sujet Re: bruit strident décodeur dans TV par ADSL et Fibre

bruit strident décodeur

Sylvie118 — Sun, 28 Mar 2021 18:36:49 GMT

Bonjour

Depuis plusieurs mois mon décodeur tv émet par intermittence un bruit strident insupportable qui nécessite d'arrêter le décodeur.

Apres avoir chercher sur les forum, cela viendrait du ventilateur. J'ai donc modifier l'installation pour permettre une meilleure aération. Sans succès.

Le bruit est désormais systématique pares environ 1h de fonctionnement. Impossible de regarder un film sans interruption.

Je souhaiterai faire un échange mais à lire le forum il faut s'armer de patience pour parvenir à joindre le 3900

quelle solution propose Orange ?

Merci

Re: bruit strident décodeur

fredolerouge — Sun, 28 Mar 2021 18:40:53 GMT

salut @Sylvie118

il n'y a que le 3900 ou l'eChat qui vont pouvoir déclencher l'échange

nous autres clients ne pourrons rien faire

Re: bruit strident décodeur

melet39 — Sun, 28 Mar 2021 18:42:04 GMT

bonjour @Sylvie118

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

Re : bruit strident décodeur

MichelM_ — Fri, 02 Apr 2021 13:21:06 GMT

Bonjour @Sylvie118,

Je vous prie de m'excuser pour cette réponse tardive.

Afin de vous apporter mon aide sur le dysfonctionnement de votre décodeur, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse e-mail de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17013914

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.
Michel

Re: bruit strident décodeur

lmdsoliv — Tue, 23 Nov 2021 09:38:40 GMT

Bonjour,

Nous rencontrons un problème avec notre décodeur tv4.

Après ½ heure ou 1 heure de visionnage, un bip continu plus ou moins fort par moment et qui disparait ensuite, mais revient rapidement.

Nous sommes contraint de couper l’alimentation et de rebooter le décodeur pour être au calme 10 minutes puis le bruit revient.

Nous avons déjà effectué une réinitialisation mais le bruit est toujours présent.

Désactivé l'économie d’énergie le bruit est toujours là, réactivé l'économie d'énergie et rien ne change.

Il s’est même intensifié dernièrement.

Nous soupçonnons le ventilateur ou un condensateur, le bruit est étrange.

Si quelqu’un aurait la solution nous serions preneurs.

Merci .

Re: bruit strident décodeur

melet39 — Tue, 23 Nov 2021 09:46:29 GMT

Bonjour @lmdsoliv

clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_169397-717769

cdt