéder à l’envoi d’une nouvelle télécommande à votre domicile (avec les 4 boutons de couleur).

Celle-ci devrait arriver à votre domicile à partir du lundi 15 février.

Je vous invite à déposer l’ancienne dans un point collecte ou en boutique Orange.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Michel.