sujet Réception canal+ dans TV par ADSL et Fibre

Réception canal+

Jules-10 — Sat, 27 Feb 2021 16:09:31 GMT

J'ai constamment des micro coupures de son pendant les matchs ou autres diffusions sur canal+. J'ai également un problème lorsque la chaîne crypte ses programmes à 21h00, mon décodeur TV orange redemarre systematiquement et ça prend au moins 5 minutes. Merci de résoudre ces différents problèmes.

Re : Réception canal+

MichelM_ — Tue, 02 Mar 2021 16:48:13 GMT

Bonjour @Jules-10,

Je comprends les désagréments rencontrés par le dysfonctionnement de votre service TV.

Afin de vous apporter mon aide sur celui-ci, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse e-mail de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17013914

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne fin de journée.
Michel.

Re : Réception canal+

Lou_T — Thu, 04 Mar 2021 11:38:33 GMT

Bonjour @Jules-10

Je vous remercie pour votre réponse en privé.

Les informations communiquées ne m'ont pas permis d'accéder à votre dossier.

J'ai surtout besoin de votre numéro de ligne fixe pour pouvoir réaliser des tests sur votre ligne.

Votre liaison entre votre décodeur et votre Livebox est -elle en Ethernet ou en Wifi ?

Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une belle journée.

Inès