sujet Re: Télécommande en panne dans TV par ADSL et Fibre

Télécommande en panne

Christian94320 — Tue, 16 Mar 2021 12:04:22 GMT

Bonjour,

J'ai un décodeur UHD DTIW 385 Orange connecté à une box Fibre Orange.

Tout fonctionne sauf la télécommande de décodeur UHD.

J'ai changé les piles, j'ai appliqué les consignes d'appairage, rien n'y fait, aucun voyant sur la télécommande.

Comme j'ai lancé l'appairage, l'écran du téléviseur est bloqué sur recherche appairage, impossible de revenir au menu général. impossible d'utiliser la commande universelle.

que faire ?

Merci pour votre réponse.

Christian MIGNOT

Re: Télécommande en panne

melet39 — Tue, 16 Mar 2021 12:12:03 GMT

bonjour @Christian94320

essaie

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecommande/telecommande-tv-uhd-comment-depanner-ma-telecommande-_255082-796731#onglet1

cdt

Re: Télécommande en panne

mafalda-12 — Tue, 16 Mar 2021 18:27:52 GMT

Bonsoir,

J'ai le même problème.

J'ai éteint et relancé le décodeur.

J'ai changé les piles

Je viens d'essayer l'appairage de la télécommande

Et je ne peux toujours rien faire. Je suis coincée sur l'écran d'accueil

Merci

Re: Télécommande en panne

melet39 — Tue, 16 Mar 2021 18:31:17 GMT

bonsoir @mafalda-12

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

Re: Télécommande en panne

mafalda-12 — Wed, 17 Mar 2021 05:17:35 GMT

Bonjour

j'ai réussi à réappairer ma télécommande.

Merci

Re: Télécommande en panne

melet39 — Wed, 17 Mar 2021 07:07:21 GMT

bonjour @mafalda-12

merci du retour

bonne journée

Re: Télécommande en panne

Christian94320 — Wed, 17 Mar 2021 07:10:27 GMT

Bonjour,

j.ai pris en compte vos conseils, rien n’y fait. Ma télécommande reste éteinte, le voyant ne s’allume pas. Je suis bloqué à « appairage » sur l’écran, la box cherche la télécommande.... qui est en panne.
que faire ?
merci beaucoup

Re: Télécommande en panne

melet39 — Wed, 17 Mar 2021 07:20:48 GMT

bonjour @Christian94320

clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

cdt

Re: Télécommande en panne

Christian94320 — Sat, 20 Mar 2021 10:30:11 GMT

Bonjour,

Ma télécommande est en panne, vraiment en panne, donc impossible de l'appairer, la box la recherche en boucle , je ne peux plus revenir à l'écran principal de la box pour au moins utiliser la commande universelle.

Il faudrait au moins rebooter la box mais à priori cela n'existe pas.

Que dois je faire ? peut être renvoyer le tout à Orange, je ne voudrais pas en arriver là en recherchant d'autres solutions mais....

Depuis 15 jours je n'ai plus de télévision.

Merci pour votre réponse

Christian

Re: Télécommande en panne

melet39 — Sat, 20 Mar 2021 10:34:28 GMT

bonjour @Christian94320

fais toi rappeler par un conseiller comme dit plus haut

cdt