sujet Re: Blocage TV dans TV par ADSL et Fibre

Blocage TV

PhilRoc — Sat, 06 Mar 2021 11:16:00 GMT

Bonjour,

Depuis plusieurs mois, j'ai des difficultés avec la TV orange (image pixélisée pour finir par un blocage avec le code L11-06). Plusieurs fois en relations avec la Hotline ou un technicien qui me rappelle suite à RdV, le Pb n'est toujours pas réglé malgré de nombreux reboot, maj. version...etc.

Lors de l'avant dernière intervention, on m'a fait changer mon décodeur (nouveau décodeur TV UHD 40€ sur ma dernière facture). Evidemment ça n'a servi à rien. Hier dernière intervention d'un "technicien" qui m'a expliqué que c'était les ondes de mon imprimante HP qui perturbaient (On nous prend vraiment pour des perdreaux de l'année - Je suis ingénieur informaticien). J'ai donc déconnecté mon imprimante. Sans aucun résultat. Au bout d'une heure code erreur L11-06! J'attends son appel semaine prochaine pour lui faire part du résultat. Quelle sera sa prochaine explication? Des ondes maléfiques...

Ma config;

Une live box 4 FO

Un décodeur TV UHD connecté sur un répéteur orange via le port Ethernet.

Conclusion, pour ma maison secondaire en fin de construction je vais choisir un autre FAI et si c'est OK, je résilierai mon contrat orange pour le nouveau choisi.

Conseil à tous ceux qui sont confrontés au même Pb:

Un décodeur Android connecté sur le second port Ethernet du répéteur orange. Installer une application pour regarder la TV (ex: Molotov) et c'est gagné vous pourrez enfin regarder la TV en toute tranquillité!

Il serait temps qu'orange embauche de vrais techniciens compétents.

Phr

PS: je suis prêt sur ma live box à accepter qu'Orange mette des fichiers Log dans le logiciel pour tracer et réparer le(s) bug(s)

Re: Blocage TV

melet39 — Sat, 06 Mar 2021 11:20:06 GMT

bonjour @PhilRoc

essaie en reliant direct ethernet sans passer par le répteur

cdt

Re: Blocage TV

Blanquet94 — Sat, 06 Mar 2021 13:10:49 GMT

Bonjour @PhilRoc ,

Commence par éteindre électriquement le décodeur Android, c'est peut-être lui qui pose problème. On l'a déjà vu ici.

Re: Blocage TV

PhilRoc — Sat, 06 Mar 2021 13:42:20 GMT

Livebox près de l’arrivée FO et TV pas possible à déplacer. Et quand bien même ça marcherait ça voudrait dire que Orange est incapable de faire marcher son décodeur en wifi? Rappel mon décodeur Android connecté comme le décodeur Orange sur un port Ethernet du répéteur Orange fonctionne très bien (je regarde la TV sur l’application Molotov et aussi MyCANAL). Donc pas un pb de flux réseau!

A lire les nombreux messages je ne suis pas le seul à avoir ce pb. Quand Orange mettra-t-il les bonnes compétences pour régler tout ça? Ça ne doit pas être si compliqué.
phR

Re: Blocage TV

PhilRoc — Sat, 06 Mar 2021 13:46:06 GMT

Ça a été fait mille fois. Réinitialisation, MAJ...

c’est la seule solution proposée qui ne marche pas. Il faut rebooter la Livebox puis redémarrer le décodeur. La ça remarche pour une période plus ou moins longue. Jamais plus de 2 heures. J’en ai plus que marre de faire cette procédure d’où la solution box androïd avec Molotov

Re: Blocage TV

Blanquet94 — Sat, 06 Mar 2021 13:51:12 GMT

@PhilRoc

Molotov, Netflix et autres, ce n'est pas la même technologie. Tu compares de l'HTTP Adaptative Streaming et du streaming temps réel, c'est comparer deux choses incomparables.

Le flux du décodeur TV n'est pas un téléchargement de fichier mais un abonnement à un flux temps réel. Si le lien entre ton décodeur et ta Livebox n'a pas en permanence (le mot a son importance) le débit minimum requis pour faire passer le flux de la TV, c'est mort. Molotov, Netflix et autres n'ont besoin que d'un débit moyen suffisant, ils fonctionnent toujours même s'il y a des micro-coupures de WiFi.

Re: Blocage TV

PhilRoc — Sat, 06 Mar 2021 14:24:45 GMT

Ça a déjà été testé. J’ai même une fois débranché tout les équipements mapés sur le réseau a part Livebox et décodeur évidemment. Ça NE marche PAS!

Re: Blocage TV

Blanquet94 — Sat, 06 Mar 2021 14:28:11 GMT

@PhilRoc

Ton Wi-Fi à 5 GHz est trop instable pour y faire transiter un flux TV en temps réel.

Le répéteur est peut-être trop loin de la Livebox, tout simplement.

Re: Blocage TV

PhilRoc — Sat, 06 Mar 2021 14:29:24 GMT

Oui je comprends. Je rappelle toutefois que ça a marché plusieurs années ( et encore en programmant le répéteur sur la fréquence 2.4GHz car sur 5Ghz ça beuguait) avec une Livebox qui n’était pas connectée FO. Donc le flux était meilleur avant? Pourquoi le flux se détériorerait au bout d’une heure voire 2. Une fois ça a marché 2 jours!

Re: Blocage TV

Blanquet94 — Sat, 06 Mar 2021 14:37:26 GMT

@PhilRoc

Comme tu as la Livebox 4, tu dois pouvoir maintenant mettre le répéteur où tu veux. Le décodeur TV peut désormais s'y connecter en WiFi à 5 GHz.

