sujet Re: Problème nouveau décodeur UHD dans TV par ADSL et Fibre

Problème nouveau décodeur UHD

minifran — Sun, 28 Feb 2021 12:01:56 GMT

J'ai installé hier le nouveau décodeur UHD qu'Orange m'a adressé pour remplacer celui que j'avais qui deviendra obsolète fin mars. Je ne peut avoir accès ni au replay ni aux chaines TV. Bien sûr j'ai tout réinitialisé plusieurs fois, décodeur, boxe et boitier fibre comme préconisé sur ce forum. Je me demande si la solution ne serait pas de remettre le décodeur en configuration "sortie d'usine" pour tenter une réinstallation complète mais je ne vois pas comment. Je sais que "l'obstination est une des clés de la réussite" Mais l'efficacité ne se mesure pas en décibels. Merci pour votre aide.

Re: Problème nouveau décodeur UHD

melet39 — Sun, 28 Feb 2021 12:23:17 GMT

@minifran

il n'est peut être pas encore activé sur la plateforme

clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

cdt

Re: Problème nouveau décodeur UHD

minifran — Sun, 28 Feb 2021 13:04:46 GMT

Merci, Je vais donc attendre un peu pour voir si c'est un problème d'activation. Si c'est le cas il serait bon que l'on soit informés.

@melet39 a écrit :
@minifran

il n'est peut être pas encore activé sur la plateforme
clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller
https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

cdt

Re: Problème nouveau décodeur UHD

melet39 — Sun, 28 Feb 2021 13:16:46 GMT

re @minifran

essaie de te faire rappeler aujourd'hui au cas ou

cdt

Re: Problème nouveau décodeur UHD

Cecile_M — Fri, 05 Mar 2021 15:20:59 GMT

Bonjour @cc181980,

Si vous avez toujours besoin d'assistance pour votre décodeur TV UHD et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17003262

Bonne journée
Cécile