sujet Re: Disney+ dans TV par ADSL et Fibre

Disney+

Nad8 — Fri, 14 May 2021 22:08:52 GMT

Bonsoir,

J’ai des soucis avec le nouveau service Disney+ en effet l’image est figée et j’ai entre hier et aujourd’hui redémarrer mon décodeur 3 fois pour regarder une série. Y a t-il un soucis sur ce service. Merci de votre retour.

Re: Disney+

melet39 — Sat, 15 May 2021 04:53:24 GMT

bonjour @Nad8

comment est relié le décodeur à la livebox ?

sinon voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

cdt

Re: Disney+

melet39 — Sat, 15 May 2021 18:31:01 GMT

re @Nad8

suite à ton message privé comment est relié le décodeur à la livebox ?

pour ton code erreur

code erreur: S92-01

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv-d-orange-liste-des-codes-erreur-affiches-sur-votre-ecran-tv_80560-81557/tv-d-orange-code-erreur-s92-01_229779-772093

cdt

Re: Disney+

melet39 — Sun, 16 May 2021 06:21:51 GMT

bonjour @Nad8

il ne faut pas répondre en message privé mais dans ton fil donc ici pour que cela profite aux autres membres dans le mème cas

néanmoins merci de ton retour positif

bon dimanche

Re: Disney+

Nad8 — Sun, 16 May 2021 08:03:01 GMT

Ok. Merci beaucoup. Bon dimanche également.

Re: Disney+

Keskeusse — Fri, 28 May 2021 20:10:24 GMT

bonsoir,

je suis abonné depuis ce matin avec le pack famille/disney+...je constate comme énormement de monde qu'il y a un BIG probléme sur la lecture des films (je regarde ou plutot tente de regarder le film "Big" justement...) le film à planté et figé au bout de 20 minutes...en cherchant un peu sur google j'ai trouvé une multitude de sujets avec des clients orange trés mécontents!...

https://www.totalbug.com/disney-plus/

sur fibre FTTH (2Gbps partagés) , avec décodeur UHD et écran 4K je trouve ça trés fort de café!....il n'y a aucun pb de ce genre avec les autres services qui coulent de façon trés fluide!...le pb est donc bien du coté Disney !....et il serait bien qu'Orange presse ce prestataire partenaire pour y remedier trés rapidement , sinon je pense que les résiliations du bouquet/pass vont pleuvoir !.....

Re: Disney+

Keskeusse — Fri, 28 May 2021 21:04:31 GMT

rebonsoir..

je procéde à des essais de lecture simultanés sur décodeur UHD et sur clef Google TV....

je vais voir ce que ça donne!....

Re: Disney+

Keskeusse — Fri, 28 May 2021 22:24:19 GMT

rebonsoir,

voici mon retour de tests ,

j'ai mis en lecture 2 fichiers Nat Geo simultanement sur decodeur UHD et sur clef google tv derniere generation , les deux possedent l'appli disney +...j'ai constaté :

2 bugs de lecture sur le decodeur UHD (branché en ethernet ) , j'ai appuyé sur pause et relancé la lecture en appuyant sur play , au 2e plantage le rond du tampon tournait sans arret avant d'interrompre la lecture....

pendant ce temps sur la clef chrome il n'y a eu aucun plantage sur la lecture enchainée des 2 fichiers....

pour moi il n'y a pas 36 conclusions , il y a un bug de lecture sur les decodeurs UHD orange!....

en annexe (rien à voir avec disney) je constate aussi depuis que je possede ce decodeur un decalage du son sur l'application Youtube , le son n'est pas souvent synchrone et souvent je suis obligé de revenir en arriere pour relancer la lecture avant que le son redevienne synchrone...ce pb n'existe pas sur la clef chrome.../// voilà, je vais poursuivre mes essais...j'espére qu'Orange va vite remedier à ces pb techniques qui rendent pénible l'expérience Disney +.....bonne soirée!...

Re: Disney+

melet39 — Sat, 29 May 2021 07:58:38 GMT

bonjour @Keskeusse

le problème est remonté et la correction est en cours

cdt

Re: Disney+

Tiffany56 — Mon, 08 Aug 2022 11:17:41 GMT

Bonjour, je constate que le problème date de 2021, hors depuis quelques semaines j’ai le même soucis, j’ai réinitialisé le décodeur, rien à faire ça persiste. Avez vous une solution? Vu avec disney + toute les manips n’ont rien changé je dois me diriger vers Orange.

Re: Disney+

melet39 — Mon, 08 Aug 2022 12:45:09 GMT

Bonjour @Tiffany56

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

Re: Disney+

Peter92 — Wed, 28 Sep 2022 19:40:31 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème freeze incessant de Disney plus depuis plusieurs jours (bloqué lors de lecture Andor E3). J'ai deux boîtiers UHD un par ethernet ou wifi pas de différence. Accès au service via Canal ou en direct ne change rien, obligé de rebooter là box.

Re: Disney+

melet39 — Thu, 29 Sep 2022 06:45:49 GMT

Bonjour @Peter92

malheureusement le problème est toujours en cours de résolution

cdt