Le WiFi à 2 GHz est trop limité pour faire passer des flux TV. En passant à la fibre tu as doublé ou triplé leur débit selon que tu étais ou pas éligible à la HD en ADSL. Voilà pourquoi plus rien ne marche en fibre.

Donc il te faut reconfigurer le répéteur et Livebox en Wi-Fi à 5 GHz. Et si nécessaire séparer les réseaux 2,4 et 5 GHz pour réserver le réseau 5 GHz au décodeur TV et au répéteur Wi-Fi.

Re: Blocage TV

PhilRoc — Sat, 06 Mar 2021 16:03:34 GMT

J'ai bien 2 WIFI séparés sur ma livebox (2.4Ghz et 5.00Ghz). J'ai utilisé jusqu'à il y a plus de15 jours un répéteur RP-AC56 dont on peut choisir la fréquence de connexion à la box. Au début j'étais en 5Ghz et comme ça beuguait, je l'ai connecté en 2.4Ghz et ça a fonctionné très bien (du reste j'avais eu un technicien qui m'avait dit que c'était le bon choix et que le pb de connexion du décodeur à la livebox par défaut en 5Ghz était remonté au SI et en me précisant que la plupart des utilisateurs ne savaient ou ne pouvaient pas utiliser un répéteur configurable). Depuis plus de15jours vu les pbs de mozaîque et de code erreur L11-06, j'ai décidé de remplacer mon répéteur par celui d'orange (rappel le décodeur est connecté sur un des ports ethernet du répéteur) et selon le mappage (dans la config de la livebox) ce décodeur est en 5Ghz. Mais ça ne fonctionne pas.

Re: Blocage TV

PhilRoc — Sat, 06 Mar 2021 16:09:09 GMT

Si je déplace mon répéteur, je repasse mon décodeur en wifi car je ne peux plus utiliser le port ethernet. Autant utiliser le décodeur en wifi direct avec la livebox. Déjà testé ça ne marche pas.

Rappel le dernier technicien que j'ai eu m'a dit que c'était mon HP wifi qui perturbait!!! Marrant

Re: Blocage TV

Blanquet94 — Sat, 06 Mar 2021 17:34:50 GMT

@PhilRoc

Les imprimantes HP Wi-Fi perturbent le Wi-Fi de la Livebox, c'est un problème connu.

Pour en revenir au répéteur Wi-Fi d'Orange, tu n'es plus obligé de le laisser à côté du décodeur TV. Si la Livebox 4, le répéteur d'Orange et le décodeur sont bien à jour, alors le décodeur se connectera au meilleur Wi-Fi à 5 GHz. Celui du répéteur s'il est meilleur que celui de la Livebox.

Le décodeur se connecte toujours sur un Wi-Fi 5 GHz d'une Livebox et maintenant du répéteur Wi-Fi d'Orange (s'il est connecté à une Livebox 4).

Re: Blocage TV

PhilRoc — Sat, 06 Mar 2021 18:06:27 GMT

Le répéteur à jour? on fait comment?

Re: Blocage TV

Blanquet94 — Sat, 06 Mar 2021 18:13:40 GMT

@PhilRoc

C'est automatique, une fois connecté à la livebox et donc à l'internet le répéteur Wi-Fi se mettra à jour.

Re: Blocage TV

PhilRoc — Sat, 06 Mar 2021 23:09:44 GMT

Tout ça c’est fait et re fait et re re fait. Et ça ne marche pas (je ne suis pas le seul à en lire tous les posts). Vous enfoncez des portes ouvertes. A quand une solution qui marche. En attendant je regarde peinard ma TV sur mon décodeur Androïd avec Molotov.

Re: Blocage TV

PhilRoc — Sat, 06 Mar 2021 23:13:41 GMT

Moi je m’en tape du protocole utilisé FTP, HTTP, Streaming... Orange n’a qu’à prendre le même qui fonctionne

Re: Blocage TV

Blanquet94 — Sat, 06 Mar 2021 23:28:20 GMT

@PhilRoc

Si tu ne veux pas mettre à niveau ton réseau domestique, libre à toi de continuer à utiliser Molotov.

Re: Blocage TV

PhilRoc — Sun, 07 Mar 2021 09:43:00 GMT

Tout est à jour. Répéteur aussi. Comme je l’ai dit et re dit tout est à jour. Mais quand le décodeur est à 8m de la Livebox avec juste une cloison placo à traverser il ne devrait y avoir qu’à appairer le décodeur avec la Livebox (5Ghz) et basta. Et bien je confirme ça ne marche pas ou 1 à 2h (voire 2jours dans le meilleur des cas). Quitte à ce que ça ne marche pas, je comprendrais que ça ne marche pas d’entrée. Puis pixelisation et image bloquée Impliquant reboot Livebox puis décodeur. Je ne peux pas être plus clair. Personne à la hotline foutu de me dépanner (au moins 7 appels). Pourtant je suis de bonne composition je fais à la lettre tout ce que l’on me conseille. Avant dernière fois changer de décodeur (prendre le dernier, 40€!). Dernière fois éteindre mon imprimante HP en me disant que la solution n’allait pas me plaire. On me rappelle mardi. Je voudrais bien savoir ce qu’on va me dire.

Re: Blocage TV

Blanquet94 — Sun, 07 Mar 2021 11:16:33 GMT

@PhilRoc

Si décodeur TV et Livebox ne sont qu'à 8 mètres l'un de l'autre, ne t'embêtes pas avec le Wi-Fi et tires un câble Ethernet.

Vu tous les tests que tu as fais, il est probable que tu sois dans le champ d'un équipement perturbateur ou que la Livebox ou le décodeur TV aient un défaut. Le décodeur TV c'est déjà fait, mais la Livebox a-t-elle été changée ?