sujet Re : des "craquements" son dans TV par ADSL et Fibre

des "craquements" son

bibi6765 — Sun, 08 Jun 2014 19:25:36 GMT

bonjour

j'ai sans arrêt des craquements dans le son,tous les 30 secondes,c'est pénible...

Re : des "craquements" son

Jacky95 — Mon, 09 Jun 2014 07:39:04 GMT

Bonjour,

On ne peut pas vous aidez sans savoir :

Comment êtes vous relié entre le décodeur et la télé ?

Quel décodeur avez-vous ?

L'image n'a pas de problème ?

Cdt

Re : des "craquements" son

bibi6765 — Mon, 09 Jun 2014 08:41:59 GMT

bonjour,

relié par un cable ethernet

decodeur UHD87 (echangé la semaine dernière ,donc neuf)

pas de problèmes avec l'image

Merci

Re : des "craquements" son

bibi6765 — Tue, 10 Jun 2014 18:34:45 GMT

Après avoir chatté avec un conseiller Orange afin de trouver une solution à mon problème et après avoir fait différentes manipulations,celui ci semblait résolu...voilà que c'est reparti de plus belle...............je n'ai jamais eu autant de problèmes que ces 15 derniers jours.......

Re : des "craquements" son

Jacky95 — Wed, 11 Jun 2014 06:59:28 GMT

Bonjour,

Excusez- moi de temps de la réponse mais je n'ai pas vu que vous aviez répondu.

Ce que je demandais c'est le raccordement TV décodeur (HDMI ou Pertiel) ?

Vous avez fait des manip avec un conseillé mais il serait interressant de connaitre lesquels ?

En complément quel TV avez-vous ?

Cdt

Re : des "craquements" son

bibi6765 — Wed, 11 Jun 2014 15:20:59 GMT

bonjour,

la télé est raccordé pau un câble HDMI au décodeur

Les manips c'était éteindre,rallumer,mise à jour...etc..

Ma télé;écran plat de la marque Tucson

Merci

Re : des "craquements" son

Jacky95 — Thu, 12 Jun 2014 07:47:21 GMT

Bonjour,

Avez-vous essayer de changer de cable HDMI ?

Avez-vous essayer plusieurs réglages audio, auusi bien sur la télé que sur le décodeur ?

Si vous avez plusieurs prise HDMI sut la télé avez-vous essayer sur d'autres ?

Les craquements sont sur toutes les chaines ou plus particulièrement certaines ?

On vous a fait faire des arrêts et autre du décodeur, mais vous a-t-on fait une réinit ?

La manipulation est: (Nouvelle TV d'Orange)
- une fois le décodeur allumé, vous appuyez sur les touches BLEU+JAUNE+BLEU de la télécommande.

- Le menu hotline s'affiche

- Descendre sur réinitialiser puis faire OK

Le décodeur va se réinitialiser totalement.

Cdt

Re : des "craquements" son

bibi6765 — Fri, 13 Jun 2014 08:02:53 GMT

Bonjour,

non je n'ai pas changé le câble HDMI,celui ci fonctionnait parfaitement jusqu'à ce que je remplace le décodeur car celui ci était en panne..

j'ai fais des réglages audio sur la télé et décodeur..

sur la télé il y'a 2 prises HDMI,sur la 2ème je n'ai pas d'images...l'ecran est bleu

les craquement c'est sur toutes les chaînes..

j'ai fais une réinitialisation,rien n'a changé..

Dans la journée ces bruits sont moins prononcés,c'est surtout le soir

Merci de votre aide

CDLT

Re : des "craquements" son

Jacky95 — Sat, 14 Jun 2014 07:21:37 GMT

Bonjour,

Vous dîtes que votre décodeur est tombé en panne et que depuis quie vous avez fait l'échange vous avez des craquements dans l'audio, si la panne n'avait pas de rapport avec les craquements, je pense qu'il faut faire un nouvelle échange du décodeur, il doit avoir un problème.

