sujet Re: Mezzo qualité audio dans TV par ADSL et Fibre

Mezzo qualité audio

Gerardoremi — Fri, 16 Jul 2021 11:21:59 GMT

Bonjour à tous,

Je suis abonné musique classique (Mezzo, Mezzo live et Stingray brava) depuis plusieurs années. Depuis quelques semaines la qualité audio de Mezzo et Mezzo live s'est fortement dégradée (plus de prologic , pas de stéreo) alors que toutes les autres chaines y compris Stingray brava ont conservé les bonnes qualités audio.

Mezzo contacté m'a indiqué que cela était de la responsabilité d'orange.

D'autres abonnés ont ils constaté le même genre de dégradations?

Je vais contacter orange.

Il faudrait intervenir en nombre auprès d'orange de manière à obtenir une réaction...

Merci pour vos remarques, réponses, suggestions, réactions

Re: Mezzo qualité audio

melet39 — Fri, 16 Jul 2021 16:35:45 GMT

bonjour @Gerardoremi

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox ?

cdt

Re: Mezzo qualité audio

Gerardoremi — Fri, 16 Jul 2021 17:36:57 GMT

Bonjour, je suis relié à la livebox en cable ethernet et j'ai un décodeur Sagemcom (live box play IHD 92, inscrit sur la boite). relié à l'ampli home cinéma soit en liaison optique soit en coaxial. Je précise que seules les chaines Mezzo et Mezzo live ont eu la qualité audio dégradée. Les autres chaines n'ont pas eu de modification de qualité audio. Ainsi Stingray brava qui fait partie du même bouquet musique classique a conservé une bonne qualité audio inchangée. .

Cordialement

Re: Mezzo qualité audio

melet39 — Fri, 16 Jul 2021 17:39:22 GMT

re @Gerardoremi

le décodeur a t'il été réinitialisé ?

cdt

Re: Mezzo qualité audio

Gerardoremi — Fri, 16 Jul 2021 18:24:44 GMT

Je l'ai rebooté plusieurs fois. Et le décodeur à chaque démarrage indique une étape réinitialisation. De plus l'audio de toutes les chaines est correct sauf mezzo et mezzo live. Cela ne me parait pas être de la responsabilité du décodeur, mais plutôt de Mezzo .

Ne pensez vous pas?

Avez vous d'autres idées d'essai?

Cordialement

Re: Mezzo qualité audio

melet39 — Fri, 16 Jul 2021 18:34:43 GMT

re @Gerardoremi

je suis du mème avis cela vient de mezzo

bon week-end

Re: Mezzo qualité audio

Gerardoremi — Fri, 16 Jul 2021 19:16:24 GMT

Merci pour ces échanges et votre attention.

Bonne soirée , très cordialement

Re: Mezzo qualité audio

Gerardoremi — Fri, 16 Jul 2021 19:18:07 GMT

Une question... êtes vous également abonné à Mezzo? Si oui n'avez vous pas constaté de problèmes audio?

Re: Mezzo qualité audio

melet39 — Sat, 17 Jul 2021 06:34:53 GMT

bonjour @Gerardoremi

merci du retour,non je n'ai pas ce bouquet mais un voisin oui et il a les mèmes problèmes que toi

bon week-end

Re: Mezzo qualité audio

fredolerouge — Sat, 17 Jul 2021 06:52:58 GMT

salut @Gerardoremi

@melet39

je viens de tester chez moi, son normal depuis ma barre de son branchée en optique sur la TV

son identique par rapport aux autres chaînes

tu peux nous décrire plus précisément le matériel utilisé et comment il est branché ?

Dans mon cas :

- décodeur UHD dernière génération

- branchement direct décodeur/TV en HDMI

- branchement optique TV/Barre de son

au niveau des réglages :

- décodeur sur Home Cinéma/automatique

- sortie optique de la TV en automatique

Re: Mezzo qualité audio

Gerardoremi — Sat, 17 Jul 2021 11:16:55 GMT

Bonjour,

Merci pour ton message.

Mon décodeur est connecté à la box par cable ethernet.

Ma TV est connectée au décodeur par HDMI.

Ma TV est connectée à un ampli home cinéma en optique.

Mon décodeur est réglé Home cinéma

Ma TV est réglée sortie optique /Dolby

Mon installation (ampli Home cinema DENON) est 5.1 a savoir une enceinte centrale deux enceintes frontales droite et gauche, deux enceintes arrières droite et gauche.et un caisson de basse.

Pour toutes les chaines l'ampli décode (prologic) pour toutes ces enceintes, ce qui donne un excellente ambiance notamment pour la musique.

