sujet Re: Décodeur TV ultrasensible ça existe ? dans TV par ADSL et Fibre

Image qui se fige

nulleentout — Wed, 30 Jun 2021 11:36:51 GMT

Bonjour

C’est simple aprés l’installation de la fibre … nouvelle Livebox nouveau décodeur TV

tout fonctionne parfaitement SAUF l’image qui se fige sur la TV

- au bout d’une heure ou de 10mn

- en wifi comme en Ethernet

il suffit d’éteindre et rallumer le décodeur

# j’ai tout débranché tout rebrancher…

# j’ai réinitialiser le décodeur

Pas de changement

une idée avant que je n’appelle Orange ?

merci .+++

Re: Image qui se fige

fredolerouge — Wed, 30 Jun 2021 12:06:52 GMT

salut @nulleentout

si tu es en ethernet direct (1 câble de la box au décodeur sans passer par quoi que ce soit) et que tu as déjà réinitialisé après avoir branché le câble, alors 3900

pas d'autre solution

Re: Image qui se fige

nulleentout — Wed, 30 Jun 2021 19:07:21 GMT

Le 3900 pense que c’est la Livebox qui est « instable »… échange

à suivre

Décodeur TV ultrasensible ça existe ?

Nullentout — Tue, 13 Jul 2021 08:16:37 GMT

Bonjour,

Je ne retrouve plus mon message initial alors je recommence mais je vous la fais courte

- mi juin installation de fibre chez mon père 87 ans. Tout marche parfaitement sauf la TV, l'image se fige de façon aléatoire au bout d'une heure comme au bout de 10mn. Sinon la qualité est très bonne

- le décodeur TV était en wifi mais idem si on met un câble ethernet

- idem après procédure de débranchement de la livebox et du décodeur

- idem après réinitialisation du décodeur TV

- appel orange : le technicien me fait faire plein de tests non concluants, propose échange de la Livebox considérée comme "instable" et si échec proposera échange du décodeur TV

- échange de la Livebox : toujours le même problème

- aujourd'hui : appel Orange pour demander échange du Décodeur TV

Très compliqué de joindre le bon service pour faire l’échange du décodeur car le robot automatique d'Orange sachant qu’on avait déjà appelé plusieurs fois pour cette ligne voulait à tout prix me proposer un RV téléphonique dans plusieurs jours et il fallait que je sois sur place 😡😡 or mon père est à Paris et actuellement et pour 2 mois je suis en province .... bref j’ai feinté
Message de l’expert d’orange : 😂😂😂
« On n’achète pas le poisson, on apprend à le pêcher »
Bref c’est un décodeur dernière génération qui serait ultra sensible
- il faut l’éloigner de la Livebox le plus possible…au moins 1 mètre (actuejjement effectivement il est peut être à 50 cm)
- il faut débrancher le cable de l'antenne râteau de la TV
- il faudrait le brancher directement sur une prise murale (ca c’est toujours leur dada mais j’ai lu qu’une multiprise de qualité n’est pas un problème) et j'avoue que je ne me rappelle pas comment est branché ce décodeur TV

- Et si tout ça ne marche pas, aller dans une boutique Orange pour le faire tester et échange immédiat

Je vais expliquer tout ça à mon père mais je ne suis que moyennement convaincue

- Quand j’ai dit à l’expert que cela ne marchait pas non plus avec le câble ethernet… il m’a répondu… oui mais cela n’empêche pas qu’il soit perturbé par le wifi ????
- je pensais aussi à un truc… et si le câble HDMI fourni par Orange était moyen ? ne devrait il pas tester un autre câble (pas sûr qu'il en ait un)

Bref que pensez vous de tout çà ?

Merci de votre aide

Re: Décodeur TV ultrasensible ça existe ?

melet39 — Tue, 13 Jul 2021 08:25:33 GMT

bonjour @Nullentout

une fois relié en ethernet ne pas oublié de réinitialiser le décodeur

cdt

Re: Décodeur TV ultrasensible ça existe ?