A vérifier, avant de faire l'échange, le branchement du décodeur si sur prise multiples ou son emplacement (changer de place et vérifier sui le défaut persiste).

Cdt

Re : des "craquements" son

bibi6765 — Sat, 14 Jun 2014 08:45:45 GMT

Bonjour,j'ai échangée le décodeur car l'image se figeait et n'obeissait plus à la télécommande,donc rien à voir,pour le branchement le décodeur est seul sur une prise,alors qu'avant il était branché sur une prise multiples,ça n'a rien changé au problème..

si je dois à nouveau me déplacer pour échanger le décodeur,je demanderai un geste commercial!

Cdlt

Re : des "craquements" son

PLUVIOSE30 — Mon, 16 Jun 2014 10:59:56 GMT

Bonjour.

Vérifie tes ports HDMI .

Cordialement.

Re : des "craquements" son

bibi6765 — Tue, 17 Jun 2014 08:43:21 GMT

Bonjour

vérifier? mais comment?

Merci

Cdlt

Re : des "craquements" son

Jacky95 — Tue, 17 Jun 2014 16:28:04 GMT

Bonjour,

Pour moi le test HDMI a été fait puisque vous avez chnager de prise, je ne comprend pas trop pourquoi sur la seconde vous n'avez pas d'image (écran bleu). Le câble est à tester surtout si vous avez fait l'échange avec le décodeur de remplacement.

Vous avez donné la marque de votre télé pas le modèle, cela aurait pu aidé un peu plus mais je penche pour le décodeur défectueux.

Cdt

Re : des "craquements" son

bibi6765 — Thu, 19 Jun 2014 09:36:41 GMT

Bonjour,

voilà ,j'arrête les frais chez Orange..après plusieurs "chats" avec des conseillers le problème persiste,dernièrement apres avoir demandé le montant de mes frais de résiliation,on m'a répondu et souhaité une bonne journée de suite..alors qu'habituellement ils sont bien plus sympas..dommage..

Bon courage à vous tous!! bonne journée!

Re : des "craquements" son

PLUVIOSE30 — Fri, 20 Jun 2014 16:03:49 GMT

Bonjour.

Faite un essai avec un autre cable HDMI

ne quitter pas votre opérateur pour cela ? certains clients le font puis reviennent chez orange.

Cordialement.

Re : des "craquements" son

bibi6765 — Wed, 25 Jun 2014 07:38:53 GMT

Bonjour! j'ai simplement inversé le câble HDMI et ça à l'air de fonctionner..encore quelques "craquements" de temps en temps,mais rien à voir avec avant (tous les 10 secondes)

Si ça peut aider..

Bonne journée!!

Re : des "craquements" son

PLUVIOSE30 — Wed, 25 Jun 2014 08:26:04 GMT

Bonjour.

C'est une bonne chose Merci!

Re : des "craquements" son

bibi6765 — Tue, 26 Aug 2014 13:55:13 GMT

Et c'est reparti.............MARRE!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Re : des "craquements" son

bibi6765 — Tue, 02 Sep 2014 08:22:34 GMT

Faut-il simplement changer le câble HDMI?,à qui je m'adresse?à Orange?

Larguée lorsqu'on s'y connait peu...........:smileyfrustrated:

Merci

Re : des "craquements" son

Jacky95 — Tue, 02 Sep 2014 16:36:56 GMT

Bonjour,

On va vérifier les caractéristique technique de la livebox, on n'a jamais fait.

Avec le navigateur de votre choix taper //livebox comme URL

identifiant/mot de passe : admin / admin par défaut

Pour la livebox play et livebox 2 nouveau firmware :

Une fois identifié aller dans l'onglet assistance puis information système puis DSL

2.1 statut du lien DSL

2.2 mode de synchronisation DSL

2.3 dernière synchronisation DSL

2.4 durée de la synchronisation DSL

Débit et marge au bruit

2.5 débit de synchronisation DSL montante

2.6 débit de synchronisation DSL descendante

2.7 marge de bruit liaison descendante

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

Cdt