sujet Re: PANNE TELE BONJOUR KAFKA dans TV par ADSL et Fibre

PANNE TELE BONJOUR KAFKA

roulaw — Thu, 18 Feb 2021 09:48:14 GMT

Bonjour à tous

Box installée début 11/20. A partir de fin décembre 20 les chaines ne sont plus reçues correctement. Du coup nous captons par l'antenne de la copropriété .La situation n'a connu aucune amélioration jusqu'à maintenant

3900 répond invariablement ( 10 appels au moins)que le secteur est affecté (secteur porte Dauphine Paris) puis quand nous consultons le site auquel il renvoie : pas de souci signalé dans le coin....

Nous nous accrochons et explorons notre espace. Fournissent une liste de manipulations. Tout essayé sans résultat. voyez le service client...Pas de tel. Passage à l'agence : appelez le 3900

Le Chat , lui, contraint à sélectionner internet ou mobile donc éconduit sur le sujet télé.

Quand j'évoquai Kafka...

On fait comment pour avoir enfin un technicien au fil chez Orange?.

Merci à tous

Re: PANNE TELE BONJOUR KAFKA

melet39 — Thu, 18 Feb 2021 09:52:08 GMT

bonjour @roulaw

pour avoir un conseiller au 3900 tu dis réclamation ou résiliation

cdt

Re: PANNE TELE BONJOUR KAFKA

roulaw — Thu, 18 Feb 2021 10:58:12 GMT

En fait, quand tu fais le 3900 pour la xème fois, le disque te demande si tu appelles pour la même raison que tout à l'heure (la panne) Si tu réponds "oui" le disque te dit qu'il y a des problèmes sur le secteur? de vérifier l'avancement etc...au revoir

En fait, il faut répondre "non". du coup tu as accès au menu réclamation et à l'humain qui contacte le service technique qui règle ton problème ( WIFI entre box et décodeur et plus plug)

Donc Merci sincèrement

Re: PANNE TELE BONJOUR KAFKA

melet39 — Thu, 18 Feb 2021 11:03:26 GMT

re @roulaw

merci du retour

bonne journée