Nullentout — Tue, 13 Jul 2021 08:51:29 GMT

Bonjour et merci

mais

1- ethernet et réinitialisation décodeur TV déjà fait : échec

2- la solution du câble ne peut être pérenne car je ne peux pas laisser un câble se ballader dans lequel mon père pourrait se prendre les pieds

3 - et puisque le wifi marche avec une très bonne qualité facilement 1h... on doit pouvoir trouver une solution en wifi

Au pire du pire, mais ce n'est pas satisfaisant mon père abandonnera la TV Orange pour revenir au rateau

D'ailleurs il était prêt à prendre une connexion internet sans TV. Mais cela n'existe pas semble t il... déjà on lui a imposé la fibre car soit disant il n'y a plus d'ADSL dans son quartier

Re: Décodeur TV ultrasensible ça existe ?

melet39 — Tue, 13 Jul 2021 08:56:22 GMT

re @Nullentout

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Image qui se fige

Nullentout — Tue, 13 Jul 2021 09:32:55 GMT

Bonjour,

Trop drôle, je ne retrouvais plus ce message alors j'en ai créé un autre .... les soucis ne sont pas résolus

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/D%C3%A9codeur-TV-ultrasensible-%C3%A7a-existe/m-p/2547788

Je ne suis "Nulle en tout" mais pas **bip**... alors j'ai cherché et j'ai trouvé...il semblerait que j'ai 2 profils sur la Communauté

Nulleentout contributeur occasionnel et Nulleentout helper ????

C'est pas ma faute !

Re: Décodeur TV ultrasensible ça existe ?

fredolerouge — Tue, 13 Jul 2021 16:43:00 GMT

re @Nullentout

@melet39

c'est à dire "échec" ?

et le câble est LA solution pérenne, et qui t'a parlé de le laisser traîner ?

des clous en U le long des plinthes et le souci est réglé

et tu as posté la première question avec quel pseudo puisque tu sembles en avoir deux

et le wifi, c'est le wifi, c'est instable et pas durable, le câble ethernet, si

Re: Décodeur TV ultrasensible ça existe ?

fredolerouge — Tue, 13 Jul 2021 16:47:57 GMT

re @Nullentout @nulleentout

@melet39

je viens de fusionner tes deux fils

et je rebondis à ceci :

[...]

- il faut l’éloigner de la Livebox le plus possible…au moins 1 mètre (actuejjement effectivement il est peut être à 50 cm)

ton décodeur est à 50cm ou 1 mètre de la box et tu veux le mettre en wifi ?

c'est une blague ?????

et tu parles de câble qui traîne ?

c'est un running gag ????

euh oui, l'antenne rateau ne sert strictement à rien avec le décodeur et en fibre

Re: Décodeur TV ultrasensible ça existe ?

nulleentout — Tue, 13 Jul 2021 17:19:10 GMT

Bonsoir

- finalement mon père me dit que le décodeur est selon lui au delà d’un mètre de la Livebox

- pour des raisons pratiques seule la solution wifi ne peut être pérenne car il y des meubles derrière lesquels on ne peut pas faire passer de câble quel qu’ils soient et il n’est pas question de laisser filer un truc sur le sol vu les difficultés de déplacement que rencontre mon père

- le râteau est branché sur la TV , pas sur le décodeur et il est utile puisque c’est le seul moyen qu’à mon père pour regarder la TV

- je confirme que lorsque j’ai testé le câble éthernet je n’ai pas réinitialisé le décodeur (je ne savais pas) et que pour le moment personne auprés de mon père ne peut refaire ce test

Bonne soirée

Re: Décodeur TV ultrasensible ça existe ?

nulleentout — Tue, 13 Jul 2021 17:29:25 GMT

@melet39

desolee ma réponse était erronée

- J’ai testé le câble ethernet

- J’ai réinitialisé le décodeur TV

mais je n’ai pas fait les 2 l’un à la suite de l’autre

Echec veut dire que l’image aprés un début parfait se fige au d’un certain temps trés variable

ps je n’ai qu’un pseudo « nulleentout «

merci à toi

Re: Décodeur TV ultrasensible ça existe ?

melet39 — Tue, 13 Jul 2021 17:44:25 GMT

re @nulleentout

dès que tu as relié en ethernet il faut réinitialiser

cdt

Re: Décodeur TV ultrasensible ça existe ?

