sujet Re: Problème de connexion serveur (code d’erreur S05-03) dans TV par ADSL et Fibre

Problème de connexion serveur (code d’erreur S05-03)

Larken38 — Fri, 19 Feb 2021 09:45:40 GMT

Bonjour,

comme indiqué dans le titre, mon décodeur tv UHD refuse de se connecter au serveur ce matin, avec le code d’erreur S05-03:

Je ne sais pas quoi faire pour résoudre le problème d’autant que les services orange n’ont pas l’air d’être impactés de manière globale, ça ne vient que de chez moi.

J’ai bien évidemment avant de créer ce sujet effectué toutes les actions conseillées, il est donc inutile de me faire redémarrer mon décodeur ou ma livebox une énième fois, je l’ai fait à plusieurs reprises. Tout comme les débranchements/rebranchements électriquement parlant.

il m’est impossible de contacter un conseiller par téléphone (je me fais jeter sous prétexte qu’il y a trop de monde en attente et que je devrais réessayer plus tard) ou même par tchat (ce sont des messages automatiques qui refusent de me mette en relation avec conseiller mais me redirigent vers les mêmes solutions déjà tentées 100 fois ou alors vers des réponses de ce forum.

Me voilà donc ici en dernier recours. Si quelqu’un a déjà rencontré ce problème connaît une solution efficace je suis preneur. Je précise que mon décodeur TV UHD est connecté en temps normal à ma livebox via WiFi et que je n’ai de câble ethernet pour faire un test via ce moyen. Je précise également que mes services internet fonctionnent parfaitement, tout comme la wifi sur mes autres équipements, et que je suis fibré. La tv fonctionne parfaitement en temps normal, c’est la première fois que j’ai ce problème en 1 an et demi (ce n’est donc pas une installation neuve avec des équipements qui seraient pas ou mal activés).

Voilà, j’espère avoir été le plus précis possible. Merci d’avance aux éventuelles futures réponses.

Re: Problème de connexion serveur (code d’erreur S05-03)

Sonia80 — Fri, 19 Feb 2021 09:52:12 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème que vous.

C'est peut être une panne générale?

Re: Problème de connexion serveur (code d’erreur S05-03)

MomoCry — Fri, 19 Feb 2021 09:53:41 GMT

Bonjour, j'ai exactement le même soucis chez moi. Je suis sur ADSL et en ethernet. Je ne comprends pas trop ce qui se passe.

Re: Problème de connexion serveur (code d’erreur S05-03)

melet39 — Fri, 19 Feb 2021 09:53:55 GMT

bonjour @Larken38

clic sur aide et contact en bas à droite pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv-d-orange-liste-des-codes-erreur-affiches-sur-votre-ecran-tv_80560-81557/decodeur-tv-d-orange-code-erreur-s05-03_169757-718087

sinon pour avoir un conseiller au 3900 il faut dire réclamation ou résiliation

sinon essaie en te faisant rappeler par un conseiller en cliquant sur aide et contact en bas à droite

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

cdt

Re: Problème de connexion serveur (code d’erreur S05-03)

lableuzaille — Fri, 19 Feb 2021 09:55:05 GMT

Bonjour,

J'ai aussi ce problème depuis ce matin.

Il semblerait que nous soyons plusieurs dans ce cas.

Re: Problème de connexion serveur (code d’erreur S05-03)

melet39 — Fri, 19 Feb 2021 09:55:39 GMT

bonjour @MomoCry @Sonia80

faites comme dit au dessus et tenez nous au courant

cdt

Re: Problème de connexion serveur (code d’erreur S05-03)

Zaza783 — Fri, 19 Feb 2021 09:57:35 GMT

Bonjour, j’ai le même problème depuis ce matin avec le même code erreur, dans le département 80, je pense à un problème général, patience ça finira par revenir.

