sujet Re: Re : Suite a votre demande dans TV par ADSL et Fibre

Bug media center ? Avance rapide / pause HS

Yoda49 — Sun, 31 Jan 2021 17:08:24 GMT

Bonjour

J'ai constaté depuis quelques temps que lors de la lecture d'un fichier vidéo (avi / mkv) par le media center, il n'est plus possible de faire avance ou retour rapide.

La vidéo avance mais quand je remet en lecture, l'image reste figée et le son lui continue.

J'ai bien sur rebooté la box et le decodeur mais toujours le même souci.

La pause c'est pareil : le son repart mais la vidéo reste figée.

Cela fait ça que les films soit sur une clef USB connecté a la box TV, un HDD USB ou streamé depuis mon PC.

En gros je peux regarder mes vidéos mais surtout pas les arrêter ou essayer d'avancer, car cela fige l'image et je suis obliger de reprendre à 0.

Une idée ou je suis le seul a avoir ce souci ?

Re: Bug media center ? Avance rapide / pause HS

bp33 — Mon, 01 Feb 2021 15:48:29 GMT

Bonjour

Je constate aujourd’hui hui le même problème a savoir image figée et son Ok apres avance ou retour rapide pendant la lecture d'un film .

Avez vous résolu votre problème ?

Cordialement

Patrick

Re: Bug media center ? Avance rapide / pause HS

Yoda49 — Mon, 01 Feb 2021 15:58:48 GMT

Non

Depuis j'ai tenté une réinitialisation ce midi du décodeur idem

J'ai testé plusieurs formats (avi, divx) idem

J'ai même ré encodé des vidéos pour voir, idem

Ça marchait très bien avant mais je ne sais pas quand cela a changé, m'en suis aperçu ce weekend quand j'ai voulu avancer dans une vidéo que j'avais déjà commencé

A noter que si j'arrête une vidéo disons à la moitié et que je fais reprendre la lecture ça fait pareil.

Me reste à contacter le support par tchat et on verra ce qu'ils diront même si je ne suis pas optimiste

Re: Bug media center ? Avance rapide / pause HS

bp33 — Mon, 01 Feb 2021 16:12:28 GMT

J ai a peu prés fait les même tests re-encodage etc ....pb aussi bien sur les mp4 que sur les avi ou mkv .

j ai également changé de media serveur .... en vain de même que le redémarrage LB + decodeur .

Moi aussi j ai découvert le problème ce weekend ....

Coïncidence !!!

Merci de me tenir au courant .....

Cordialemement

Re: Bug media center ? Avance rapide / pause HS

Arno781 — Sat, 06 Feb 2021 22:28:57 GMT

Bonjour, j'ai également le même problème, qui semble survenu à la même période. Une pause, un retour arrière ou une avance rapide font planter le mediacenter. J'ai tenté sans succès la réinitialisation. Tout cela marchait parfaitement il y a peu...

Re: Bug media center ? Avance rapide / pause HS

Yoda49 — Sun, 07 Feb 2021 17:22:33 GMT

Hello

Je n'ai trouvé aucune solution, le problème vient clairement du media center au vu de mes tests croisés.

Je me tâte a prendre une mi box tv voir a changer de prestataire de fibre, J'attends la mise a jour du media center (j'ai vu qu'une nouvelle interface était déployee en ce moment) et si cela ne fonctionne pas, bye bye orange

Au moins on sera moins embêté que ce décodeur qui peut du jour au lendemain déconner et qui n'a l'air d'interresser personne côté orange.

Amicalement

Re: Bug media center ? Avance rapide / pause HS

Sophie_C — Mon, 08 Feb 2021 08:25:14 GMT

Bonjour @bp33 ,

Je prends connaissance de vos difficultés et vous propose mon aide.

