sujet Re : Chaîne HD1 canal 20 manquante dans TV par ADSL et Fibre

Chaine HD1 plus diffusée ?

Pierrot_Nice — Wed, 04 Jun 2014 07:57:35 GMT

Pour moi sur Nice,utilisateur Fibre, la chaine HD1 n'est plus disponible depuis quelques jours !

Quel est le problème ?

Re : Chaine HD1 plus diffusée ?

fredolerouge — Wed, 04 Jun 2014 10:21:51 GMT

salut

essaies ceci :

- appuies sur la touche MENU

- vas dans mon compte/mes réglages/mes réglages/Chaines TNT

- désactives la TNT (si si pas de panique)

Le décodeur va alors se reconfigurer pour tout prendre par l'ADSL, TNT comprise

Re : Chaine HD1 plus diffusée ?

Mylene — Thu, 05 Jun 2014 06:57:23 GMT

Bonjour Pierrot_Nice,

Avez-vous fait la manipulation indiquée par fredolerouge ?

Votre problème est-il résolu ?

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Re : Chaine HD1 plus diffusée ?

Pierrot_Nice — Fri, 06 Jun 2014 08:48:08 GMT

Bonjour,

Je n’ai jamais eu de chaines TNT paramétrées sur les décodeurs TV (j’en ai 2, un blanc et un noir, livebox play fibre et UHD87 slim) car je n’ai jamais eu de câble antenne !

J’ai fait la vérification. Pas de chaines paramétrées dans le menu !

Problème toujours non résolu.

Re : Chaine HD1 plus diffusée ?

Pierrot_Nice — Fri, 06 Jun 2014 08:48:31 GMT

Bonjour,

Je n’ai jamais eu de chaines TNT paramétrées sur les décodeurs TV (j’en ai 2, un blanc et un noir, livebox play fibre et UHD87 slim) car je n’ai pas de câble antenne !

J’ai fait la vérification. Pas de chaines paramétrées dans le menu !

Problème toujours non résolu.

Re : Chaine HD1 plus diffusée ?

Mylene — Fri, 06 Jun 2014 17:23:16 GMT

Bonjour Pierrot_Nice,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

Re : Chaîne HD1 canal 20 manquante

Mylene — Tue, 10 Jun 2014 15:02:59 GMT

Bonjour Pierrot_Nice,

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie.

J'ai effectué une réinitialisation complète de vos décodeurs, je vous invite à redémarrer votre installation (Livebox+décodeur)

Merci de me tenir informée.

Cordialement

Re : Chaîne HD1 canal 20 manquante

Pierrot_Nice — Tue, 10 Jun 2014 18:29:54 GMT

Depuis 30 minutes le decodeur indique redémarrage, redémarrage, redémarrage .......

Re : Chaîne HD1 canal 20 manquante

Pierrot_Nice — Tue, 10 Jun 2014 19:03:46 GMT

J'ai relancé encore une fois. Là ça a fonctionné.

La chaine HD1 canal 20 est à nouveau présente.

Cordialement,

Re : Chaîne HD1 canal 20 manquante

Mylene — Wed, 11 Jun 2014 06:54:58 GMT

Bonjour Pierrot_Nice,

Parfait

Merci pour votre retour.

Je vous souhaite une bonne journée.