sujet Re : Chaines inaccessibles dans TV par ADSL et Fibre

Chaines inaccessibles

vmjd45 — Fri, 24 Jan 2014 09:42:00 GMT

Bonjour,

Je possède un décodeur UHD slim et depuis hier je n'ai plus accès aux chaines 1, 2, 6.

J'ai bien entendu fait les manipulations habituelles (arrêt live box, arrêt décodeur, etc...) mais rien n'y fait, ses chaines ne fonctionnent pas ?

D'autres personnes ont elles le même problème ou cela vient il de mon décodeur ?

Merci d'avance pour votre aide.

Re : Chaines inaccessibles

alixan — Fri, 24 Jan 2014 10:18:04 GMT

bonjour

moi j'ai aussi un decodeur UHD slim et au bout de 1 a 2 minute

il s'arrete pendant 30 seconde et repart tout seul c'set vraiment

galere j'ai deja eu le probleme avec mon ancien decodeur

j'ai des probleme avec ma ligne fixe aussi et ca me prend la

tete serieusement

A voir avec d'autre fournisseur haut debit

s'il y en a qui ont eu le probleme merci de m'informer.

Re : Chaines inaccessibles

vmjd45 — Fri, 24 Jan 2014 10:37:41 GMT

En effet, moi aussi mon décodeur c'est éteint à 2 reprises sans que je sache pourquoi et puis ca a refonctionné.

Personne n'aurait une idée de si ça vient de chez orange ou du matériel ?

Re : Chaines inaccessibles

Lisa-b — Mon, 27 Jan 2014 17:43:08 GMT

Bonsoir vmjd45

Avez-vous accès à ces chaînes en passant par le canal 601..602... ?

Si vous avez scanné les chaînes TNT pouvez-vous tester le service en les désactivant par le menu de maintenance.

Je reste à votre disposition

Bonne soirée

Lisa-b

Re : Chaines inaccessibles

Lisa-b — Mon, 27 Jan 2014 17:55:27 GMT

Bonsoir alixan

L'image qui s'arrête pendant quelques secondes et qui repart fait plutôt penser à des micro-coupures électriques ou à un problème de débit sur votre ligne.

Si vous le souhaitez je vous propose mon aide pour tester votre accès.

Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées ( nom, adresse, numéro de téléphone et numéro de portable).

Je reste à votre disposition

Bonne soirée

Lisa-b

Re : Chaines inaccessibles

fredolerouge — Mon, 27 Jan 2014 19:26:01 GMT

Salut

essaies ceci si cela ne concerne que des chaînes TNT :

- appuies sur MENU

- vas dans mon compte/mes réglages

- désactives la TNT

Le décodeur va alors se reconfigurer de sorte à prendre la TNT via l'ADSL

SI ce sont les chaînes HD qui sont touchées, TNT comme le reste du bouquet orange (la TNT doit être désactivée pour comparer), alors postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes admin/admin comme identifiant/mot de passe puis valides
- avec une livebox 2 Sagem, tu cliques sur l'onglet "configuration" puis tu vas dans les informations système
- avec une livebox 2 ZTE, tu cliques sur l'onglet assistance/assistance avancée & support client/informations système/ADSL
- tu fais un copier/coller des valeurs suivantes :
1.14 Atténuation montante : ?? dB
1.15 Atténuation descendante : ?? dB
1.16 Marge au bruit sens montant : ?? dB
1.17 Marge au bruit descendante : ?? dB
1.18 Débit montant maximum : ?? kb/s
1.19 Débit descendant maximum : ?? kb/s

Avec une livebox play, une fois arrivé à la page de configuration par le 192.168.1.1, taper le mot de passe en haut à droite de l'écran, puis aller dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis vas sur un site comme degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation descendante théorique.

Avec une livebox à voyants rouges, il faut les informations de l'atténuation de boucle locale et distantes, et les marges SNR obtenues dans ce menu :
http://www.porciello.com/inventel/infossystem.htm

Re : Chaines inaccessibles

molt — Thu, 30 Jan 2014 22:38:37 GMT

Moi aussi, depuis quelques jours les 6 nouvelles chaines de la TNT ont disparu ?

