sujet Re : Télé bloquée dans TV par ADSL et Fibre

Télé bloquée

chenolou — Mon, 16 Sep 2013 18:12:03 GMT

Bonjour,

j'ai un décodeur Live Box Play ADSL, pas de pb jusqu'à ce soir, où j'ai un pb de reception TV Adsl :

tous les 5 mn, l'image se bloque, plus de son, et au bout d'une mn :

un message ' Nous sommes désolés mais la chaine demandée n'est pas acessible'

et ça repart tout seul pour 5 mn, et reblocage, et sans fin ....

je vois pas d'où ça peut venir !

si quelqu'un connait une solution, je suis preneur,

merci,

Rémi

Re : Télé bloquée

niko30390 — Mon, 16 Sep 2013 19:31:36 GMT

Je rencontre le même problème depuis 20heures à peux-prés ..

Re : Télé bloquée

Kaminoyo — Mon, 16 Sep 2013 20:10:54 GMT

Jai egalement le meme probleme qui devient de plus en plus frequent

Re : Télé bloquée

Rolland — Tue, 17 Sep 2013 09:40:10 GMT

Bonjour chenolou,
Ce dysfonctionnement est lié à votre débit et au flux TV.
La cause peut être située sur le réseau FT mais peut également venir de votre installation (utilisation de Liveplug, présence d'un perturbateur électrique...).
Dans un premier temps comment êtes-vous relié entre la Livebox et le décodeur: en câble direct, via des Liveplugs?

Re : Télé bloquée

chenolou — Tue, 17 Sep 2013 10:05:48 GMT

Bonjour Rolland,

merci de vous occuper de mon pb.

mon décodeur TV est relié à la livebox par CPL et tout fonctionnait bien depuis l'installation début juin.

une idée : réinitialiser le décodeur ?

merci pour votre aide,

Re : Télé bloquée

Rolland — Tue, 17 Sep 2013 11:19:05 GMT

@chenolou,
L'utilisation de CPL a pour effet de "brider" le débit suivant le matériel utilisé.
Cela peut fonctionner des mois mais si une perturbation se manifeste (ou par exemple si vous débranchez la Livebox à plusieurs reprises dans un court laps de temps), un DLM peut se mettre en place pour assurer la stabilité de votre ligne;
Le DLM couplé à l'utilisation des Liveplugs peut entrainer une baisse de débit et donc les problèmes rencontrés.

Re : Télé bloquée

chenolou — Tue, 17 Sep 2013 11:39:58 GMT

@Rolland,

Ok pour les explications,

mais, ..., c'est quoi la solution ?

Peut t on desactiver le DLM ? Trouve t on cette option dans le setup de la livebox ?

merci

Rémi

Re : Télé bloquée

Rolland — Tue, 17 Sep 2013 11:52:07 GMT

@chenolou,
La suite arrive.
Il faut donc vérifier que votre connexion soit stable et si un DLM est effectivement présent.
Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone) en retour en message privé .
Je regarde votre dossier et reviens vers vous sur ce fil.

Re : Télé bloquée

Rolland — Tue, 17 Sep 2013 13:14:12 GMT

@chenolou,

La connexion est stable aujourd'hui.

Le DLM s'est mis en place suite à une perturbation entre le 1e et le 2 septembre.

Je viens de l'enlever.

Votre débit de synchronisation est revenu à des valeurs plus en phase avec votre offre.

Votre souci avec le flux TV devrait avoir disparu mais, pourriez-vous faire un retour dans une paire de jours.

Re : Télé bloquée

chenolou — Tue, 17 Sep 2013 16:01:19 GMT

@Rolland,

merci pour tout, mais désolé, ça n'a rien changé !

pour info, entre le 1 ou 2 septembre et le 14 septembre, pas de pb

bon, comment qu'on fait ?

Re : Télé bloquée

chenolou — Tue, 17 Sep 2013 18:17:53 GMT

@Rolland,

une info supplémentaire :

quand ça bloque, je change de chaine -, + et ça remarche, ....

bon, si vous aviez une autre solution, je suis toujours très preneur

Re : Télé bloquée

chenolou — Wed, 18 Sep 2013 18:43:01 GMT

hello Rolland,

y a t il encore qq'un qui s'occupe de mon pb !

Nouveau : ce soir, quand j'ai allumé laTV,

mon décodeur était en cours d'initialisation sans qu'on lui demande ...

puis, bloqué erreur S57,

on appuie sur OK,

ça repart puis erreur S55,

on débranche, ... , 15s,

on rebranche, ...., initialisation, ....

on récupère la TV mais ça rebloque pareil toutes les 5 mn

ça commence à être très fatiguant ....

merci de nous répondre

Re : Télé bloquée

Rolland — Sat, 21 Sep 2013 16:26:58 GMT

Bonjour chenolou,
Désolé du retard.
Le DLM est revenu mais le débit est suffisant pour une bonne réception du flux TV.
Compte tenu des tests effectués et des renseignements donnés, la seule piste qu'il reste à exploiter est celle de vos Liveplugs.
Avez-vous la possibilité de tester même provisoirement avec un câble entre le décodeur et la Livebox?
Vos Liveplugs sont-ils récents? Si oui et si vous les avez acheté chez Orange, avez-vous conservé la facture?

Re : Télé bloquée

rosenchri — Sun, 22 Sep 2013 07:35:35 GMT

Bonjour à tous

Je regrette déjà ma TV part satellite !!!!

Je l'ai par ADSl depuis 3 semaines et depuis le premier jour j'ai ce problème : on m'a fait retourner le décodeur pour échange, mais rien y fait

Dès que l'on zappe trop, tout se bloque

Pour info, la box et le décodeur sont branchés en direct !!!

Re : Télé bloquée

Pluchon — Sun, 22 Sep 2013 13:05:02 GMT

Pour ma part, à ce stade, j'en arrive même à regretter la vielle télé N&B qu'avait mas parents quand j'était môme; à l'époque ou les télécommandes n'étaient dispo que sur les produits haut de gamme. On se levait, on appuyait sur un gros bouton et ça marchait.

La j'ai PEUR d'utiliser la zapette

(branchements box & décodeurs en direct aussi)

Re : Télé bloquée

chenolou — Tue, 24 Sep 2013 18:04:30 GMT

Salut,,

bonne nouvelle, c'est débloqué, aucun pb depuis samedi soir ! !

j'ai fait sacrifier un beau coq par le Marabout, et ça marche, :smileyhappy:

Rémi

Re : Télé bloquée

Rolland — Thu, 26 Sep 2013 13:34:13 GMT

@chenolou,
Merci du retour et bonne TV avec Orange.