sujet Télé dans TV par ADSL et Fibre

Télé

Mc393 — Sat, 08 May 2021 08:58:03 GMT

Bjr,

Depuis hier ma télé ne fontionne que sur le1/3 du bas.

Le haut c'est des rayures verticales vertes.

J'ai une livebox play.

Ça marque erreur L11-06

Je suis pas douée en informatique,que faire svp merci

Re: Télé

melet39 — Sat, 08 May 2021 09:00:33 GMT

bonjour @Mc393

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox ?

cdt

Re: Télé

Mc393 — Sat, 08 May 2021 09:12:50 GMT

LIVEBOX PLAY et le plus petit carré vers la télé

Re: Télé

melet39 — Sat, 08 May 2021 09:17:14 GMT

re @Mc393

comment il est relié à la livebox ?

sinon voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

Re: Télé

fredolerouge — Sat, 08 May 2021 09:35:01 GMT

salut @Mc393

@melet39

les traits verts, c'est un souci de liaison HDMI, quel marque la TV ?

as tu essayé une autre prise HDMI, un autre câble ?

l'erreur S11 est un socui de connexion box/décodeur, comment es tu relié, ethernet direct, plugs ou wifi ?

Re: Télé

Mc393 — Sat, 08 May 2021 10:33:44 GMT

Bonjour. Internet fonctionne mais je n'ai pas de signal sur la télé

Re: Télé

Mc393 — Sat, 08 May 2021 10:35:47 GMT

Je ne peux pas changer hdmi parce que le haut de l'écran est plein de rayures. Si vous pouvez me donner le pourquoi ce serait super merci

Re: Télé

melet39 — Sat, 08 May 2021 10:36:51 GMT

re @Mc393

retourne sur le lien et clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

cdt

Re: Télé

Mc393 — Sat, 08 May 2021 10:37:10 GMT

Bjr je suis relié en wifi

Re: Télé

fredolerouge — Sat, 08 May 2021 10:39:32 GMT

salut @Mc393

@melet39

ça te fait ça uniquement en HDMI ou également en TNT ?

parce que si tu ne peux rein changer, ça va être compliqué de tester

accessoirement, suivant les TV, ça peut se faire "à l'aveugle"

essaies en débranchant le câble HDMI du décodeur, tu auras un "pas de signal" sur la source actuelle

Re: Télé

melet39 — Sat, 08 May 2021 10:46:32 GMT

re @Mc393

essaie

branche direct câble ethernet et réinitialise

Re: Télé

Mc393 — Sat, 08 May 2021 11:02:57 GMT

La marque de télé LG

Re: Télé

Mc393 — Sat, 08 May 2021 11:04:57 GMT

Oui ça marque pas de signal

Re: Télé

fredolerouge — Sat, 08 May 2021 11:18:15 GMT

re @Mc393

@melet39

ok alors changes de câble HDMI dans un premier temps et redémarre

si c'est toujours pareil, changes de prise HDMI puis de source

ça permettra de tester cette partie

(la réinitialisation ne sert à rien pour cette partie, c'est purement de l'HDMI)

Re: Télé

Mc393 — Sat, 08 May 2021 12:01:26 GMT

Ouii

Re: Télé

melet39 — Sat, 08 May 2021 12:35:48 GMT

re @Mc393

oui à quoi ?

cdt