sujet Re : Pass Video liveboxplay inaccessible dans TV par ADSL et Fibre

Pass Video liveboxplay inaccessible

Ludothom — Mon, 09 Sep 2013 16:38:16 GMT

Abonné depuis le 25 juin 2013, j'ai choisi l'option "pass video" gratuite quand je me suis abonné a l'offre liveboxplay orange. Malheureusement impossible de me servir de cette option!

Dans le menu je me met sur TV a la demande, je choisi "pass video", je choisi Pass video livebox play et la je peux choisir:

- Decouvrez l'offre

- S'abonner a l'offre

decouvrez l'offre me permet de voir le contenu du pass il n'y a pas de soucis

S'abonner a l'offre, quand je clique deçu, ça me met ça: "Catalogue de programmes a la demande pour toute la famille non souscriptible en ligne. POur +d'infos, contactez votre service clients CODE SERVICE T070"

J'ai appelé orange, ils m'ont renvoyé vers la boutique, qui m'a renvoyé vers le service technique, qui m'a renvoyé au service commerciale ... je sais plus quoi faire

Quelqu'un peut m'aider ? merci d'avance

Re : Pass Video liveboxplay inaccessible

syana — Mon, 09 Sep 2013 17:31:00 GMT

Nous avons le meme probleme a la maison, nous aussi nous avons le pass livebox depuis longtps et avant aucun souci pour aller voir les films mais depuis quelque tps cela fait exactement le meme chose que vous!!!!!!

Alor j'en rajoute une couche en demandant une reponse d'orange car je trouve inadmissible de payer et de ne pas y avoir accés...

bonne soirée

Re : Pass Video liveboxplay inaccessible

squal — Thu, 12 Sep 2013 09:22:20 GMT

Bonjour,

Même souci : j'ai contacté le service commercial ce jour et au bout de 10 minutes, la personne m'a dit que c'était du domaine technique car à leur niveau le pass vidéo est bien pris en compte.

Donc transfert vers le service technique où une gentille dame est allée se renseigner vers ces collègues et au bout d'1 minute j'ai eu un monsieur qui m'a proposé de prendre rdv pour voir celà plus tranquillement car c'est "du niveau 2" donc RDV prévu samedi entre 16h et 17h - d'après lui ce n'est pas grand chose...................à voir samedi..............

Re : Pass Video liveboxplay inaccessible

squal — Sat, 14 Sep 2013 16:05:12 GMT

Bonjour,

Suite à imprévu de ma part, le RDV n'a pas eu lieu mais j'ai eu l'heureuse surprise de voir que l'accès à PASS VIDEO fonctionne ce jour : le hasard ????? je ne sais pas.

Re : Pass Video liveboxplay inaccessible

gilou11 — Tue, 17 Sep 2013 08:03:45 GMT

Bonjour Ludothom,

Je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).

Bonne journée.

Gilles.

Re : Pass Video liveboxplay inaccessible

Ludothom — Tue, 17 Sep 2013 10:51:11 GMT

message privé envoyé! j'attends de vos nouvelles, bonne journée et merci

Re : Pass Video liveboxplay inaccessible

gilou11 — Tue, 17 Sep 2013 11:26:36 GMT

Bonjour Ludothom,

Je vous propose les manipulations suivantes :

- Éteindre votre décodeur.

- Débrancher vos Liveplug. (si vous en possédez).

- Éteindre votre Livebox (patientez trois minutes).

- Rallumer votre Livebox (attendre que le voyant @ soit fixe).

- Rebrancher les Liveplug.

- Rallumer votre décodeur.

Merci de me tenir informé.

Re : Pass Video liveboxplay inaccessible

Ludothom — Tue, 17 Sep 2013 15:07:26 GMT

jai effectué la manip et c'est toujours la meme chose! :smileysad:

Re : acces inaccessible au pass vidéo liveboxplay

gilou11 — Wed, 18 Sep 2013 06:20:32 GMT

Bonsoir Ludothom,

Je viens de réaliser une réinitialisation à distance de votre décodeur.

Pour que cette manipulation soit prise en compte, je vous invite à faire un arrêt/marche de votre décodeur (bouton à l'arrière).

Tenez-moi au courant.

Re : acces inaccessible au pass vidéo liveboxplay

Ludothom — Wed, 18 Sep 2013 10:17:31 GMT

Toujours rien...

Re : acces inaccessible au pass vidéo liveboxplay

gilou11 — Wed, 18 Sep 2013 12:16:07 GMT

Bonjour Ludothom,

Avez-vous l'offre Open Livebox Play ?

Bonne journée.

Re : acces inaccessible au pass vidéo liveboxplay

willi44 — Fri, 01 Nov 2013 10:43:08 GMT

Bonjour,

depuis quelques semaines j'ai le soucis avec le PASS VIDEO COde Service T070. J'ai effectué un reboot de la livebox et debrancher et rebrancher le decodeur et toujours rien.

