sujet Re: Re : Décodeur dans TV par ADSL et Fibre

Decodeur TV

alaco — Tue, 27 Apr 2021 09:30:14 GMT

Bonjour,

Oui Orange j'y suis depuis 1976 bon avant c’était France télécom, et vous voyez je réclame un décodeur TV que je n'ai jamais eu !! et depuis le début de cette année j'ai fait plusieurs réclamations , et chaque fois 3 vous allez le recevoir et la dernière fois fin du mois de Mars la personne très sympathique je cite " vous allez le recevoir avant le 3 avril " et gracieusement !!! et bien toujours pas de décodeur normalement c'est dans le contrat et bien moi NON, et là j'envisage vraiment d'aller ailleurs dès que le confinement sera terminé, et j'aurai aimé le décodeur TV 4 voilà les promesses perdues . Cdt.

Re: Decodeur TV

melet39 — Tue, 27 Apr 2021 09:35:53 GMT

bonjour @alaco

insiste

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Decodeur TV

jyjo29 — Tue, 27 Apr 2021 09:36:46 GMT

Bonjour @alaco

Que pouvons nous faire d'ici; forum de clients ?

Maintenant vos menaces d'aller voir ailleurs c'est votre problème pas le nôtre.

Re: Decodeur TV

alaco — Tue, 27 Apr 2021 09:44:22 GMT

Justement c'est pour vous montrer qu' Orange ! ils vous ignorent , après si on n'a pu le droit de mentionner nos enfin mes mésaventures sur un forum à quoi cela sert ! et vos remarques vous vous les gardaient .

Re: Decodeur TV

alaco — Tue, 27 Apr 2021 09:47:18 GMT

Merci, mais je l'ai fait , a chaque fois ils me disent vous avez droit à un décodeur ! mais voilà , bon je vais pas continuer car certaine personne n' apprécie pas que l'on fait connaitre les mésaventures sur un forum qui selon moi sert à ca , Cdt.

Re: Decodeur TV

Alexis_H — Tue, 27 Apr 2021 09:48:36 GMT

Bonjour @alaco

Je vous invite à rester courtois lors des échanges sur le forum de la communauté.

Avez-vous besoin de mon aide afin d'éclaircir la situation sur votre dossier ?

Alexis

Re: Decodeur TV

melet39 — Tue, 27 Apr 2021 09:52:00 GMT

re @alaco

profite de l'aide offerte

cdt

Re: Decodeur TV

alaco — Tue, 27 Apr 2021 11:52:56 GMT

Bonjour, en aucun cas j'ai été je vous cite " Je vous invite à rester courtois lors des échanges sur le forum de la communauté." seulement rappelé que l'on été en droit de dire les mésaventures vécues Cdt.

Re: Decodeur TV

alaco — Tue, 27 Apr 2021 11:58:46 GMT

Votre aide pourquoi pas , c'est très simple comme tout est enregistré ! vous pouvez reprendre le fil depuis le 26 février Cdt.

Re: Decodeur TV

melet39 — Tue, 27 Apr 2021 12:45:04 GMT

re @alaco

on va attendre un retour du webconseiller @Alexis_H suite à ton message au sujet de l'aide

cdt

Re: Decodeur TV

Rizo — Tue, 27 Apr 2021 14:07:31 GMT

Bonjour @alaco,
Afin de vous apporter mon aide pour votre demande de décodeur, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/10094645

Bonne journée
Nathalie

Re : Décodeur

Nancy_M — Wed, 28 Apr 2021 09:58:08 GMT

Bonjour @alaco

Je vous ai fait parvenir un message en privé avec tous les informations concernant l'échange du décodeur.

Nancy

Re: Re : Décodeur

melet39 — Wed, 28 Apr 2021 10:06:32 GMT

bonjour @alaco

tiens nous au courant de la suite

bonne journée

Re: Re : Décodeur

alaco — Wed, 28 Apr 2021 12:18:59 GMT

Bonjour , merci pour votre réponse le problème je n'ai jamais eu de décodeur , il y a une dizaine d'années j'ai eu la visite d'un technicien Orange pour vérifier ma parabole ( qui venait d’être installé) verdict de ce Mr il faut changer de parabole , merci Mr et au revoir, il est reparti avec ce fameux décodeur !! c'est l'erreur que j'ai commis , et maintenant Orange me réclame le décodeur !! sinon 40€ que je ne veux payer puisque cela fait parti intégralement de mon abonnement , un ami ma prêté le décodeur TV 4 et il fonctionne bien en WIFI , un prêt pour tester , voilà tout l'histoire du fameux décodeur, chaque interlocuteur Orange me dit pas de problème on vous l'envoi sans contre parti !!! Bon à suivre . Cdt

Re: Re : Décodeur

alaco — Wed, 28 Apr 2021 12:22:59 GMT

Re: Re : Décodeur

melet39 — Wed, 28 Apr 2021 13:04:30 GMT

re @alaco

merci du retour,est ce que le webconseiller t'en fait parvenir un ?

cdt

Re: Re : Décodeur

alaco — Wed, 28 Apr 2021 13:21:39 GMT

à suivre !! pour le moment je ne sais la décision qui sera prise , merci.

Re: Re : Décodeur

melet39 — Wed, 28 Apr 2021 13:34:28 GMT

re @alaco

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bon après midi

Re: Decodeur TV

Marmotte38 — Sat, 01 May 2021 08:10:26 GMT

mon decodeur tv ne mache plus j'ai essayé toutes les manip a faire sans succès! j'ai appelé le service orange qui m'a refait faire les manip que j'avais déjà faite. Et au bout de 23mn il me dit qu'il s'agit d'un pb commercial que je n'ai pas la tv dans mon contrat (n'importe quoi)!!Magnifique dépannage. Il faut soit disant que j'appelle le sce commercial Lundi alors qu'il s'agit d'un pb technique. Impossible de prendre rdv en boutique pour changer son décodeur..ce motif n'existe pas. Punaise j'ai trop les boules. Est ce que quelqu'un a un numéro de téléphone en France pour une assistance?

Re: Decodeur TV

melet39 — Sat, 01 May 2021 08:13:31 GMT

@Marmotte38

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox ?