sujet Re: Énorme déception nouveau décodeur tv UHD dans TV par ADSL et Fibre

Énorme déception nouveau décodeur tv UHD

Tonio_Ab1 — Tue, 16 Jul 2019 07:35:43 GMT

Bonjour à tous,

Voici mon expérience qui pourra peut-être servir à quelqu’un. Je critique rarement en général mais là c’est le ponpon.

J’ai installé la fibre avec Orange il y a 2, rien à dire image tv très belle, bon wifi, bonne compatibilité du matériel, seul point négatif le tarif de l’abonnement et le peu de chaînes vu le prix.

Je décide il y a un an de passer chez Free pour le tarif divisé par 3 (offre), qualité image moyenne, wifi avec des coupure (achat routeur pour améliorer) et télécommande plus que capricieuse.

Il y a 2,3 mois amélioration de la qualité Tv. Je lis pas mal de test sur la nouvelle box orange et ayant une nouvelle tv full led 4K je me suis dit aller je retourne chez orange pour une meilleur qualité : « grosse erreur »

Aucun souci avec le wifi très bon, télécommande par contre la qualité tv est catastrophique comparé à Free. La Livebox est branché directement en fibre pas de rj45 entre 2, le nouveau décodeur est juste à côté, 1 ère déception pas de hdmi cec avec cette box, pas de retour en arrière sur le visionnage des chaines, incompatibilité de mon routeur avec la live box, interférence avec mon ampli Marantz, l’image est légèrement floue et ça fourmille de points.

Vraiment nous sommes en 2019 et j’ai l’impression d’etre revenu 20 ans en arrière, mon installation est bonne, les câbles sont nouveaux, la tv est bien réglée, la définition est forcée sur le décodeur et pour orange tout va bien sur ma ligne. Je dois donc tout brancher en hdmi direct sur la tv et passer en sortie son optique sur l’ampli.... très simple pour les réglages.

Heuresement j’ai Netflix. Bref vous avez compris gros regret d’avoir changé de FAI, j’avais 700 méga avec Free, là 350 alors qu’offre à 1 vo. Le pire c’est qu’il n’y a rien à faire c’est parti pour 1 an car tout est installé depuis 7 jours mais commande passe il y a 3 semaines donc pas de rétractation possible. Merci Orange. Apparement j’ai lu que cela est dû au bridage du débit par Orange, je suis loin d’etre seul avec ce problème.

Bien cordialement.

Re: Énorme déception nouveau décodeur tv UHD

peyot92 — Tue, 11 Aug 2020 07:11:31 GMT

Vous avez tout à fait raison, le décodeur 4k UHD est un vrai retour en arrière par rapport aux anciens décodeurs, J'ai changé pour profiter des 4k en me disant que ça allait arriver, et je me retrouve avec une impossibilité d'enregistrer la totalité des chaines du groupe CANAL (ça fonctionnait très bien avant) . Pas de possibilité de visionnage arrière, qualité d'image normale mais sans plus, bref, j'aurai eu le même résultat avec un simple décodeur TNT. Non, vraiment, conservez vos anciens décodeurs et ne faite pas mon erreur de vouloir changer. Chez ORANGE, on vous prend plus d'argent et on vous donne moins de services.

Re: Énorme déception nouveau décodeur tv UHD

Fabprim — Thu, 20 Aug 2020 08:41:14 GMT

Tout à fait d’accord avec vous. C’est hallucinant qu’on nous fasse changer en payant un supplément pour un soit disant mieux qui s’avère être aussi pourri. Je dois réinitialiser mon décodeur au moins 1 fois tous les jours pour des problèmes de connexion aux chaînes ou au replay. On m’avait pourtant assuré que ça fonctionnait super bien. Il y’a 30 ans, je n’avais pas de problèmes avec ma télé. On est au 21eme siècle ou quoi !!!??? Ras le bol qu’on se foute de nous à ce point et tout le temps !!!

