sujet Re : coupure image TV orange dans TV par ADSL et Fibre

coupure image TV orange

pat91 — Wed, 11 Jun 2014 12:32:18 GMT

bonjour

Depuis 15 jours de nombreuses coupures d'images apparaissent qui dure environ 5 secondes.

Puis parfois un message précise" nous sommes désolé mais la chaine demandée n'est pas accessible".

Alors qu'auparavant je n'avais jamais eu de problème, celui ci semble être apparu après la derniere Maj du système.

Ce problème est il lié à la MAj ?

Re : coupure image TV orange

fredolerouge — Wed, 11 Jun 2014 13:56:36 GMT

salut

dis nous en un peu plus

Si tu es en ADSL, postes nous

un copier/coller des caractéristiques de ta ligne que obtenue comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes admin/admin comme identifiant/mot de passe puis valides
- avec une livebox 2 Sagem, tu cliques sur l'onglet "configuration" puis tu vas dans les informations système
- avec une livebox 2 ZTE, tu cliques sur l'onglet assistance/assistance avancée & support client/informations système/ADSL
- tu fais un copier/coller des valeurs suivantes :
1.14 Atténuation montante : ?? dB
1.15 Atténuation descendante : ?? dB
1.16 Marge au bruit sens montant : ?? dB
1.17 Marge au bruit descendante : ?? dB
1.18 Débit montant maximum : ?? kb/s
1.19 Débit descendant maximum : ?? kb/s

Avec une livebox play, une fois arrivé à la page de configuration par le 192.168.1.1, taper le mot de passe en haut à droite de l'écran, puis aller dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis vas sur degrouptest faire un test d'éligibilité pour obtenir la valeur théorique de l'atténuation de la ligne

Avec une livebox à voyants rouges, il faut les informations de l'atténuation de boucle locale et distantes, et les marges SNR obtenues dans ce menu :

http://www.porciello.com/inventel/infossystem.htm

Re : coupure image TV orange

Veronique — Thu, 12 Jun 2014 06:37:54 GMT

Bonjour pat91,

Utilisez-vous des Liveplug ? Câble HDMI ou péritel ?

Pouvez-vous me communiquer en message privé

vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone fixe et de portable).

Véronique

Re : coupure image TV orange

pat91 — Thu, 12 Jun 2014 09:21:46 GMT

Bonjour

Je n'arrive pas a rentrer dans la configuration de la liveBox 2 ZTE,qui ne reconnait pas le mot de passe.

Comment faire?

D'avance Merci

Re : coupure image TV orange

fredolerouge — Thu, 12 Jun 2014 19:24:52 GMT

salut

tu as bien mis admin/admin comme identifiant/mot de passe lorsque tu es arrivé sur la page de configuration de la box?

Re : coupure image TV orange

pat91 — Thu, 12 Jun 2014 20:01:37 GMT

ok voici mes infos de connection :

Etat de la ligne DSL

2.1 statut du lien DSL actif
2.2 mode de synchronisation DSL Auto
2.3 dernière synchronisation DSL 10 juin 2014, 13 h 03 m
2.4 durée de la synchronisation DSL 02 j 08 h 44 m 26 s
Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante 514 Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante 4610 Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante 13.0 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

degrouptest
longueur de ligne :3640 mètres
affaiblissement théorique : 54.6dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 3.38 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Lorsque je teste ma ligne sur www.test-debit.fr j'ai 5 Mbits en réception.
pour mémoire j'utilise des prises CPL500 qui fonctionnaient très bien jusqu'a la MAJ du systeme. Je ne pense pas donc que ces prises soient en cause.
Merci d'avance pour votre réponse.
Pat