sujet Re: Télécommande LB4 qui ne marche plus ...? dans TV par ADSL et Fibre

Télécommande LB4 qui ne marche plus ...?

Fioenz — Tue, 06 Jul 2021 15:56:06 GMT

Bonjour à tous,

J'ai la télécommande de ma LB4 qui ne fonctionne plus... (je me dépanne avec l'application).

J'ai changé les piles mais rien n'y fait (en ayant enlevé les piles puis appuyé sur un bouton, mis les nouvelles piles, puis appuyé sur on/off, mais toujours rien.

Une idée ? Faut-il que je fasse changer la télécommande, voire le boitier (vu que je ne peux plus utiliser le DD interne non plus)... Si oui, comment procéder svp ?

Re: Télécommande LB4 qui ne marche plus ...?

fredolerouge — Tue, 06 Jul 2021 15:57:38 GMT

salut @Fioenz

fais simple, appelle le 3900 pour un échange

Re: Télécommande LB4 qui ne marche plus ...?

Fioenz — Tue, 06 Jul 2021 15:58:49 GMT

Merci, j'ai eu du mal pour les avoir, y a t-il moyen de contacter un conseiller par internet ?

Merci

Re: Télécommande LB4 qui ne marche plus ...?

fredolerouge — Tue, 06 Jul 2021 16:09:58 GMT

re @Fioenz

du mal, c'est à dire ?

j'ai toujours eu quelqu'un

ne pars pas d'emblée sur un souci de télécommande, mais problème de TV, évites les test, réponds non au SMS de test, et voila

sinon, eChat

Re: Télécommande LB4 qui ne marche plus ...?

Fioenz — Tue, 06 Jul 2021 16:47:47 GMT

J'ai essayé de les appeler... "en raison d'un grand nombre d'appels, veuillez rappeler ultérieurement..." faut donc que je les rappels...? Si je passe directement dans une boutique Orange ce n'est pas suffisant ?

Le tchat tu as l'adresse ?

Merci

Re: Télécommande LB4 qui ne marche plus ...?

fredolerouge — Tue, 06 Jul 2021 16:51:16 GMT

re @Fioenz

insiste, change de mot clé, c'est juste le service qui est momentanément saturé

et non, le passage en boutique ne servira à rien, ils vont te renvoyer vers le 3900

pour l'eChat, c'est via le site de l'assistance

Re: Télécommande LB4 qui ne marche plus ...?

melet39 — Tue, 06 Jul 2021 16:58:52 GMT

bonjour @Fioenz

essaie de te faire rappeler en cliquant sur aide et contact en bas à droite

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_169397-717769

cdt

Re: Télécommande LB4 qui ne marche plus ...?

Fioenz — Tue, 06 Jul 2021 17:11:59 GMT

Merci je vais essayer...
Il y a quelques mois sur ce forum, un conseiller Orange m'avait répondu et avait pris en charge ma demande... Il n'est plus là ?