J'habite à Metz, est-ce que je peux capter ces chaînes avec une antenne rateau ?

Merci d'avance.

Re : Chaines inaccessibles

Lisa-b — Sat, 01 Feb 2014 16:51:50 GMT

Bonjour alixan

Le dysfonctionnement rencontré doit être résolu car je n'ai à ce jour toujours pas reçu de réponse de votre part concernant ma proposition d'aide.

Je vous souhaite une bonne fin de journée

Lisa-b

Re : Chaines inaccessibles

aducandas — Fri, 28 Mar 2014 18:33:00 GMT

Bonsoir,

J'ai le même problème, après deux ou trois minutes sur une chaine, l'image se fige quelques instants, le message "Nous sommes désolés mais cette chaine n'est plus accessible" puis ça fonctionne à nouveau 2 min et ça recommence ainsi de suite, un redémarrage box et décodeur semble ponctuellement résoudre le problème pour quelques heures mais j'avoue que la perspective d'être obligé de redémarrer systématiquement m'agace un peu !!!!!

aducandas.

Re : Chaines inaccessibles

Lisa-b — Mon, 31 Mar 2014 07:29:50 GMT

Bonjour aducandas

Utilisez-vous des plugs pour relier la Livebox et le décodeur ?

Si vous le souhaitez je peux effectuer des tests sur votre ligne.

Pour cela je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées ( nom, adresse, numéro de téléphone et numéro de portable ) afin d'accéder à votre dossier.

Bonne journée

Lisa-b

Re : Chaines inaccessibles

Lisa-b — Thu, 03 Apr 2014 16:53:43 GMT

Bonsoir aducandas

J'ai bien reçu vos coordonnées je vous en remercie. Je consulte votre dossier et reviens vers vous.

Bonne soirée

Lisa-b

Re : Chaines inaccessibles

Lisa-b — Thu, 03 Apr 2014 17:23:44 GMT

Bonsoir aducandas

J' ai effectué à distance une remise à zéro de votre décodeur. Eteignez-le électriquement puis rallumez. La phase d'installation va démarrer, laissez-vous guider par les différentes étapes affichées à l' écran puis testez le service.

Je reste à votre disposition.

Bonne soirée

Lisa-b

Re : Chaines inaccessibles

Lisa-b — Mon, 07 Apr 2014 15:57:32 GMT

Bonjour aducandas

Je n'ai aucun retour de votre part suite à la manipulation que j'ai effectué.

Le dysfonctionnement semble résolu.

Je reste toutefois à votre disposition et vous souhaite une bonne fin de journée

Lisa-b

Re : Chaines inaccessibles

aducandas — Wed, 09 Apr 2014 17:41:12 GMT

Bonsoir, Hélas non !!!! le problème est toujours présent, même après plusieurs redémarrages !!!!

Merci.

ADUCANDAS

Re : Chaines inaccessibles

Lisa-b — Thu, 10 Apr 2014 09:10:48 GMT

Bonjour aducandas

Je vous propose un remplacement de matériel. Je vous communique en message privé les modalités liées à cet échange.

Bonne journée

Lisa-b

Re : Chaines inaccessibles

aducandas — Thu, 10 Apr 2014 15:46:36 GMT

bonjour,

Bien merci.

Re : Chaines inaccessibles

Tonerredebrest — Wed, 18 Jun 2014 15:40:44 GMT

Depuis le début de la coupe du monde de foot, impossible d'aller sur les chaines du net ou sur TF1 pour voir les matchs très tard ? Tout a été reconfiguré par orange et ça part dans tous les sens, mais toujours aucune chaine accessible sur le net dont TF1 ? Quelqu'un a t-il le même probème ? Et peut-on m'expliquer pourquoi il n'y a plus aucun accès à des chaines avec cette nouvelle page orange ?