sujet Re: forfait coup de pouce dans TV par ADSL et Fibre

forfait coup de pouce

ASSEZ59 — Wed, 07 Jul 2021 08:39:43 GMT

bonjour,

ce mercredi 7 juillet 2021 ,un technicien est venu m.'installer la fibre

pour faire bref ,je dois recevoir un sms de validation pourque la tv fonctionne , combien de temps ,faut-il attendre pour avoir ce sms. Merci pour votre réponse

Re: forfait coup de pouce

melet39 — Wed, 07 Jul 2021 08:44:52 GMT

bonjour @ASSEZ59

environ 24h

cdt

Re: forfait coup de pouce

ASSEZ59 — Wed, 07 Jul 2021 09:56:18 GMT

Merci melet 39 pour votre conseil , je vais attendre patiemment.

Re: forfait coup de pouce

melet39 — Wed, 07 Jul 2021 09:59:49 GMT

re @ASSEZ59

tiens nous au courant

cdt

Re: forfait coup de pouce

Michel33990 — Wed, 07 Jul 2021 15:30:46 GMT

Fibre installée le 2 juillet 2021, et en fonctionnement immédiat avant le départ du technicien. Livebox 5 branchée pour vérifier avant son départ. Pas de sms reçu. ADSL désactivé le soir même.

Re: forfait coup de pouce

melet39 — Wed, 07 Jul 2021 15:36:24 GMT

@Michel33990

merci du retour

bonne soirée

Re: forfait coup de pouce

ASSEZ59 — Sat, 10 Jul 2021 08:49:24 GMT

bonjour Michel

Hier, je me suis rendue à la boutique 0range, le conseiller qui m'a reçue,m'a expliqué que je devais attendre jusqu'a 72h pour recevoir ce fameux code de validation et avant l'. installation de la fibre ,je possédais un routeur wifi SFR.

cette attente est peut être dû au changement de fournisseur.Je vais donc laisser passer le wk.

ps" l'espoir fait vivre"assez59

Re: forfait coup de pouce

melet39 — Sat, 10 Jul 2021 09:25:00 GMT

bonjour @ASSEZ59

cela vient de la portabilité,tiens nous au courant de la suite

cdt

Re: forfait coup de pouce

ASSEZ59 — Mon, 12 Jul 2021 12:27:14 GMT

Bonjour melet.39 D'accord, je vous tiendrais au courant de la suite des opérations.

A bientôt,j'espère.

Assez59

Re: forfait coup de pouce

melet39 — Mon, 12 Jul 2021 13:00:33 GMT

bonjour @ASSEZ59

en attente d'une bonne nouvelle

bon après-midi

Re: forfait coup de pouce

ASSEZ59 — Thu, 15 Jul 2021 08:27:36 GMT

Merci melet39 pour vos encouragements , je sais que dans la vie, il ya des choses plus graves que d 'avoir la tv

mais le fait d'avoir demandé l 'intervention d 'un technicien qui va me coûter 89e m'embête beaucoup.

Demain, j 'irai à la boutique Orange.

Bonne journée

Re: forfait coup de pouce

melet39 — Thu, 15 Jul 2021 08:36:28 GMT

bonjour @ASSEZ59

qui t'a dit que tu aurais 89€ de frais ?

cdt

Re: forfait coup de pouce

ASSEZ59 — Sat, 17 Jul 2021 18:53:44 GMT

Bonjour melet 39

Pour répondre à ta question , les 89e sont les frais d 'installation par le technicien. ( inscrit sur le contrat)

Mais là ma patience est à bout , eniéme visite chez Orange et toujours le même résultat erreur sur ma tv.Les conseillers Orange renvoie la faute au technicien et vice -versa et moi, je suis au milieu. Selon, les "conseillers" les possesseurs d'un forfait "coup de pouce" ne peuvent avoir qu 'un décodeur ancienne génération c 'est à dire un IHD92 RECY et le technjcien qui est venu m'a dit non vous demandez un décodeur TV UHD.

Pour le HD92, le technicien aurait dù refaire tout l 'installation, un départ de boitier. Tandis qu 'aavec le TV UHD, il n'y qu 'a brancher sur la tv .Naïvement, j 'ai écouté le technicien, car je n'y connais rien, et voilà le résultat , balloter à droite et à gauche et ne sachant à qui m 'adresser pour faire cesser cette histoire de fou, alors qu 'il n'en s' agit que d 'un forfait internet tv.Les conseillers orange disent blanc et du côté des techniciens , c 'est noir, Ces gens ne s entendent pas. Ils se font la guerre et qui trinquent les clients.

Tout cela est est fatiguant et stressant

Re: forfait coup de pouce

ASSEZ59 — Sat, 17 Jul 2021 19:01:13 GMT

Par hazard , je viens de regarder mes factures , ce n est pas 89e mais 153 e que l on me demande

Re: forfait coup de pouce

Michel33990 — Sat, 17 Jul 2021 19:20:16 GMT

Normalement le branchement fibre est gratuit (de la rue à la prise). Les 89 euros c'est quand le technicien installe la box et configure le pc. 153 là il doit y avoir autre chose.

Re: forfait coup de pouce

ASSEZ59 — Sat, 17 Jul 2021 20:02:22 GMT

89 e installation experte

Frais activateur decodeur 40e

Et la facture court du 7/07 au 15/08

Je vais y passer la nuit , mais je vais contacter le mediateur des communication electroniques, et avant tout essayer de contacter Orange , mais comme maintenant , on s 'adresse à une i telligence artificielle, la partie n 'est pas gagnée

Re: forfait coup de pouce

melet39 — Sun, 18 Jul 2021 05:17:46 GMT

bonjour @ASSEZ59

pour le décodeur play 92 il n'y a pas d’installation spéciale à faire par rapport à l'uhd dernière génération la seule différence est que le 92 possède une carte physique qu'il faut insérer et activer et le uhd une carte virtuelle

cdt

Re: forfait coup de pouce

ASSEZ59 — Sun, 18 Jul 2021 13:39:03 GMT

bonjour melet 39

hier, enième visite chez Orange pour faire bref, je dois insérer une carte sous le boitier UHD que l'installateur m'a donné en partant le conseiller me dit que ce boitier n'est pas reconnu par la plateforme et que la carte risque de ne pas fonctionner,En effet, cela ne fonctionne pas?Retour case départ

Re: forfait coup de pouce

melet39 — Sun, 18 Jul 2021 13:43:19 GMT

bonjour @ASSEZ59

sur un décodeur uhd,il n'y a pas de carte à insérer elle est virtuelle seulement sur le décodeur play

cdt

Re: forfait coup de pouce

ASSEZ59 — Wed, 21 Jul 2021 16:18:40 GMT

Rebonjour Melet39

je ne vais plus me casser la tête à faire des allées et venues chez Orange, ni télèphoner au 3900 , ni aller sur" aide et contact"

je vais envoyer un recommandé au service clients et si cela ne fonctionne pas, je ferai intervenir le médiateur des communications, les commerciaux de chez Orange s'obstinent à vouloir me donner leur "vieux machin "., alors que celui-ci n'est plus commercialisé' journal du net)