sujet Re : erreur de l'heure sur le décodeur play dans TV par ADSL et Fibre

erreur de l'heure sur le décodeur play

jojo67 — Mon, 16 Sep 2013 10:26:26 GMT

l'heure affiché sur le décodeur retarde de 2 heures par rapport à la livebox et pas moyen de la règler,

que faire ????????

déjà essayer d'éteindre la livebox et le décodeur à plusieurs reprise, pas moyen de la mettre à l'heure :smileysad:

besoin d'aide et de vos conseils, merci

Re : erreur de l'heure sur le décodeur play

fredolerouge — Mon, 16 Sep 2013 12:32:13 GMT

salut

essaies ceci :

- fais un appui long sur le bouton TV- en face avant du décodeur jusqu'à apparition du menu "maintenance"

- vas sur "réinitialiser"

- valides

le décodeur va alors redémarrer et se réinitialiser totalement

Re : erreur de l'heure sur le décodeur play

jojo67 — Mon, 16 Sep 2013 15:02:37 GMT

viens de réinitialiser 3 fois déjà et marche toujours pas :smileysad:

??????

Re : erreur de l'heure sur le décodeur play

Rolland — Mon, 16 Sep 2013 15:24:30 GMT

Bonjour jojo67,

Il faut obliger le décodeur à se connecter à la Plateforme de Service TV pour récupérer la bonne heure.

Le décalage de deux heures provient le plus souvent de l'absence de vos identifiants TV.

La réinitialisation proposée par fredolerouge aurait du rétablir l'heure.

Avant de lancer un reparamétrage à distance du décodeur, pourriez-vous éteindre décodeur et Livebox, attendre cinq minutes le temps de fermer la session internet en cours, rallumer la Livebox puis le décodeur.

Je reste à l'écoute.

Re : erreur de l'heure sur le décodeur play

jojo67 — Mon, 16 Sep 2013 15:44:14 GMT

marche toujours pas

Re : erreur de l'heure sur le décodeur play

Rolland — Mon, 16 Sep 2013 16:09:54 GMT

@jojo67,
Si vous êtes d'accord je peux lancer un reparamétrage du décodeur.
Si vous êtes d'accord, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone) en message privé .
Je vous tiendrai ensuite informé sur ce fil de dioscussion.

Re : erreur de l'heure sur le décodeur play

jojo67 — Mon, 16 Sep 2013 16:38:44 GMT

ok message envoyé

Re : erreur de l'heure sur le décodeur play

Rolland — Mon, 16 Sep 2013 16:45:35 GMT

@jojo67,
Je viens de lancer le reparamétrage à distance.
Pourriez-vous éteindre électriquement votre décodeur quelques seconds puis le rallumer.

Re : erreur de l'heure sur le décodeur play

jojo67 — Mon, 16 Sep 2013 17:07:46 GMT

ça marche super merci :smileyvery-happy:

Re : erreur de l'heure sur le décodeur play

Rolland — Mon, 16 Sep 2013 17:28:21 GMT

Merci du retour rapide.
Je clos le dossier;
Pouvez-vous passer le fil en résolu.
Bonne TV avec Orange.

Re : erreur de l'heure sur le décodeur play

ziline88 — Sun, 06 Oct 2013 14:37:30 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le mêmeproblème d'heure mais avec en plus, un problème d'image qui se pixelise (malgrè 3 interventions d'un technicien....et un changement de décodeur pas plus tard qu'hier)

Voyant la rapidité de votre intervention et votre savoir faire, je vous demande si il vous est possibe de maider.

Dans l'espoir de votre réponse,

Ziline88

Re : erreur de l'heure sur le décodeur play

fredolerouge — Sun, 06 Oct 2013 14:59:07 GMT

Salut ziline

@ziline88 a écrit :
Bonjour,

J'ai exactement le mêmeproblème d'heure mais avec en plus, un problème d'image qui se pixelise (malgrè 3 interventions d'un technicien....et un changement de décodeur pas plus tard qu'hier)
[...]

tu n'as donc pas le même problème.

Il faut coûte que coûte éviter ce genre de raccourcis, et créer son propre fil.

Tu vas dans communauté orange > TV d'orange > TV par ADSL et Fibre et en haut à gauche tu cliques sur "nouveau message" pour ouvrir un nouveau sujet, où tu vas nous donner un max d'informations.

OK, tu as des pixellisation, ton décodeur a été remplacé, mais c'est loin d'être suffisant.

Sur ce nouveau fil, tu vas nous faire un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :

- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes admin/admin comme identifiant/mot de passe puis valides
- avec une livebox 2 Sagem, tu cliques sur l'onglet "configuration" puis tu vas dans les informations système
- avec une livebox 2 ZTE, tu cliques sur l'onglet assistance/assistance avancée & support client/informations système/ADSL
- tu fais un copier/coller des valeurs suivantes :
1.14 Atténuation montante : ?? dB
1.15 Atténuation descendante : ?? dB
1.16 Marge au bruit sens montant : ?? dB
1.17 Marge au bruit descendante : ?? dB
1.18 Débit montant maximum : ?? kb/s
1.19 Débit descendant maximum : ?? kb/s

Avec une livebox play, une fois arrivé à la page de configuration par le 192.168.1.1, taper le mot de passe en haut à droite de l'écran, puis aller dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis vas sur un site comme degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation descendante théorique.

Avec une livebox à voyants rouges, il faut les informations de l'atténuation de boucle locale et distantes, et les marges SNR obtenues dans ce menu :
http://www.porciello.com/inventel/infossystem.htm

Et commet le décodeur est il relié à la box : par câble ethernet ou via des plugs?

Re : erreur de l'heure sur le décodeur play

ziline88350 — Sun, 06 Oct 2013 16:21:28 GMT

MERCI j'ai fait un nouveau message.

Re : erreur de l'heure sur le décodeur play

fredolerouge — Sun, 06 Oct 2013 16:50:31 GMT

salut ziline

j'y cours :robottongue:

Re : erreur de l'heure sur le décodeur play

vich75 — Sun, 12 Oct 2014 11:00:05 GMT

Bonjour; mon decodeur TV retarde de 2h et impossible de le remettre a l'heure ; comment puis je faire

merci d'avance

Re : erreur de l'heure sur le décodeur play

Rolland — Mon, 13 Oct 2014 17:46:24 GMT

@vich75 ,

L'heure qui apparait sur le décodeur de la TV d'Orange retarde de deux heures.

Le décodeur ne télécharge pas le bon pan de service.

Éteignez électriquement (ou débranchez) Livebox, décodeur et Liveplugs si vous en utilisez, pendant quatre à cinq minutes, puis rebranchez la Livebox, attendez qu'elle se synchronise puis rebranchez le décodeur.

Je reste à l'écoute.