sujet Re: sifflement du décodeur TV (sagem décodeur tv 4) dans TV par ADSL et Fibre

sifflement du décodeur TV (sagem décodeur tv 4)

Jenny33 — Tue, 13 Jul 2021 13:25:31 GMT

Bonjour à tous,

Quelle est la procédure d'échange pour un décodeur TV (Sagem Décodeur TV 4), qui siffle (même après redémarrage) ?

d'avance merci.

Re: sifflement du décodeur TV (sagem décodeur tv 4)

melet39 — Tue, 13 Jul 2021 13:29:00 GMT

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: sifflement du décodeur TV (sagem décodeur tv 4)

Jenny33 — Tue, 13 Jul 2021 13:40:26 GMT

Bonjour,

merci pour votre réponse !

l'echat ne répondait plus. Je vais terminer la conversation et retenter ma chance dans une nouvelle

Re: sifflement du décodeur TV (sagem décodeur tv 4)

melet39 — Tue, 13 Jul 2021 13:45:29 GMT

re @Jenny33

tiens nous au courant de la suite

cdt

Re: sifflement du décodeur TV (sagem décodeur tv 4)

Jenny33 — Tue, 13 Jul 2021 13:55:15 GMT

Pour l'instant j'attends le passage d'un e-conseiller ou webconseiller
a suivre....

Re: sifflement du décodeur TV (sagem décodeur tv 4)

Jenny33 — Tue, 13 Jul 2021 14:43:00 GMT

l'echat vient de répondre pour un échange en boutique, il n'y a plus d'échange en point relai ?

Re: sifflement du décodeur TV (sagem décodeur tv 4)

melet39 — Tue, 13 Jul 2021 14:59:08 GMT

re @Jenny33

merci du retour,tiens nous au courant après échange

cdt

Re: sifflement du décodeur TV (sagem décodeur tv 4)

Jenny33 — Wed, 21 Jul 2021 07:37:36 GMT

Bonjour,

Echange réalisé avec succès grâce à la courtoisie que je tenais à souligner de la conseillère.

Suite à l'installation du nouveau décodeur, le sifflement a disparu pendant un temps mais et réapparu beaucoup plus léger et supportable dans la soirée.

J'ai testé de désactiver la veille auto du décodeur (car le sifflement et l'activation de cette option coïnciderait à peu près). pour l'instant le sifflement n'ai pas encore réapparu. à voir sur le long terme

Piste à suivre également pour ceux qui aurait ce symptôme.

en tout cas sujet clos pour moi.

Re: sifflement du décodeur TV (sagem décodeur tv 4)

melet39 — Wed, 21 Jul 2021 07:48:33 GMT

bonjour @Jenny33

merci de ton retour

bonne journée