Afin d'accéder à votre dossier et investiguer sur le dysfonctionnement rencontré lors d'un avance rapide ou d'une pause pendant la lecture d'un film, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17002678

Dans l'attente, je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée

Sophie

Re: Bug media center ? Avance rapide / pause HS

sekaijin — Mon, 08 Feb 2021 20:01:22 GMT

Il n'y aura plus de problème d'avance rapide
depuis la mise à jour il n'y a plus de menu pour accéder au média center

Pas d'uBS pas de média center => pas de pb s'avance rapide.

efficace orange !!! ?

Re : Suite a votre demande

Lou_T — Tue, 09 Feb 2021 13:37:19 GMT

Bonjour @bp33,

Je vous remercie pour vos coordonnées en privé.

Afin d'apporter des réponses à vos questions j'ai besoin de savoir si cela concerne vos 2 décodeurs ou seulement un et lequel s'il vous plaît.

Dans l'attente de vous lire je vous remercie et je vous souhaite une bonne journée.

Inès

Re: Re : Suite a votre demande

pips70 — Tue, 09 Feb 2021 15:56:01 GMT

Je pense qu'il s agit d un problème concernant tout le monde depuis le changement de présentation de la tv d Orange... il s'était peut-être judicieux de faire une réponse commune... merci de votre retour.

Re: Re : Suite a votre demande

Arno781 — Tue, 09 Feb 2021 21:20:32 GMT

Bonjour

Me concernant le pb est systematique sur le tv4, et très frequent sur le uhd.

Cdlt

Re: Re : Suite a votre demande

Yoda49 — Tue, 09 Feb 2021 21:54:34 GMT

Quel changement ? Moi j'ai tjs la vieille interface

Re: Bug media center ? Avance rapide / pause HS

pips70 — Thu, 11 Feb 2021 09:50:14 GMT

Bonjour. Pourriez-vous nous communiquer 1 délai de résolution de ce problème d avance rapide et image figée ?

Re: Re : Suite a votre demande

bp33 — Thu, 11 Feb 2021 10:09:20 GMT

Bonjour

Le pb est sur le decodeur TV4 qui est relie à la LB fibre en wifi .

Cordialement

Ps je n ai pas plusieurs decodeurs

Re: Re : Suite a votre demande

Cecile_M — Fri, 12 Feb 2021 15:37:11 GMT

Bonjour à tous,

Nous vous remercions pour vos signalements et nous informons nos équipes de vos difficultés.

Nous reviendrons sur ce fil dès que nous avons de plus amples renseignements à vous communiquer.

Cécile

Re: Re : Suite a votre demande

pips70 — Mon, 15 Feb 2021 16:14:42 GMT

Bjre. Avez vous 1 retour pour l avance rapide et image figée sur le " media" ? Me concernant c est toujours d actualité. Cdlt.

Re: Re : Suite a votre demande

bp33 — Mon, 15 Feb 2021 17:05:17 GMT

Bonjour

Nous aucun retour pour l instant...je ai un gros doute concernant la dernière mise a jour logicielle

Cordialement

Re: Re : Suite a votre demande

Yoda49 — Mon, 15 Feb 2021 17:44:52 GMT

Pas de retour non plus, toujours le souci.

J'ai noté un nouveau bug de mon côté : à la fin de la lecture, normalement tu te retrouvais à l'emplacement ou tu as lancé le fichier vidéo (dans l’arborescence). Maintenant cela me remet à la racine, ce qui est chiant quand tu veux enchainer les videos ....

Exemple : si je lance une vidéo dans c`:\vidéo\vacances\2021 avant je revenais dans 2021. Maintenant je reviens dans c:\

Re: Re : Suite a votre demande

pips70 — Thu, 18 Feb 2021 10:24:00 GMT

Ca devient.....long.....🙄

Re: Re : Suite a votre demande

Cecile_M — Fri, 19 Feb 2021 13:14:45 GMT

Bonjour à tous,

Nous avons transmis ces informations à nos équipes de développement qui travaillent à un correctif lors d'une prochaine mise à jour.

Nous n'avons pas d'information sur sa date de déploiement.

Nous reviendrons vers vous sur ce même fil de discussion dès que nous aurons de nouveaux éléments à vous communiquer.

Cécile