sujet Re: Coupure de son sur Netflix dans TV par ADSL et Fibre

Coupure de son sur Netflix

sjdlr — Sat, 27 Mar 2021 14:49:16 GMT

Je suis abonné à Netflix et regarde les films sur ma télévision mais le gros problèmes ce sont les coupures de son en cours de film.

Lors d'une coupure je suis obligé de faire un léger retour arrière et d'attendre que le film se recharge (c'est plus ou moins long) mais parfois je suis obligé de sortir complètement de Netflix et de recommencer la connexion.

Je précise qu'étant abonné Canal+ et Canal Sat je n'ai aucun problème lorsque je visionne un film à la demande (ou en location) sur Canal ou Orange et que je visionne également YouTube sur ma télévision et qu'à ce niveau là non plus je n'ai jamais de problèmes.

Est-ce que ça vient de Netflix ??

Merci à ceux qui ont une solution et voudrons bien me répondre.

Luc

Re: Coupure de son sur Netflix

melet39 — Sat, 27 Mar 2021 16:00:14 GMT

bonjour @sjdlr

voir après avoir désactivé l'économiseur d'énergie

cdt

Re: Coupure de son sur Netflix

sjdlr — Sun, 28 Mar 2021 10:11:15 GMT

Bonjour,

Je vous remercie de m'avoir répondu et juste une petite question : Est-ce que c'est l'option économiseur d'énergie de mon décodeur qu'il faut que je désactive ? (car effectivement je l'ai laissé en fonctionnement)

Par avance je vous remercie si vous m'apportez cette précision.

Cordialement,

Sjdlr

Re: Coupure de son sur Netflix

melet39 — Sun, 28 Mar 2021 10:15:50 GMT

bonjour @sjdlr

oui,du décodeur,tu essaie

cdt

Re: Coupure de son sur Netflix

sjdlr — Sun, 28 Mar 2021 10:52:47 GMT

Ok, c'est fait, je vais attendre deux ou trois jours le temps de visionner quelques filmes et voir si j'ai toujours ou non ces coupures.

Je mettrai le résultat.

Encore merci et bon dimanche,

Re: Coupure de son sur Netflix

melet39 — Sun, 28 Mar 2021 11:27:56 GMT

re @sjdlr

merci du retour,en attente d'une bonne nouvelle

bon dimanche également

Re: Coupure de son sur Netflix

sjdlr — Mon, 26 Apr 2021 16:33:20 GMT

Bonjour Melet39

Je n'avais pas oublié que je vous avais promis de vous tenir au courant rapidement mais j'ai préféré attendre pour être certain de mes constatations.

J'ai toujours des coupures lorsque je visionne des films sur Netflix mais c'est vraiment aléatoire, c'est à dire que je peux passer plusieurs fils sans aucune coupure puis avoir quelques jours plus tard deux ou trois coupures sur un seul film.

Je reçois tout par ma Livebox, que ce soit Internet ou la télé et je viens de me rendre compte que j'avais assez souvent des micro coupures sur ma Livebox qui parfois font une "dépixélisation" brève de l'image et parfois l'image se fige lorsque la coupure est un peu plus "solide".

Je pense que c'est ça que Netflix ne supporte pas très bien.

Le SAV Orange ne trouve rien de particulier mais je sais très bien que le SDSL dans ma nouvelle région (Lot et Garonne) est très mauvais puisque j'ai souvent l'image qui fige lorsqu'il fait mauvais, alors que le SDLS que j'avais dans le Loiret ne me posait aucun problème.

Vivement la fibre (mais je doute un peu dans ma région perdue :-))

En tous cas, je vous remercie de vos réponse et de l'aide que vous avez essayé de m"apporter.

Bien cordialement,

Luc

Re: Coupure de son sur Netflix

melet39 — Mon, 26 Apr 2021 16:38:24 GMT

bonjour @sjdlr

merci du retour

pour la fibre

lorsque tu déclare ton intérêt,quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre
_
cdt

Re: Coupure de son sur Netflix

sjdlr — Mon, 26 Apr 2021 19:43:20 GMT

Ma demande ne peut pas être prise en compte car "le déploiement n'est pas prévu pour le moment" !!

Je vais attendre mais je ne me fais pas trop d'illusions à moins qu'un jour un concurrent ait la bonne idée de proposer en premier quelque chose de mieux sous quelque forme que ce soit, auquel cas je n'hésiterai pas à changer de fournisseur même après 28 ans de fidélité à Orange car il faut avouer que dans la région ce n'est vraiment pas "top".

cdmt

Luc

Re: Coupure de son sur Netflix

melet39 — Tue, 27 Apr 2021 05:52:55 GMT

bonjour @sjdlr

merci du retour,pour la fibre il va falloir être patient malheureusement

bonne journée