sujet Re : Probleme TV decoder dans TV par ADSL et Fibre

Probleme TV decoder

giovanni_75 — Tue, 17 Jun 2014 23:09:57 GMT

Bonsoir,
J'ai installe le decodeur TV UHD 87 slim, mais il reste bloque sur "boot". J'ai l'offre Livebox zen, c'est pourquoi je pense que j'ai un décodeur différent, qui ne fonctionne pas. Peut etre?
Merci
Giovanni

Re : Probleme TV decoder

cledefa — Wed, 18 Jun 2014 07:18:44 GMT

Bonjour

Avez vous suivi le guide d'installation:

http://assistance.orange.fr/telechargement/pdf/guide-decodeur-tv-uhd87-slim-0713.pdf

Et en particulier le sens d'insertion de la carte d'accès.

Si oui, vérifiez qu'un incdent n'affecte pas votre réseau:

http://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

Re : Probleme TV decoder

giovanni_75 — Wed, 18 Jun 2014 23:31:20 GMT

Oui, j'ai verifie et repete les etapes a pulsieurs reprises.
J'ai fait aussi le test, comme l'a racommande.
Ne functionne pas, il reste sur "boot"
Je ne sais pas quoi faire.

Re : Probleme TV decoder

cledefa — Thu, 19 Jun 2014 10:46:21 GMT

Bonjour,

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Re : Probleme TV decoder

Francis — Sat, 21 Jun 2014 13:48:23 GMT

Bonjour @,

Avez-vous éteint le décodeur par le bouton on/off du décodeur ?

Vérifiez la connexion du câble HDMI.

Si ces solutions ne sont pas efficaces, je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet et numéro de mobile).

Bonne journée.