Re: Énorme déception nouveau décodeur tv UHD

fredolerouge — Thu, 20 Aug 2020 11:44:20 GMT

pas bonjour non plus @Fabprim

comment ton décodeur est il relié à la box, ethernet direct, plugs ou wifi ?

quel modèle de box et de décodeur ?

aucun souci chez moi

Re: Énorme déception nouveau décodeur tv UHD

peyot92 — Thu, 20 Aug 2020 12:28:44 GMT

Bonjour,

C'est une livebox 5 raccordée en éther net. Ça fonctionnait très bien sur mon ancien decodeur TV non UHD qui datait de 2016. Mais maintenant j'ai le message " orange n'a pas d'accord avec la chaîne pour qu'elle soit enregistrable" même après un nombre impressionnant de hardreset.

Re: Énorme déception nouveau décodeur tv UHD

fredolerouge — Thu, 20 Aug 2020 18:56:05 GMT

salut @peyot92

tu pouvais enregistrer cette chaîne avant ?

quelle est la chaîne en question ? sur quel bouquet ?

Re: Énorme déception nouveau décodeur tv UHD

peyot92 — Thu, 20 Aug 2020 19:26:27 GMT

Bonjour fredolerouge

oui avec mon ancien décodeur et son disque dur incorporé, je pouvais enregistrer sans problème toutes les chaînes du groupe CANAL+, et aussi faire des retours arrières à partir du directe, choses impossibles maintenant avec le nouveau décodeur. J’ai tenté de me renseigner à droite et à gauche, il semblerait que ces actions soient devenues impossibles depuis la suppression du disque dur qui était en option jusqu’en avril. Donc se servir du cloud réduit considérablement l’intérêt de ce décodeur si comme moi on enregistre beaucoup. Je trouve que si cela est vrai, orange devrait le préciser dans ses offres, car si je l’avais su, je ne me serais pas réengagé avec eux.
merci

Re: Énorme déception nouveau décodeur tv UHD

fredolerouge — Fri, 21 Aug 2020 15:58:44 GMT

salut @peyot92

demandes simplement à revenir à un enregistreur à disque dur, ça ne devrait pas être infaisable

Re: Énorme déception nouveau décodeur tv UHD

peyot92 — Fri, 21 Aug 2020 16:14:30 GMT

Salut, j'ai fait cette demande, mais hélas, mais orange refuse disant que ça ne fait plus partie des offres. De plus il y a des disques durs disponibles sur eBay qui sont ceux qui se raccordaient sur les décodeurs TVUHD, mais malheureusement, en lisant les forums, ces disques durs ne fonctionnent pas avec les décodeurs compatibles avec le cloud orange. Je oense su'ol ont fait le nécessaire pour bloquer cette fonction. Pour moi, ne pas préciser cela lors de la souscription du contrat relève de l'arnaque pure et dure de la part d'orange qui réussi à nous faire payer plys cher pour moins de service et de qualité.

Je le suis fait avoir. Ça m'apprendra.

Merci

Re: Énorme déception nouveau décodeur tv UHD

fredolerouge — Fri, 21 Aug 2020 18:07:01 GMT

re @peyot92

essaies dans ce cas d'obtenir un décodeur 4 au lieu de l'UHD

Re: Énorme déception nouveau décodeur tv UHD

peyot92 — Fri, 21 Aug 2020 18:50:04 GMT

Oui je pense que je vais faire une demande dans ce sens.

Re: Énorme déception nouveau décodeur tv UHD

Fabprim — Tue, 25 Aug 2020 15:44:38 GMT

Bonjour. Pourquoi faudrait-il toujours que ce soit aux utilisateurs de se débrouiller à essayer autre chose quand ça ne fonctionne pas? On ne paie pas des sommes de dingue depuis des années (20 ans que je suis chez Orange) pour devoir se débrouiller pour trouver nous mêmes des solutions. On paie un service, la moindre des choses c'est de faire en sorte que ça fonctionne et quand on nous incite à payer un supplément pour "upgrader" ce service, on ne devrait pas passer des plombes à réinitialiser la machine ou trouver des alternatives pour que ça fonctionne.

