sujet Re: télécommande non reconnue dans TV par ADSL et Fibre

télécommande non reconnue

isabelle031972 — Tue, 20 Apr 2021 19:32:55 GMT

Bonsoir,

Cela fait plusieurs jours que ma télécommande ne fonctionne plus.

J'ai été sur orange.fr et fait tout ce que l on m'a demandé avec l'aide du virtuel

rien ne fonctionne ma télécommande n'est pas reconnue

Serait il possible de me la changer

Merci

Re: télécommande non reconnue

melet39 — Tue, 20 Apr 2021 19:50:40 GMT

bonsoir @isabelle031972

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-presentation-de-la-fonction-telecommande_184567-140875

cdt

Re: télécommande non reconnue

isabelle031972 — Sat, 24 Apr 2021 03:11:56 GMT

Bonjour

J ai appelé le 3900

j ai expliqué ce que j avais fait

J ai reçu ma nouvelle télécommande

Merci à vous

Re: télécommande non reconnue

melet39 — Sat, 24 Apr 2021 07:48:10 GMT

bonjour @isabelle031972

merci du retour

bonne journée