sujet Re: enregistreur tv dans TV par ADSL et Fibre

enregistreur tv

sergio33950 — Sun, 25 Apr 2021 11:17:30 GMT

Bonjour

j'ai déjà posté un message hier mais je ne le retrouve pas ....,

j'ai un abonnement fibre up et 2 décodeurs uhd mais l'option enregistreur tv n'est pas activable,

pour information j'ai deja telephone au 3900 a maintes reprises mais sans succès,

le service technique par chat n'a pas apporté de solutions .

si quelqu'un peut aider

merci

cordialement

Re: enregistreur tv

melet39 — Sun, 25 Apr 2021 11:24:08 GMT

bonjour @sergio33950

suivant l'enregistreur

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/souscrire-une-option-depuis-la-tv/decodeur-tv-uhd-souscrire-a-l-option-enregistreur-tv-depuis-votre-televiseur_261969-803284

cdt

Re: enregistreur tv

sergio33950 — Sun, 25 Apr 2021 11:28:17 GMT

Bonjour

je vous remercie pour ces liens mais j'ai déjà essayé ces solutions,

L'option est notée comme si elle ne faisait pas partie de mon offre....,

Re: enregistreur tv

melet39 — Sun, 25 Apr 2021 11:31:54 GMT

re @sergio33950

c'est une nouvelle offre et si oui depuis quant le changement ?

cdt

Re: enregistreur tv

sergio33950 — Sun, 25 Apr 2021 11:51:31 GMT

15 jours environ

Re: enregistreur tv

melet39 — Sun, 25 Apr 2021 12:38:40 GMT

re @sergio33950

dans ce cas c'est ton espace client qui n'est pas encore mis à jour

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

cdt

Re: enregistreur tv

sergio33950 — Sun, 25 Apr 2021 12:58:17 GMT

je pense que le service technique a déjà effectué cette essai a distance mais sans succès,j'ai quand même réessayé mais toujours sans succès.

Sur mon espace client internet l'offre n'est toujours pas activable et sur mon décodeur via boutique/enregistreur tv

j'ai l'option augmenter la capacité de stockage a 450go pour 20 euros.

cordialement

Re: enregistreur tv

melet39 — Sun, 25 Apr 2021 13:25:03 GMT

re @sergio33950

dans ce cas on va attendre à partir de lundi le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: enregistreur tv

sergio33950 — Sun, 25 Apr 2021 13:41:53 GMT

Ok merci pour votre aide dans tous les cas

Cordialement

Re: enregistreur tv

sergio33950 — Tue, 27 Apr 2021 09:19:00 GMT

Bonjour

Si un Web conseillé peut s'occuper de mon problème cela serait pas mal

Merci

Cordialement

Re: enregistreur tv

melet39 — Tue, 27 Apr 2021 10:15:59 GMT

bonjour @sergio33950

on va espérer la prise en charge par un webconseiller

bonne journée

Re: enregistreur tv

sergio33950 — Thu, 29 Apr 2021 04:52:38 GMT

Bon cela ne fonctionne toujours pas

Et personne de chez orange ne s'en occupe

Quelqu'un aurait il un numéro direct vers un bon conseiller qui saurait gérer ces problèmes d'options car personne au 3900 ne sait le faire

Merci

Cordialement

Re: enregistreur tv

melet39 — Thu, 29 Apr 2021 05:26:33 GMT

bonjour @sergio33950

clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

cdt

Re: enregistreur tv

sergio33950 — Thu, 29 Apr 2021 07:30:16 GMT

Bonjour. J'ai déjà essayé deux fois par ce biais

Leur réponse au final est que c'est un problème commercial

D'ailleurs à chaque fois ils ne connaissaient pas cette option et leur réponse était qu'il fallait un disque dur....

Bref c'est pas gagné

Re: enregistreur tv

sergio33950 — Fri, 30 Apr 2021 17:36:53 GMT

un jour peut être.....

Re: enregistreur tv

melet39 — Fri, 30 Apr 2021 18:19:49 GMT

bonsoir @sergio33950

merci de ton suivi,malheureusement toujours négatif

bon week-end malgré tout

Re: enregistreur tv

sergio33950 — Wed, 05 May 2021 20:55:25 GMT

pour me donner les options pour lesquelles je paye orange prends son temps

par contre pour me mettre en demeure si je ne rends pas mon ancien décodeur sur lequel je pouvais enregistrer la ça presse,

alors j'ai donc renvoyé mon ancien décodeur .

je vais donc chercher un autre fournisseur car

la ils se moquent de moignon pas pour l'option par elle même car ce n'est pas primordial mais pour le principe,

c'est une honte.la coupe est pleine..,,

Re: enregistreur tv

melet39 — Thu, 06 May 2021 07:00:12 GMT

bonjour @sergio33950

merci de ton suivi,malheureusement négatif,désolé je ne peux rien te dire de plus

bonne journée