sujet Re: decodeur TV UHD image se fige dans TV par ADSL et Fibre

decodeur TV UHD image se fige

morleans — Tue, 11 May 2021 06:34:42 GMT

Bonjour,

voici mon problème depuis quelques jours.

Quand je regarde des replays avec mon décodeur TV UHD, au bout d'un moment l'image se fige, puis repert.

J'ai l'impression que plus on avance daans le temps sur le programme, plus les coupures deviennet fréquentes et durent longtemps.

Ce matin par exemple, première image se fige au bout de 20 mn / 1/2 heure et ce durant quelques secondes puis ça empire et à la fin de mon émission c'était coupure toutes les minutes et celles ci duraient un certain temps.

Merci de votre aide et de vos conseils

Re: decodeur TV UHD image se fige

melet39 — Tue, 11 May 2021 06:37:50 GMT

bonjour @morleans

comment est relié le décodeur à la livebox ?

cdt

Re: decodeur TV UHD image se fige

morleans — Tue, 11 May 2021 06:58:52 GMT

bonjour,

il fonctionne en WI FI mais à priori le problème ne vient pas de là car pendant ce temps ma femme utilisait son téléphone en WI FI et n'a pas eu de coupures

Re: decodeur TV UHD image se fige

melet39 — Tue, 11 May 2021 07:04:53 GMT

re @morleans

essaie,branche direct ethernet et réinitialise

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

cdt

Re: decodeur TV UHD image se fige

bjf56fr — Tue, 11 May 2021 11:08:29 GMT

Bonjour @morleans @melet39

J' ai déjà constaté et uniquement en replay de brèves pauses de l' image et du son

j' avais connecté mon décodeur en Ethernet ,mais à un Liveplug WIFI que j' utilisais avec mon ancien décodeur.

Le problème était résolu, un jour j' ai reconnecté directement mon décodeur au wifi et ça fonctionnait .

je n' ai jamais compris pourquoi, le signal wifi étant bon avec la box

Re: decodeur TV UHD image se fige

morleans — Tue, 11 May 2021 11:42:29 GMT

voilà, j'ai fait les manips conseillées et à midi j'ai essayé de regarder un replay : 1/2h sans problèmes et les coupures ont recommencé de plus en plus rapprochées et de plus en plus longues. Cela me fait penser à peut être un défaut qui serait déclenché par un composant qui chauffe...

CDLT

Re: decodeur TV UHD image se fige

morleans — Tue, 11 May 2021 11:44:00 GMT

mon signal wifi est bon et je ne peux hélas essayer de fonctionner autrement

cdlt

Re: decodeur TV UHD image se fige

fredolerouge — Tue, 11 May 2021 11:45:20 GMT

salut @morleans

@bjf56fr @melet39

qu'est ce qui t'empêche, outre ton propre frein, de faire autrement que le wifi ?

Re: decodeur TV UHD image se fige

morleans — Tue, 11 May 2021 12:26:46 GMT

Je suis à 15 m de ma box et j'ai deux pieces à traverser

La n est pas le problème car 1 ça a parfaitement fonctionné plus d un an maintenant et 2 ce décodeur est prévu pour fonctionner en WiFi

Cdlt

Re: decodeur TV UHD image se fige

melet39 — Tue, 11 May 2021 13:02:22 GMT

re @morleans

éventuellement

https://m.boutique.orange.fr/options/repeteur-wifi

Re: decodeur TV UHD image se fige

fredolerouge — Tue, 11 May 2021 13:06:04 GMT

salut @morleans

@melet39 @bjf56fr

chez moi, locataire, un grand salon, un mur de 50 cm d'épais avec une porte, un couloir en L, une cloison avec une porte, 25 mètres de câble (16 euros chez LxxxY MxxxxN) quelques clous en U pour le fixer le long des plinthes

Re: decodeur TV UHD image se fige

morleans — Tue, 11 May 2021 14:44:10 GMT

j'ai déjà un répéteur pour le premier étage, il est à 50 cm du décodeur mais derrière un mur mais à côté de la porte de communication....

Re: decodeur TV UHD image se fige

fredolerouge — Tue, 11 May 2021 16:24:04 GMT

re @morleans

@melet39 @bjf56fr

oublies le wifi, oublies les répéteurs, oublies le CPL, une seule chose fonctionne, le câble ethernet

à toi d'être inventif pour le faire passer, c'est souvent plus simple qu'on ne le pense

et bien moins cher que toutes les autres solutions qui ne marchent pas (ou très mal)

Re: decodeur TV UHD image se fige

morleans — Wed, 12 May 2021 06:03:07 GMT

ce n'est pas un problème wifi, c'est typique d'un composant qui s'échauffe. J'ai un ordi en wifi et jamais de pb. De plus là c'est uniquement durant les replay pas en direct donc certainement un circuit en cause je vais tenter un échange en boutique

CDLT

Re: decodeur TV UHD image se fige

fredolerouge — Wed, 12 May 2021 06:06:42 GMT

re @morleans

@melet39 @bjf56fr

tu ne peux pas comparer ce que tu constates sur PC et sur le décodeur

les deux utilisent des flux complètement différents, avec des contraintes différentes

le flux multi cast de la TV exige un flux à débit constant sans la moindre perte ou fluctuation, ce que le wifi est incapable de te fournir

Re: decodeur TV UHD image se fige

JM_Sa — Wed, 12 May 2021 08:45:13 GMT

Bonjour @morleans

Je vous envoie un message en privé sur le sujet

Merci

Re: decodeur TV UHD image se fige

JM_Sa — Sun, 16 May 2021 17:24:24 GMT

Merci @morleans

Quelques explications ! :

Nous avons constaté récemment que dans des cas particuliers , lorsque un décodeur est positionné derrière un répéteur connecté lui même en wifi à la Livebox , des perturbations entre les processus de la Livebox et le transport en wifi des flux TV peuvent survenir. Comme l'indique , à juste titre @fredolerouge : le flux multi cast de la TV exige un flux à débit constant sans la moindre perte ou fluctuation)

Nos équipes travaillent actuellement sur le sujet afin que ces perturbations ne surviennent plus . Une mise à jour logicielle de la Livebox prévue prochainement sur le sujet est à l'étude => Vous avez pu bénéficier en avance de phase de ces évolutions et de ce que je comprends cela ... marche bien et résout votre problème

Merci pour votre confiance

Re: decodeur TV UHD image se fige

morleans — Mon, 17 May 2021 12:21:51 GMT

Bonjour,

je vous dérange à nouveau car depuis ce matin j'ai un nouveau problème, mais cette fois ci sur mon autre TV qui elle fonctionne via un câble ethernet relié à une plug Orange.

Quand je regarde un feuilleton et qu'il y a une coupure de publicité, à la reprise du film je n'ai plus de son ! Je me suis apperçu qu'en faisant une avance rapide de 2 mn disons le son revenait, et si je recule au moment de la reprise d'après pub, cette fois ci le son fonctionnait bien ! Il me semble mais sans certitude que lorsque l'émission recommence sans le son il y a un message qui s'affiche en bas de l'écran parlant de sous titrage et d'autre chose...

Qu'en pensez vous ? J'ai eu le pb sur la 2 et la 3

Michel

Re: decodeur TV UHD image se fige

fredolerouge — Mon, 17 May 2021 12:50:30 GMT

salut @morleans

plugs, donc pas en ethernet

en plugs

et comme le dit maître Yoda :

vires cette cochonnerie de plugs (CPL rime avec poubelle) et mets un câble ethernet long, chose que je t'ai déjà dit précédemment