sujet Livebox TV qui siffle dans TV par ADSL et Fibre

Livebox TV qui siffle

probs — Tue, 23 Mar 2021 10:01:49 GMT

Bonjour,

ma livebox TV siffle de plus en plus souvent. Seul moyen pour arreter est de la démarrer mais cela revient au bout de quelques heures.

Que faut-il faire?

merci

Re: Freebox TV qui siffle

melet39 — Sun, 21 Mar 2021 17:20:46 GMT

bonjour @probs

si c'est une freebox faut voir avec free,sinon quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox ?

cdt

Re: Freebox TV qui siffle

probs — Tue, 23 Mar 2021 10:03:43 GMT

désolé je devais être fatigué lors de la rédaction de mon message. Il s'agit bien dune livebox, j'ai modifié le message.

merci

Re: Freebox TV qui siffle

melet39 — Tue, 23 Mar 2021 10:12:57 GMT

bonjour @probs

tu parle de livebox ou de décodeur,si c'est bien le décodeur,lequel possèdes tu ?

cdt

Re: Freebox TV qui siffle

probs — Fri, 26 Mar 2021 08:53:07 GMT

bonjour @melet39

je parle du decodeur TV 4 associé à ma livebox 4

merci

Re: Freebox TV qui siffle

melet39 — Fri, 26 Mar 2021 08:57:40 GMT

bonjour @probs

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_169397-717769

cdt

Re: Freebox TV qui siffle

probs — Sun, 28 Mar 2021 16:59:07 GMT

Bonjour,

merci pour la piste, mais malheureusement le sifflement persiste.

Et il arrive que l'image se fige ensuite.

Merci pour votre aide

Re: Freebox TV qui siffle

melet39 — Sun, 28 Mar 2021 17:05:03 GMT

bonjour @probs

tu retourneras sur le lien et tu cliqueras sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

bonne soirée

Re: Freebox TV qui siffle

Cecile_M — Tue, 30 Mar 2021 09:39:41 GMT

Bonjour @probs,

Si vous avez besoin d'assistance concernant votre décodeur, afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17003262

Bonne journée
Cécile

Re : decodeur Livebox TV qui siffle

Sophie_C — Wed, 31 Mar 2021 10:15:26 GMT

Bonjour @probs,

Je vous remercie de votre retour.

Si je comprends bien, vous avez localisé un sifflement qui viendrait de votre décodeur, est-ce bien cela?

Si oui, pouvez-vous me faire parvenir une photo des branchements de votre décodeur et son environnement afin d’approfondir mes investigations.

Suivant votre retour, un echange de celui-ci sera peut-être nécessaire, pour cela, je viens de vous faire parvenir un message privé vous apportant les modalités à cet effet.

Dans l'attente, je reste disponible et vous souhaite une bonne journée.

Sophie

Re: Freebox TV qui siffle

Sophie_C — Thu, 01 Apr 2021 17:14:02 GMT

Bonjour @probs,

Suite à votre retour, je vous fais parvenir votre nouveau décodeur dans le point relais choisi. La livraison est prévue pour au plus tôt le 03 avril.

Avant de vous déplacer, je vous invite à patienter la réception du message vous confirmant la mise à disposition du matériel.

Pour cet échange, il est nécessaire de vous présenter au point relais muni de votre ancien décodeur, son alimentation électrique, la télécommande ainsi que la pièce d'identité du titulaire de la ligne.

Je reviendrai vers vous suite à cette échange en début de semaine prochaine, cela vous convient?

Dans l'attente, je reste disponible et vous souhaite une bonne journée.

Sophie

Re: Freebox TV qui siffle

melet39 — Thu, 01 Apr 2021 17:33:14 GMT

bonsoir @probs

tiens nous au courant après réception

bonne soirée

Re : retour decodeur TV *** RESOLU

Sophie_C — Thu, 08 Apr 2021 09:36:38 GMT

Bonjour @probs,

Je vous remercie de votre retour me confirmant la bonne réception de votre décodeur.

Le sifflement est-il toujours présent après cet échange?

Dans l'attente, je reste disponible et vous souhaite une bonne journée.

Sophie