Re: Problème de connexion serveur (code d’erreur S05-03)

kurtloulou34 — Fri, 19 Feb 2021 09:58:28 GMT

Bjr, j'ai le même problème que vous en ce moment avec le code S05 05 qui apparaît!!!

Re: Problème de connexion serveur (code d’erreur S05-03)

LiliGAIA84 — Fri, 19 Feb 2021 10:00:07 GMT

bonjour,

j'ai exactement le même problème.

de plus le 3900 est inaccessible pr cause lui aussi de problème technique......

que faire ???

redémarrer cest fait

Re: Problème de connexion serveur (code d’erreur S05-03)

Larken38 — Fri, 19 Feb 2021 10:04:51 GMT

Ça ressemble effectivement à une panne générale vu le nombre de réponses, ça me rassure un peu

je continue d’essayer de contacter un conseiller malgré tout, on verra bien.

Re: Problème de connexion serveur (code d’erreur S05-03)

melet39 — Fri, 19 Feb 2021 10:10:58 GMT

bonjour

si vous avez des infos,tenez nous au courant la c'est remonté à orange

cdt

Re: Problème de connexion serveur (code d’erreur S05-03)

Mik_aja — Fri, 19 Feb 2021 10:12:13 GMT

Même problème et la réinitialisation du décodeur n'y a rien changé. Je suis "rassuré" de savoir que je ne suis pas seul dans ce cas. Maintenant je vais patienter en espérant un retour à la normal assez rapide ...

Re: Problème de connexion serveur (code d’erreur S05-03)

Plume2106 — Fri, 19 Feb 2021 10:26:43 GMT

Bonjour à tous,

J'ai le même souci que vous dans le 62.

Après m'être obstinée à redémarrer box et décodeur de multiples fois et m'être énervée, je me rends compte que l'on est plusieurs dans ce cas.

Un petit message de Sosh pour nous en informer aurait été le bienvenu...

Bonne journée.

Re: Problème de connexion serveur (code d’erreur S05-03)

Jeremy2074 — Fri, 19 Feb 2021 10:26:54 GMT

J’ai exactement le même problème avec le code erreur : S05-03

Re: Problème de connexion serveur (code d’erreur S05-03)

ouilfreed — Fri, 19 Feb 2021 10:30:22 GMT

Meme probleme depuis ce matin 11h00 erreur S05_03

Re: Problème de connexion serveur (code d’erreur S05-03)

Mym13 — Fri, 19 Feb 2021 10:34:19 GMT

Bonjour,

Je viens de voir votre message, même problème que vous également. Cela semble général

Re: Problème de connexion serveur (code d’erreur S05-03)

ouilfreed — Fri, 19 Feb 2021 10:36:57 GMT

POUR INFO VOUS POUVEZ VOUS CONNECTEZ EN ETHERNET EN CONNECTANT UN CABLE DE LA LIVREBOX AU DECODEUR ET VOUS AUREZ ACCES A LA TV

A 11H36 TOUT REFONCTIONNE MEME EN WIFI

Re: Problème de connexion serveur (code d’erreur S05-03)

leafr — Fri, 19 Feb 2021 10:38:05 GMT

Bonjour, j'ai contacté le service de messaging Orange. Voici leur réponse, si ça peut vous aider :
"Il s'agit d'un dysfonctionnement au niveau du réseau Orange. Nos techniciens font le nécessaire pour résoudre cela dans les plus brefs délais. la date de rétablissement est prévue le 20/02/2021 à 18:00 au plus tard.
Je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée."

Bonne journée à tous

Re: Problème de connexion serveur (code d’erreur S05-03)

Eric59450 — Fri, 19 Feb 2021 10:39:41 GMT

idem même soucis moi avec le code S05 05

Re: Problème de connexion serveur (code d’erreur S05-03)

ouilfreed — Fri, 19 Feb 2021 10:41:05 GMT

TOUT EST OK POUR MOI A 11H38 JE SUIS DU PRE SAINT GERVAIS 93 TOUT A COTE DE PARIS