sujet Re: mauvais service orange dans TV par ADSL et Fibre

mauvais service orange

claudcathe — Fri, 26 Feb 2021 19:36:33 GMT

Mardi matin je contacte orange pour signaler la panne de mon décodeur. Test en ligne : cela provient de la ligne : réparation sous 48 h ! vendredi (soit 3 jours de délai) cela ne fonctionne toujours pas. Redoutant le week-end j'appelle à 15h : réponse cela fonctionnera à 20 h ? a 20h 15 toujours la panne. Je rappelle et là cette voix enregistrée me répond que comme j'ai appelé plusieurs fois (1 pour moi ), le conseiller m'appellera lundi . Conclusion : une semaine de panne sans avoir d'interlocuteur ni d'explication. Une seule solution ; partir chez un concurrent après avoir été client pendant quasiment 50 ans

Re: mauvais service orange

melet39 — Fri, 26 Feb 2021 19:44:01 GMT

@claudcathe

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à lalivebox ?

quels symptômes qui te font dire qu'il est en panne ?

cdt

Re: mauvais service orange

claudcathe — Fri, 26 Feb 2021 19:58:45 GMT

Bonsoir,

Il s'agit d'un décodeur uhd90 qui n'a jamais bien fonctionné depuis son installation il y a 1 an. Obligation de le relier à la tv par un cable péritel car la connexion hdm n' a jamais abouti malgré de longs échanges avec un "conseiller". Et tout simplement il reste bloqué sur une chaine et refuse d'obeir à la télécommande

Re: mauvais service orange

melet39 — Sat, 27 Feb 2021 06:45:31 GMT

bonjour @claudcathe

ta tv ne possède pas de prise HDMI ?

cdt

Re: mauvais service orange

Cecile_M — Tue, 02 Mar 2021 13:43:21 GMT

Bonjour @claudcathe,

Afin de vous apporter mon aide pour votre décodeur TV d'Orange, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17003262

Bonne journée
Cécile