sujet Re: PROBLEME DE TELECOMMANDE ORANGE dans TV par ADSL et Fibre

PROBLEME DE TELECOMMANDE ORANGE

SpartEz21 — Sun, 16 May 2021 18:51:12 GMT

Bonsoir, depuis quelques heures ma télécommande de ma box fibre ne fonctionne plus, la led orange clignote.

J'ai changé les piles de la télécommande, j'ai débranché mon décodeur télé et rebrancher.

Je reste bloqué sur le menu de l'appairage, et je ne peux plus rien faire.

Merci d'avance pour vos réponses

Re: PROBLEME DE TELECOMMANDE ORANGE

melet39 — Sun, 16 May 2021 18:56:01 GMT

bonsoir @SpartEz21

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

Re: PROBLEME DE TELECOMMANDE ORANGE

SpartEz21 — Sun, 16 May 2021 20:10:06 GMT

Je possède le décodeur TV UHD WHD94

Re: PROBLEME DE TELECOMMANDE ORANGE

black-ice — Sun, 16 May 2021 20:44:53 GMT

bonjour @SpartEz21

essaye en faisant un reset du décodeur

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

concernant la télécommande tu peux éventuellement passer par l'application TV orange en wifi qui a également la télécommande

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.orange.owtv

cdt

Re: PROBLEME DE TELECOMMANDE ORANGE

SpartEz21 — Mon, 17 May 2021 06:35:11 GMT

Bonjour @black-ice, le reset de la télécommande je l'ai fais 10 fois ainsi que débrancher le décodeur TV, et je ne peux pas utiliser la télécommande orange via le portable, car çà me bloque sur la page '' appairer une télécommande ''.

Re: PROBLEME DE TELECOMMANDE ORANGE

melet39 — Mon, 17 May 2021 06:40:10 GMT

bonjour @SpartEz21

clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

cdt

Re: PROBLEME DE TELECOMMANDE ORANGE

SpartEz21 — Mon, 17 May 2021 07:13:46 GMT

Je viens de parler avec une conseillère orange via le chat, elle a essayée de redémarrer ma box mais le problème à persisté '' erreur T32 '' elle m'a donnée un code, que je vais remettre à la boutique orange près de chez moi avec l'ancien décodeur TV et la télécommande et ils vont m'en donner un nouveau.

Je vous tiens au courant, la boutique ouvre à 10h00.

Re: PROBLEME DE TELECOMMANDE ORANGE

melet39 — Mon, 17 May 2021 07:23:02 GMT

re @SpartEz21

merci du retour en attente d'une bonne nouvelle

bonne journée