Nullentout — Tue, 13 Jul 2021 17:55:04 GMT

Commentaire : je n'ai bien qu'un pseudo pour la communauté orange mais j'ai 2 espaces client Orange... espace 1 : fibre et tel à Paris + ADSL en province dont l'identifiant est mon email historique. Mais comme je suis SDF actuellement à Paris, j'ai résilié ma fibre à Paris et j'ai juste un forfait telephone pour lequel j'ai un espace que sort de de je ne sais d'où = espace 2 dont l'email est semble t il (je découvre) numureotelephone@orange.fr. Ceci explique peut être cela... merci Orange

Re: Décodeur TV ultrasensible ça existe ?

Nullentout — Tue, 13 Jul 2021 17:57:16 GMT

OK mais comme je le disais plus haut, pas avant plusieurs semaines car je ne suis plus auprès de mon père

Re: Décodeur TV ultrasensible ça existe ?

fredolerouge — Tue, 13 Jul 2021 17:57:30 GMT

re @nulleentout @Nullentout

@melet39

pérenne et wifi sont deux mots qui ne peuvent faire un bon ménage

et 1 mètre, 1,5 mètres ou 2, c'est pareil, ne me dis aps que tu ne peux pas glisser le moindre petit bout de câble (6mm de diamètres à peine) derrière un meuble quand même ....

Re: Décodeur TV ultrasensible ça existe ?

Nullentout — Tue, 13 Jul 2021 19:34:38 GMT

AHAHAHA.... si je te dis que mon père est un Basque de 87 ans je t'ai tout dit, de sa personnalité forte comme son caractère :-). Il ne veut pas ... il ne veut pas.... en fait c'est tout un mur bibliothèque :-)

Re: Décodeur TV ultrasensible ça existe ?

Nullentout — Tue, 13 Jul 2021 19:51:55 GMT

Un web conseiller Orange est maintenant sur le coup....

de toute façon rien d'urgent

- je ne suis pas sur Paris avant septembre

- le râteau marche très bien, cela lui suffit

C'est juste que mon père lorsqu'il a déménagé du Pays Basque à Paris s'est vu imposer Orange (seul fournisseur que l'on capte bien dans l'appartement), imposer la fibre (soit disant il n'y a plus d'ADSL dans le quartier) et imposer le décodeur TV (dont il n'avait pas besoin) alors autant avoir le service pour lequel il paie .... :-)

Bonne soirée

Re: Décodeur TV ultrasensible ça existe ?

fredolerouge — Wed, 14 Jul 2021 06:47:37 GMT

re @Nullentout @nulleentout

ce n'est pas parce que il est basque qu'il a sale caractère, il a juste sale caractère

il pourrait être berrichon ou breton voire alsacien que ce serait pareil

un mur de bibliothèque ?

et ?

dans mon précédent logement, c'est une cheminée que j'ai contourné, il suffit d'un peu d'imagination, on arrive toujours à trouver la solution

au pire, tu demandes à orange à rendre le décodeur et à supprimer la TV, mais cela n'aura aucune influence sur le prix

Re: Décodeur TV ultrasensible ça existe ?

Nullentout — Wed, 14 Jul 2021 07:26:25 GMT

Hello

Oui je partage tes remarques

La situation est néanmoins sensible et compliquée... Il y a une quinzaine d'année mes parents avaient aménagé ce pied à terre à Paris avec amour, surtout ma mère qui aimait la déco avec un grand souci du détail et les finitions. Tout y est parfait, étudié, adapté. Mon père a du quitter son pays basque et s'y installer suite au décès récent de ma mère mais on ne touche à rien !

(et dans tous les cas, ce n'est pas lui ni moi qui allons démonter cette bibliothèque faite sur mesure du sol au plafond et fixée au mur pour faire passer un câble, le jeu n'en vaut pas la chandelle)