sujet Re: Panne télécommande décodeur orange dans TV par ADSL et Fibre

Panne télécommande décodeur orange

Questiontechniq — Sun, 14 Mar 2021 08:59:15 GMT

Bonjour à tous,

J’ai essayé de reconnecter à plusieurs reprises ma télécommande après avoir changé les piles deux fois, en suivant la procédure, et même et appuyant sur l’angle orange, mais j’ai systématiquement un code erreur T32, auriez vous des astuces, mes appareils on 4 mois. Merci

Re: Panne télécommande décodeur orange

melet39 — Sun, 14 Mar 2021 09:02:44 GMT

bonjour @Questiontechniq

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

Re: Panne télécommande décodeur orange

Questiontechniq — Sun, 14 Mar 2021 09:07:14 GMT

Bonjour, le dtiw385, décodeur tv uhd

Re: Panne télécommande décodeur orange

melet39 — Sun, 14 Mar 2021 09:20:24 GMT

re @Questiontechniq

clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

cdt

Re: Panne télécommande décodeur orange

Questiontechniq — Mon, 15 Mar 2021 07:13:59 GMT

Je vous remercie je prend contact bonne journée

Re: Panne télécommande décodeur orange

melet39 — Mon, 15 Mar 2021 07:18:00 GMT

bonjour @Questiontechniq

tiens nous au courant de la suite

bonne journée

Re: Panne télécommande décodeur orange

Questiontechniq — Mon, 15 Mar 2021 14:47:41 GMT

Merci, ça a été efficace, le matériel est défectueux, Orange me renvoie une télécommande, bonne journée à vous

Re: Panne télécommande décodeur orange

melet39 — Mon, 15 Mar 2021 15:34:28 GMT

re @Questiontechniq

merci du retour,tiens nous au courant après réception

bonne journée également

Re: Panne télécommande décodeur orange

PoloduSud — Sat, 27 Mar 2021 18:38:41 GMT

Exactement le même problème pour moi

Re: Panne télécommande décodeur orange

melet39 — Sat, 27 Mar 2021 18:41:50 GMT

@PoloduSud

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-presentation-de-la-fonction-telecommande_184567-140875

cdt

Re: Panne télécommande décodeur orange

Questiontechniq — Sat, 27 Mar 2021 19:24:40 GMT

Bonjour c’était effectivement la télécommande reçue 3 jours plus tard c’est résolu !

Re: Panne télécommande décodeur orange

melet39 — Sat, 27 Mar 2021 19:43:11 GMT

bonsoir @Questiontechniq

merci de ton retour

bon week-end