sujet Appairage télecommande TV UHD impossible dans TV par ADSL et Fibre

Appairage télecommande TV UHD impossible

pedipalpes — Tue, 25 May 2021 15:14:39 GMT

Bonjour,

La télecommande n'est plus appairée, et la procédure préconisée par orange ne fonctionne pas, j'ai directement le message pas de télécommande détectée. Les piles sont OK, et le problème dure depuis plusieurs jours.

y a t'il une procédure pour contacter un webconseiller ?

Cordialement

Re: Appairage télecommande TV UHD impossible

melet39 — Tue, 25 May 2021 15:18:15 GMT

bonjour @pedipalpes

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-presentation-de-la-fonction-telecommande_184567-140875

cdt

Re: Appairage télecommande TV UHD impossible

pedipalpes — Tue, 25 May 2021 15:32:11 GMT

Bonjour,

Merci beaucoup melet39, j'ai appelé le 3900 et ils m'envoient une nouvelle telecommande.

Bonne fin d'après midi !

Re: Appairage télecommande TV UHD impossible

melet39 — Tue, 25 May 2021 15:37:46 GMT

re @pedipalpes

merci du retour,tiens nous au courant après réception

Bonne fin d'après midi également

Re: Appairage télecommande TV UHD impossible

Eric33640 — Fri, 28 May 2021 12:53:32 GMT

Bonjour Aprés changement deux fois de la télécommande extra plate

Elle ne fonctionne plus

Je n'arrive à l'appairé

Est ce qu'il est possible d'en recevoir une neuve

Cordialement

Re: Appairage télecommande TV UHD impossible

melet39 — Fri, 28 May 2021 14:04:00 GMT

bonjour @Eric33640

en attendant si tu as la possibilité

cdt

Re: Appairage télecommande TV UHD impossible

pedipalpes — Sat, 29 May 2021 10:53:20 GMT

Hello,

Télécommande reçue hier, appairage en 2 secondes, tout refonctionne !

C'était la télécommande qui était HS donc... même pas 1 an...

Merci pour votre aide, à la prochaine !

Re: Appairage télecommande TV UHD impossible

melet39 — Sat, 29 May 2021 11:11:43 GMT

bonjour @pedipalpes

merci du retour

bon week-end