Re : acces inaccessible au pass vidéo liveboxplay

M74 — Thu, 23 Jan 2014 18:16:57 GMT

Je viens de prendre également la TV Orange (j'avais déjà le Tel et internet) car ma carte TNT sat expire ....

Mais à magrande surprise le Pass ne fontionne pas non plus pourtant chez un de mes amis ça fontionne donc, je rage un peu de payer quelques chose qui ne fontionne pas , ça me marque T070 souscrire,vous devez être abonnez à l'offre Livebox Play !!!!!!

De plus mon amis lui ne paye pas son disque dure 80Go 3 euros par moi , j'ai l'impression de me faire un peu avoir là !

Ce qui fait 39.90 Euros +3 Euros !!!!

:robotmad:

Merci de rectifier la chose, cordialement .

Re : acces inaccessible au pass vidéo liveboxplay

wanadoo93 — Fri, 24 Jan 2014 14:31:02 GMT

Hello ,

Depuis combien de temps tu as souscrit a l'offre Livebox Play ?

Le pass est un des 3 choix que te propose orange dans l'offre LB play tu l'a bien choisi.

En generale il faut 3 a 4 jours pour la prise en compte de la commande

Demande a un AT de verifer si ta commande est prise en compte ?

Re : acces inaccessible au pass vidéo liveboxplay

lagen — Fri, 24 Jan 2014 14:42:41 GMT

Bonjour m74,

Quelle est l'intitulé de votre offre internet/ téléphone / tv ?
(sur votre compte, votre facture, votre contrat )

Votre disque dur ne vous coûte pas 3 € par mois, c'est la location de votre box qui coûte ce prix là.

Re : acces inaccessible au pass vidéo liveboxplay

M74 — Fri, 24 Jan 2014 15:07:33 GMT

re, en fait je viens de me rendre compte que je n'ai pas l'offre play, chez Orange il m'ont donné le decodeur et j'ai recçu le disque dure facturé 3 euro par moi en plus des 39.90 euros , je viens de me faire contacter par un commercial de chez Orange en région Parisiennes apparrment j'ai mal etait conseillé, le commercial en rigolait , c'est pour vous dire que je suis tombé sur des gens compétants ^^.

Imaginez:

+ de 30 euros de GSM

39.90 de tv interrnet et tel en 09

3 euros de disque dure

25 euros d'abonnement de tel fixe

Enfin bref il me rappel ce Lundi pour faire les modifications de contrat, car il a des problèmes de réseau ^^^^,,,,

Cordialement.

Incroyable mais vrai comme disait Jacques Martin !

Re : acces inaccessible au pass vidéo liveboxplay

lagen — Fri, 24 Jan 2014 15:22:49 GMT

Bonjour m74,

J e comprend mieux ainsi.

Bonne chance dans votre migration, tenez nous au courant

Re : acces inaccessible au pass vidéo liveboxplay

M74 — Tue, 04 Feb 2014 11:41:48 GMT

re,

Voila c'est fait je suis passé en formule OPEN avec le matériel noir (box +décodeur) , par contre je ne peux toujours pas visualier en mode pass vidéo liveboxplay , c'est noté abonné vous à l'offre "svodlplay" ????

je valide donc l'offre ça me dit service T070

que dois je faire ?

Re : acces inaccessible au pass vidéo liveboxplay

wanadoo93 — Wed, 05 Feb 2014 10:31:54 GMT

Hello,

L'offre livebox play n'inclus pas automatiquement les videos du catalogue.

Tu dois faire ton choix parmis les 3/4 options gratuites

Soit Deezer premium, soit le catalogue video Liveboxplay ou la clé 3G

Un avantage au choixà choisir parmi 3 pour l'offre ADSL ou parmi 4 pour l'offre Fibre

Cinéma musique Internet en mobilité jeux (Fibre uniquement)

Pass Livebox Play	Orange Deezer premium +	Let's go 100Mo	Pass jeux premium
Plus d'une centaine de films et de séries pour toute la famille	Plus de 20 millions de titres où vous voulez, quand vous voulez	Restez connecté sur votre ordinateur portable et votre tablette même en dehors de chez vous	Plus d'une centaine de jeux pour divertir toute la famille

Vous choisissez 1 avantage à la souscription de votre offre Livebox Play. Cet avantage est modifiable le mois suivant votre souscription, puis 1 fois par an à compter de la date de souscription de votre offre

Chaque avantage peut être souscrit par ailleurs en option, à l'exception du pass Livebox Play

Re : acces inaccessible au pass vidéo liveboxplay

lilou352002 — Wed, 05 Feb 2014 14:03:05 GMT

Bonjour , je suis dans le même cas , et apparement nous sommes beaucoup

cliente depuis 15 jours , ni la vod a la demande ne fonctionne, ni canal play infinity et encore moins les replay .

Je pense que je vais faire le contrat le plus court qu'ils auront jamais eu , parce que mise a part veuillez redemarrer , reinitialiser ou echanger ils ne font rien d'autre