Re: Énorme déception nouveau décodeur tv UHD

icare76 — Tue, 24 Nov 2020 13:10:40 GMT

bonjour décodeur tv UHD 4k tv d'orange dtiw385 je l'ai depuis peu connecté en HDMI à une tv Ultra HD 4K et même après plusieurs réglages l'image est déplorable , une résolution de 480p toutes chaines confondues par moment la télècommande est inopérante , obligé de débranché et de rallumer le décodeur quand à cette dernière le pavé directionnel avec la touche OK centrale est mal conçu niveau couleur, le jour ça va mais le soir dans une pièce avec faible éclairage on ne le voit plus, une couleur plus claire comme les autres touches serait plus judicieux je regrette mon ancien décodeur tv 😢 bonne journée !

Re: Énorme déception nouveau décodeur tv UHD

peyot92 — Tue, 24 Nov 2020 14:13:55 GMT

C'est vrai que ce décodeur est une catastrophe, hélas, lors d'un entretien ils m'ont dit qu'il est impossible de revenir en arrière pour changer le TVUHD par le décodeur de la génération précédente qui donnait satisfaction. Je suis désolé, car je fais aussi parti du club des escroqués d'orange ( plus d'argent pour moins de qualité et moins de services)

Re: Énorme déception nouveau décodeur tv UHD

Ptiroro — Wed, 10 Feb 2021 18:09:57 GMT

Pour bénéficier du retour arrière il suffit d’activer l’option GRATUITE disque dur en ligne dans votre espace client/ vos abonnements/ vos options. Mais Orange se garde bien de vous le dire. Découvrir ceci m’a valu plusieurs coups de fils d’énervement avec Orange. Même le technicien qui m’a activer cette option ne m’a pas signalé que c’était possible en ligne. Il y a manifestement une volonté d’Orange de ne pas ébruiter cette possibilité.

Re: Énorme déception nouveau décodeur tv UHD

Ptiroro — Wed, 10 Feb 2021 18:13:24 GMT

Peut-être mon décodeur est-il plus récent que le votre ( fév 2020) mais le cec fonctionne très bien, la box est reliée par rj45 avec le décodeur qui est relié en optique sur mon ampli. Si je peux aider, écrivez moi.

Re: Énorme déception nouveau décodeur tv UHD

Ptiroro — Wed, 10 Feb 2021 18:14:51 GMT

Pour le retour arrière au moment du visionnage, activez dans votre compte/ abonnement / options l’option gratuite disque dur en ligne.

Re: Énorme déception nouveau décodeur tv UHD

Ptiroro — Wed, 10 Feb 2021 18:17:08 GMT

Activez l’option gratuite disque dur en ligne dans votre abonnement

Re: Énorme déception nouveau décodeur tv UHD

peyot92 — Wed, 10 Feb 2021 19:16:14 GMT

Bonsoir et merci pour votre aide, je suis allé voir dans mon espace client, mais la seule option que je peux activer est l'enregistrement muliposte, je n'ai pas d'option disque dur. Je suis aussi allé voir dans le menu de configuration du décodeur, sur l'icône disque dur, il est spécifié qu'il n'y en a pas. Bon et bien je pense que je vais hélas rester comme ça avec l'impression de m'être fait avoir par Orange

Re: Énorme déception nouveau décodeur tv UHD

Ptiroro — Fri, 12 Feb 2021 14:43:27 GMT

vous avez raison. Cette option ne fonctionne pas. J'ai demandé à ce qu'on me rende mon décodeur 4. Orange vous font payer 40 € pour un décodeur qui a moins de fonctions que le précédent. Une ******.

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]