sujet Re: Télécommande Orange HS dans TV par ADSL et Fibre

Télécommande Orange HS

29Lau — Wed, 17 Mar 2021 17:43:34 GMT

Bonsoir,

Depuis vendredi ma télécommande Orange ne fonctionne plus. J'ai changé les 2 piles et suivi plusieurs fois la procédure d'appairage mais ça ne tient pas.

Merci de m'indiquer la marche à suivre svp.

Re: Télécommande Orange HS

melet39 — Wed, 17 Mar 2021 17:47:12 GMT

bonsoir @29Lau

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-presentation-de-la-fonction-telecommande_184567-140875

cdt

Re: Télécommande Orange HS

29Lau — Wed, 17 Mar 2021 18:30:27 GMT

Ok merci ! J'ai appelé le 3900 avant d'écrire mon message mais ils nous envoient sur leur site, aucun conseiller en ligne

Je vais suivre tes conseils, merci beaucoup.

Re: Télécommande Orange HS

melet39 — Wed, 17 Mar 2021 18:36:07 GMT

re @29Lau

tiens nous au courant de la suite

bonne soirée