sujet Re: télécommande dans TV par ADSL et Fibre

télécommande

freddedunord — Wed, 07 Apr 2021 17:06:43 GMT

bonjour sur ma tv elle affiche que je doit changer les piles , je trouve pas ca normale que je suis nouveau adhérant depuis deux mois que les pilles de la télécommande fonctionne plus ?

Re: télécommande

melet39 — Wed, 07 Apr 2021 17:09:14 GMT

bonjour @freddedunord

voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Usure-des-piles-de-la-telecommande/m-p/2420842#M176758

Re: télécommande

freddedunord — Wed, 07 Apr 2021 17:36:52 GMT

merci a vous je regarderais ça , merci encore salutations.

Re: télécommande

melet39 — Wed, 07 Apr 2021 18:25:49 GMT

re @freddedunord

de rien tiens nous au courant

bonne soirée

Re: télécommande

freddedunord — Thu, 08 Apr 2021 13:21:21 GMT

bonjour, la télécommande fait toujours des siennes pile changer l'astuce dite par vous ne donne pas de résulta , jais téléphoné ils on répondu de changer les piles , a mon avis ils on pas envie de s'embête , du cous plus de télécommande j'utilise actuellement l'application de mon mobile , je rappelle que je suis un nouveau client de deux mois , et je trouve ceci pas normale , veuilles recevoir mes salutation .

Re: télécommande

melet39 — Thu, 08 Apr 2021 13:39:22 GMT

re @freddedunord

demande un envoi postal

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: télécommande

freddedunord — Thu, 08 Apr 2021 15:23:19 GMT

re bonjour suite avec une conversation en messagerie , on va me renvoyer une autre télécommande , je vous remercie de votre aide .

Re: télécommande

melet39 — Thu, 08 Apr 2021 15:59:38 GMT

re @freddedunord

merci du retour,tiens nous au courant après réception

bonne soirée

Re: télécommande

freddedunord — Mon, 12 Apr 2021 09:55:31 GMT

bonjour je revient ver vous pour vous dire que jais bien reçu ma télécommande , a prèsant tous et en ordre , merci fortement de votre aide , salutation .

citation : un client satisfait ces un client heureux.

Re: télécommande

melet39 — Mon, 12 Apr 2021 10:01:36 GMT

bonjour @freddedunord

merci de ton retour

bonne journée

Re: télécommande

mike445 — Wed, 14 Apr 2021 11:33:57 GMT

Bonjour

Ma télécommande est en panne .

Elle ne répond plus .Je suis donc sans TV depuis 1 semaine env.

J'ai changé les piles . Rien,

Déjà l'ecran me l'a signalé : 'télécommande en panne '

comment me faire envoyer, une télécommande fonctionnelle meme si elle est d'occasion

Je suis passé 2 reprises à l' agence Orange , mais ils sont toujours fermés

Bonne santé à tous , staff Orange & users

Cordialement

Mike

(handicapé)

ref. des équipements reçus :

A/ Livebox PLAY PNP RECY

ref 222495

B / Décodeur :

1/ décodeur TVUHD DTIW385 Orange N° 253742917

2/ Decodeur TVUHD ref article : 229858

3/ ma télécomande :marque Orange N°169dq1C549E579A33 deisgned buy Orange

Re: télécommande

mike445 — Wed, 14 Apr 2021 12:52:04 GMT

Bonjour

Ma télécommande est en panne .

Elle ne répond plus .Je suis sans TV depuis 1 semaine env.

J'ai changé les piles . Rien,

Déjà l'ecran me l'a signalé : 'télécommande en panne '

merci pour votre aide...

Bonne santé à tous

Cordialement

un Papy handicapé

ref. des équipements :

A/ Livebox PLAY PNP RECY

ref 222495

B / Décodeur :

1/ décodeur TVUHD DTIW385 Orange N° 253742917

2/ Decodeur TVUHD ref article : 229858

3/ ma télécomande :marque Orange N°169dq1C549E579A33 deisgned bay Orange

Re: télécommande

melet39 — Wed, 14 Apr 2021 13:41:09 GMT

bonjour @mike445

demande un envoi postal

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-presentation-de-la-fonction-telecommande_184567-140875

cdt

Re: télécommande

freddedunord — Thu, 30 Sep 2021 17:42:22 GMT

bonsoir jais encore un problème avec la télécommande , elle se décharge rapidement il y a pas lonteng qu elle a été changé , jais changer encore les pilles et même relevé un peut les contacteur et rien y fait je de mande si je doit toujours faire appelle pour changer de télécommande ? merci a vous de pouvoir m'aider , salutations

Re: télécommande

melet39 — Thu, 30 Sep 2021 17:50:19 GMT

bonsoir @freddedunord

redemande un envoi postal il y a eu une mauvaise série

cdt

Re: télécommande

freddedunord — Thu, 30 Sep 2021 18:04:52 GMT

merci pour votre réponse , je me rappelle plus comment faire désolé , salutations

Re: télécommande

freddedunord — Thu, 30 Sep 2021 18:06:54 GMT

oups jau vue merci a vous , je vous tien au courant , salutations

Re: télécommande

melet39 — Thu, 30 Sep 2021 18:26:47 GMT

re @freddedunord

en attente d'une bonne nouvelle

bonne soirée

Re: télécommande

freddedunord — Mon, 11 Oct 2021 07:13:00 GMT

bonjours , je revient ver vous car jais bon contacté comme vous me lavez dit et je vous en remercie , apparemment ils font stils de pas comprendre , pouvez vous faire quelque chose pour mon problème de télécommande , merci a vous

Re: télécommande

melet39 — Mon, 11 Oct 2021 07:27:29 GMT

bonjour @freddedunord

insiste tu ne tomberas pas sur le mème conseiller en attente du passage éventuel d'un webconseiller

bonne journée