Depuis quelques semaines seuls Mezzo et Mezzo live ne sortent que par l'enceinte centrale..Donc un ambiance musicale très appauvrie ce qui me parait plus que surprenant.

Toutes les autres chaines y compris Stingray Brava fonctionnent sur les 5 enceintes (comme avant).

Je ne suis pas certain que sur un barre de son on puisse constater ce genre de problème (source ramassée de son). Je connais très mal les barres de son.

Je pense que c'est un problème de diffusion des chaines Mezzo.

J'ai contacté Mezzo qui m'a répondu que cela était de la responsabilité de l’opérateur orange...

Je vais essayer de contacter les services d'orange mais j'avoue que cela n'est pas évident pour ces problèmes techniques.

Je sui preneur de toute idée dans ce contexte.Et disposé a essayer tout réglage (j'ai essayé de nombreux réglages différents sans résultat).

Merci encore pour ton attention et très cordialement

Re: Mezzo qualité audio

Gerardoremi — Sat, 17 Jul 2021 11:20:46 GMT

Merci beaucoup pour ce témoignage.

Cela me conforte dans mon questionnement.

J'ai contacté Mezzo qui m'a répondu que cela était de la responsabilité de l’opérateur orange...

Je vais contacter orange, mais cela n'est pas évident pour ce genre de problème technique

Bon week end

Re: Mezzo qualité audio

fredolerouge — Sat, 17 Jul 2021 13:50:20 GMT

re @Gerardoremi

@melet39

la réponse de Mezzo est un peu facile, et bien sur, c'est forcément la faute de orange, même si ça reste possible

par quel miracle, une seule et unique chaîne aurait des soucis de son et aucune autre ?

le décodeur n'a pas changé, ton installation non plus, mais c'est forcément la faute de orange

d'autant que je le répète, chez moi, le son est resté identique, de même qualité que les autres chaînes

donc sauf problème sur ton décodeur UHD92, il est bien plus probable que la chaîne ait un souci

essaies, juste pour voir, te mettre en HDMI pass through dans le décodeur et idem sur la TV

Re: Mezzo qualité audio

Gerardoremi — Sun, 18 Jul 2021 15:19:36 GMT

Bonjour,

Merci pour cette idée. mais cela n'a rien changé.

Je vais essayer de sensibiliser orange a ce genre de défaut., pas simple de savoir comment contacter efficacement orange.

.Une autre personne sur le forum m'a dit avoir le même genre de problème. cela me conforte à réagir.

Trés cordialement

Re: Mezzo qualité audio

fredolerouge — Sun, 18 Jul 2021 15:29:01 GMT

salut @Gerardoremi

@melet39

le problème c'est qu'un exemple n'est pas une preuve, un contre exemple la preuve du contraire

comme je te l'ai dit, chez moi, son inchangé, qualité normale

donc il faut creuser un peu plus loin que "c'est la faute de orange", réponse toujours facile pour les chaînes

contacter orange ?

rien de plus facile, toujours et encore le même numéro, 3900

Re: Mezzo qualité audio

Gerardoremi — Mon, 19 Jul 2021 15:29:29 GMT

Bonjour,

J'ai donc contacté les services Orange.

Après discussion avec leur services techniques, ils m'ont dit qu' un certain nombre d'abonnés du bouquet musique classique s’étaient plaints de la dégradation de la qualité audio des deux chaines mezzo.

Les services ont constaté cette dégradation, analysent la source et sont en voie de réparation. Ils m'ont assurés que la qualité audio initiale serait rétablie sous une huitaine de jours.

Donc un questionnement qui va trouver solution très prochainement.

Apparemment ce problème n'est pas audible dans l'utilisation d'une barre son.

En tout cas merci pour tous ces échanges.

Cordialement

Re: Mezzo qualité audio

Gerardoremi — Mon, 19 Jul 2021 15:33:16 GMT

Bonjour,

J'ai donc contacté les services Orange.

Les services ont constaté cette dégradation, analysent la source et sont en voie de réparation. Ils m'ont assurés que la qualité audio initiale serait rétablie sous une huitaine de jours.

Donc un questionnement qui va trouver solution très prochainement.

En tout cas merci beaucoup pour tous ces échanges et votre aide dans mes interrogations

Cordialement

Re: Mezzo qualité audio

melet39 — Mon, 19 Jul 2021 15:34:44 GMT

bonjour @Gerardoremi

merci du retour,en attente d'une bonne nouvelle

bonne soirée

Re: Mezzo qualité audio

fredolerouge — Mon, 19 Jul 2021 17:21:45 GMT

salut @Gerardoremi

@melet39

merci pour l'info, mais je ne comprends pas ce qui fait que si tu as une barre de son, la qualité est normal, le flux est le même