sujet Re: Problème gulli dans TV par ADSL et Fibre

Problème gulli

Mooglie34 — Sun, 27 Jun 2021 04:35:23 GMT

Bonjour

depuis ce matin sur mon decodeur tv livebox play idh 92 les programmes de la chaine gulli (18)sont remplacés par la pub canal+
J’ai beau redémarrer tout mon équipement rien n’y fait

quel est donc ce problème

cordialement

Re: Problème gulli

melet39 — Sun, 27 Jun 2021 05:40:32 GMT

bonjour @Mooglie34

as tu réinitialisé ?

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-livebox-play-reinitialiser-votre-decodeur_39806-27061

cdt

Re: Problème gulli

Sonia38 — Sun, 27 Jun 2021 06:12:40 GMT

Bonjour,

Nous n'avons pas non plus la chaîne Gulli qui est remplacé par canal+ sport !

Débrancher et réinitialiser plusieurs fois mais rien n'a changé.

Quelqu'un a d'autres solutions svp ??

Re: Problème gulli

Sonia38 — Sun, 27 Jun 2021 06:14:14 GMT

Bonjour j'ai essayé mais toujours pareil. Quelles autres solutions svp ?

Re: Problème gulli

melet39 — Sun, 27 Jun 2021 06:34:53 GMT

bonjour @Sonia38 @Mooglie34

essaie

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/naviguer-sur-l-ecran-tv/acceder-aux-chaines-et-bouquets/tv-d-orange-et-tnt/decodeur-livebox-play-desactiver-les-chaines-tnt_204897-748778

Re: Problème gulli

Mooglie34 — Sun, 27 Jun 2021 06:49:42 GMT

Merci pour les solutions proposées réinitialisation déjà effectuées mais cela n’y change rien

Effectivement depuis 7h c’est devenu canal+ sport 😁

Re: Problème gulli

splitter94340 — Sun, 27 Jun 2021 07:55:32 GMT

Bonjour,

souci identique chez moi .

Re: Problème gulli

fredolerouge — Sun, 27 Jun 2021 08:17:46 GMT

salut @splitter94340 @Mooglie34 @Sonia38

@melet39

vous êtes sous l'univers Orange ou Canal ?

ça correspond à cette liste :

https://fr.wikipedia.org/wiki/Liste_des_cha%C3%AEnes_de_Canal%2B_(France)#Cha%C3%AEnes_Canal+_et_grandes_cha%C3%AEnes_g%C3%A9n%C3%A9ralistes

gulli se trouve sur le 148

parce que sous l'univers Orange, c'est bien gulli qui est sur la 18 (plan de service TNT oblige)

Re: Problème gulli

Iza51 — Sun, 27 Jun 2021 08:16:22 GMT

Bonjour, idem pour nous, Canal + sport a la place de gulli. Aucun abonnement canal + dans notre contrat

Re: Problème gulli

melet39 — Sun, 27 Jun 2021 08:21:15 GMT

bonjour @Iza51

dans ce cas problème chez orange,patience

cdt

Re: Problème gulli

fredolerouge — Sun, 27 Jun 2021 08:26:49 GMT

re @Iza51 @Mooglie34 @splitter94340 @Sonia38

@melet39

au temps pour moi, je viens d'aller vérifier, effectivement canal sport, et la réinitialisation ne sert à rien

il doit y avoir un bug dans le plan de service

Re: Problème gulli

CBT-59 — Sun, 27 Jun 2021 08:41:42 GMT

Je rencontre le même problème !

Il semble qu'Orange ait un soucis avec les "18", ces derniers temps !

Re: Problème gulli

Mooglie34 — Sun, 27 Jun 2021 10:01:09 GMT

Il y a une évolution désormais écran noir☹️

forcément une chaîne payante diffusée en clair a la place de gulli ça pose problème 😉 Personnellement le temps que orange répare l’erreur ça m’aurait pas déplu de patienter en regardant du sport mais avec maintenant un écran noir je suis moins disposé à patienter avec le sourire et a 56€ d’abo par mois je suis moi aussi comme orange ou canal proche de mon argent

Cordialement

Re: Problème gulli

melet39 — Sun, 27 Jun 2021 10:07:46 GMT

re @Mooglie34

à mon avis si maintenant il y a un écran noir c'est que c'est en cours de résolution

il faudra peut être réinitialiser

cdt

Re: Problème gulli

Sophie_C — Mon, 28 Jun 2021 06:33:35 GMT

Bonjour @Tous,

Suite à un dysfonctionnement technique, certains de nos clients rencontrent des difficultés pour accéder à la chaine 18 (GULLI).
Nos équipes sont pleinement mobilisées à sa résolution et son rétablissement est actuellement progressif.
Nous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée.

Sophie

Re: Problème gulli

melet39 — Mon, 28 Jun 2021 06:38:11 GMT

bonjour @Sophie_C

merci des d'infos

bonne journée

Re: Problème gulli

fredolerouge — Mon, 28 Jun 2021 16:36:08 GMT

bonjour @Sophie_C

c'était réglé le soir même dans mon cas