sujet Re: Canal+ a disparu dans TV par ADSL et Fibre

Canal+ a disparu

pawing — Thu, 01 Jul 2021 09:24:10 GMT

Bonjour

une nouvelle interface, super, ça fait de nouveaux problèmes pour orange

J'ai Livebox Up Fibre avec décodeur HD en ethernet

et depuis ce matin, l'application Canal+ a disparu du choix du menu orange. Je ne peux plus accéder aux chaines spécifiques à Canal type Infosport+, ni au menu des chaines Canal qui est bien mieux. J'ai redémarré livebox et décodeur sans résultat, ça me propose simplement Canal+ séries au niveau des applications.

Une solution ?

Re: Canal+ a disparu

melet39 — Thu, 01 Jul 2021 09:26:08 GMT

bonjour @pawing

vérifie dans la rubrique mes abonnements en bas à gauche

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Nouvelle-interface-TV-d-Orange/td-p/2421975

cdt

Re: Canal+ a disparu

pawing — Thu, 01 Jul 2021 09:30:48 GMT

rien dans la rubrique abonnement, enfin y'a netflix canal série mais impossible d'aller sur l'interface canal car il n'est pas proposé, vraiment leur mise à jour de bip....

Re: Canal+ a disparu

melet39 — Thu, 01 Jul 2021 09:35:49 GMT

re @pawing

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

Re: Canal+ a disparu

CHRISTO540 — Thu, 01 Jul 2021 09:55:36 GMT

Plus 1

Plus univers canal ,donc les chaines non diffusées sur orange (Eurosport) absente .

Ce matin lors de la mise en route (une mise a jour cette nuit- live boxplay)

Blocage sur le décodeur orange .Redémarrage mais pas d'univers Canal.

Re: Canal+ a disparu

melet39 — Thu, 01 Jul 2021 10:00:17 GMT

@CHRISTO540

problème général

https://communaute.orange.fr/t5/regarder-la-TV-sur-mon-PC-ma/Icone-canal-plus-a-disparu-de-la-barre-d-orangr/m-p/2541301/emcs_t/S2h8ZW1haWx8dG9waWNfc3Vic2NyaXB0aW9ufEtRS1BST1kxRExNOUs1fDI1NDEzMDF8U1VCU0NSSVBUSU9OU3xoSw#M34668

Re: Canal+ a disparu

pawing — Thu, 01 Jul 2021 10:19:57 GMT

ne fonctionne pas non plus après la réinitilisation du décodeur

vu que c la réponse typique ici, autant éviter aux gens de faire la manipulation pour rien

Re: Canal+ a disparu

kent80 — Thu, 01 Jul 2021 10:50:46 GMT

Si vous allez sur votre compte canal, il y a un message concernant le probleme.

ORANGE : accès à l'univers CANAL+ indisponible

Equipe canal Incident en cours Publié le 1 juillet 2021 0 réponse 5 vues

Nous vous informons qu'il est actuellement impossible d'accéder à l'univers des chaînes CANAL+ sur décodeur Orange. La vignette permettant d'y accéder est actuellement absente.

Nous travaillons activement à la résolution de cet incident et sommes désolés pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez suivre la résolution de cet incident en cliquant sur "Suivre ce sujet" ci-dessous.

Re: Canal+ a disparu

pawing — Thu, 01 Jul 2021 10:56:11 GMT

en effet merci pour l'info, ça confirme la panne globale

Re: Canal+ a disparu

0878 — Thu, 01 Jul 2021 10:57:59 GMT

Bonjour, même problème depuis ce matin, je n'ai plus accès à canal + dans l'interface.

Réinitialisation, réactivation des droits suite appel canal +, toujours rien.

D'après le service de dépannage canal +, c'est un problème sur l'interface orange donc canal + a renvoyé le problème à l'opérateur.... Qui doit agir ? quand ? il n'y a plus qu'à attendre... mais pas toute la journée j'espère

Re: Canal+ a disparu

0878 — Thu, 01 Jul 2021 11:12:48 GMT

re bonjour, une astuce en attendant de retrouver le petit pavé canal plus sur l'interface, aller dans boutique tv, cliquer sur canal, ça fonctionne.

Re: Canal+ a disparu

melet39 — Thu, 01 Jul 2021 11:24:23 GMT

bonjour @kent80

merci du retour d'info

bonne journée

Re: Canal+ a disparu

didine03460 — Thu, 01 Jul 2021 11:39:20 GMT

merci pour l'astuce

Re: Canal+ a disparu

0878 — Thu, 01 Jul 2021 11:57:58 GMT

Problème résolu,

Débrancher votre décodeur et redémarrer, à la suite de la réinitialisation, retour de canal sur l'interface orange.

Re: Canal+ a disparu

melet39 — Thu, 01 Jul 2021 12:27:30 GMT

re @0878

merci du retour en espérant qu'il en soit de mème pour tous

bon après midi

Re: Canal+ a disparu

pawing — Thu, 01 Jul 2021 12:40:17 GMT

je confirme que c'est reparti. Même pas besoin de débrancher le décodeur, juste éteindre et allumer.

Re: Canal+ a disparu

melet39 — Thu, 01 Jul 2021 12:49:53 GMT

re @pawing

merci du retour

bon après midi

Re: Canal+ a disparu

didine03460 — Thu, 01 Jul 2021 13:04:15 GMT

idem ici après avoir éteint et rallumer

merci et bonne journée à vous

Re: Canal+ a disparu

melet39 — Thu, 01 Jul 2021 13:12:27 GMT

re @didine03460

merci du retour

bon après midi

Re: Canal+ a disparu

doume92 — Thu, 01 Jul 2021 13:14:09 GMT

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