sujet Re: Décodeur UHD et enregistrement dans TV par ADSL et Fibre

Décodeur UHD et enregistrement

Fredimbourg — Sun, 21 Feb 2021 08:04:40 GMT

Bonjour,

Je viens de recevoir le nouveau décodeur UHD et j'aimerai savoir comment activer l'option enregistrement TV (100h). J'ai une offre open 2h et apparemment l'option enregistrement TV n'est pas disponible.

Merci d'avance pour vos éclaircissements !

Re: Décodeur UHD et enregistrement

melet39 — Sun, 21 Feb 2021 08:25:50 GMT

bonjour @Fredimbourg

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/souscrire-une-option-depuis-la-tv/decodeur-tv-uhd-souscrire-a-l-option-enregistreur-tv-multi-ecrans-depuis-votre-televiseur_313284-848665

cdt

Re: Décodeur UHD et enregistrement

Fredimbourg — Sun, 21 Feb 2021 11:26:21 GMT

Merci pour votre réponse, malheureusement je crois que mon offre ne permet pas cette option...

Re: Décodeur UHD et enregistrement

fredolerouge — Sun, 21 Feb 2021 11:34:49 GMT

salut @Fredimbourg

@melet39

il reste toujours l'option enregistreur à disque dur sur l'UHD dernière génération

vois avec le service client si c'est activable, auquel cas ils t'enverront le disque dur

Re: Décodeur UHD et enregistrement

melet39 — Sun, 21 Feb 2021 11:35:23 GMT

re @Fredimbourg

as tu changé d'offre récemment ?

cdt

Re: Décodeur UHD et enregistrement

Fredimbourg — Sun, 21 Feb 2021 15:05:07 GMT

Non, pas de changement d'offre mais juste de décodeur, orange m'a envoyé le UHD à la place du vieux Sagem...

Merci en tout cas pour vos réponses.

Re: Décodeur UHD et enregistrement

melet39 — Sun, 21 Feb 2021 15:15:31 GMT

re @Fredimbourg

à partir de lundi

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Décodeur UHD et enregistrement

Fredimbourg — Mon, 22 Feb 2021 12:00:08 GMT

Le sav me dit que je n'ai pas cette offre car je n'ai pas la fibre... Est ce exact ? Leur compétence n'est pas leur qualité première... Leur conseil est : " Je vous invit à aller sur Orange.fr Vous pouvez lire toutes les informations nécessaires pour voir si vous y êtes éligble."

Re: Décodeur UHD et enregistrement

melet39 — Mon, 22 Feb 2021 12:41:19 GMT

re @Fredimbourg

ce n'est pas une question de fibre ou pas

voir les conditions

https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-orange-internet_cs_3885.pdf

cdt

Re: Décodeur UHD et enregistrement

Florian__G — Wed, 24 Feb 2021 11:31:47 GMT

Bonjour @Fredimbourg,
Afin de vous apporter mon aide pour votre demande d'enregistrement, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17529544

Bonne journée
Florian